Servicio de validación de tarjetas y cobro de cargos
Los clientes que eligen pagar la reserva en el alojamiento deben facilitar los datos de su tarjeta de crédito al hacer la reserva. Se deben validar dichos datos, así como gestionar el riesgo asociado al proceso. Si utilizas nuestras soluciones de pagos, nuestro nuevo servicio de validación de tarjetas de crédito y cobro de cargos de cancelación puede ayudar a reducir tu carga de trabajo.
Contenido del artículo
En qué consiste este servicio
Se trata de comprobar la validez de las tarjetas de crédito de los clientes, cobrar los cargos de cancelación o no presentado y gestionar el procedimiento de devolución de cargos. Además, te ayuda a cumplir con las normativas, como establecer una autenticación reforzada de clientes. El uso de esta solución no conlleva ningún suplemento.
Te contamos cómo funciona:
- Comprobaremos la validez de las tarjetas de crédito cada vez que alguien reserve con tus condiciones flexibles sin pago por adelantado.
- Para garantizar la privacidad y la protección de datos, almacenamos de forma segura los datos de la tarjeta de crédito de tus clientes para que no tengas que manejar datos confidenciales ni información de pago.
- Cuando las personas hagan el check-in en tu alojamiento, te pagarán directamente.
- Si la persona cancela o no se presenta, le cobramos el cargo de cancelación o no presentado en tu nombre. Para aumentar el índice de éxito del cobro de cargos, las reservas de personas que no se presenten deberán marcarse en un plazo de cuatro días desde la fecha de check-in.
- A continuación, te abonaremos dicho cargo a través de una tarjeta de crédito virtual. Si has elegido la transferencia bancaria como método de pago preferido, la efectuaremos siguiendo el ciclo habitual de tus pagos.
- Si no podemos cobrar el cargo, tampoco te cobraremos la comisión.
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Cómo te beneficia
Hay una serie de beneficios para ti, entre los que se incluyen:
- Simplificarás tu carga de trabajo al no tener que validar ni autorizar previamente las tarjetas de tus clientes, y tampoco necesitarás cobrar los cargos de cancelación o no presentado
- Se reduce el riesgo asociado a las tarjetas de crédito no válidas, ya que las tarjetas se validan durante el periodo de cancelación gratis
- No tienes que lidiar con devoluciones de cargos: nos encargaremos de los reembolsos por cancelación y del cobro de cargos por no presentarse
- No pagues comisiones innecesarias: no cobraremos comisión por las reservas marcadas como "no presentados"
- Velamos por la seguridad de la información para que no tengas que preocuparte de guardar los datos de las tarjetas de crédito de los clientes ni cumplir los requisitos de la autenticación reforzada de clientes
- Optimización continua para reducir las cancelaciones y mejorar el proceso de cobro: te enfrentarás a menos cancelaciones y es más probable que recuperemos los cargos que falten
Dónde está disponible la solución
Actualmente, la solución se encuentra disponible en países del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza, Andorra, Mónaco y San Marino. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez que esté disponible en tu país. Para acceder a esta solución, debes utilizar nuestra nueva solución de pagos y ofrecer condiciones sin pago por adelantado con cancelación gratis como parte de la configuración de tus condiciones.
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Condiciones y pagos
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- Permitir a los clientes reservar sin los datos de la tarjeta de crédito
- ¿Puedo configurar las mismas condiciones para todos mis alojamientos a la vez?
- ¿Cómo puedo configurar el periodo de gracia?
- Cómo gestionar los cargos por servicios
- Cómo actualizar las condiciones sobre internet, mascotas y parking
- Cómo configurar o modificar las condiciones de tu alojamiento
- Cómo configurar las condiciones de cancelación
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- ¿Tengo que emitir facturas a los clientes?
- Cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito de los clientes
- ¿Cómo puedo preautorizar la tarjeta de crédito de los clientes?
- Todo lo que necesitas saber sobre las opciones de condiciones sobre daños
- Cómo gestionar las tarjetas de crédito no válidas
- ¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de pago y las tarjetas de crédito que acepto?
- Cómo establecer condiciones de pago por adelantado
- ¿Cómo gestiono el pago de los clientes?
- Todo lo que necesita saber sobre la autenticación reforzada de clientes
- ¿Puedo aplicar tasas de pago o cargos por pagar con tarjeta de crédito a las reservas que recibo a través de Booking.com?
- Añadimos el efectivo a las opciones de pago del cliente
- Pagos: Preguntas frecuentes
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- Te presentamos los servicios de pago de Booking.com
- Pagos: Preguntas frecuentes
- Los Pagos mediante Booking.com, explicados
- Cuánto cuesta el servicio de Pagos mediante Booking.com
- Todo lo que necesitas saber sobre las tarjetas de crédito virtuales
- Cómo hacer un reembolso en una tarjeta de crédito virtual
- Cuándo se activan las tarjetas de crédito virtuales
- Servicio de validación de tarjetas y cobro de cargos
- Servicio de comprobación de tarjetas y cobro de cargos para alojamientos conectados
- Activación y procesamiento de pagos con Booking Holdings Financial Services
- Enviar una queja sobre Booking Holdings Financial Services (BHFS)
- Preguntas frecuentes: Booking Holdings Financial Services (BHFS)