Servicio de validación de tarjetas y cobro de cargos para alojamientos conectados

Actualizado hace 2 meses
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Hemos desarrollado una solución de validación de tarjetas de crédito y cobro de cargos de cancelación para ayudar a reducir la carga de trabajo relacionada con los pagos. Consiste en comprobar la validez de las tarjetas de crédito de los clientes, cobrar los cargos de cancelación y no presentado y gestionar el procedimiento de devolución de cargos con el objetivo de cumplir con la autenticación reforzada de clientes.

Este servicio solo está disponible para los alojamientos que usen los Pagos mediante Booking.com y que ofrezcan cancelación gratis sin pago por adelantado en al menos una de sus opciones. Esto incluye a los alojamientos que usen sistemas de terceros para gestionar las reservas y los pagos. Este artículo explica en detalle esta solución para los colaboradores que usen sistemas de conectividad de terceros.


Contenido del artículo


En qué consiste este servicio

Puedes darte de alta en la página de Condiciones de la extranet. Actualmente no es posible hacerlo a través de tu channel manager o PMS. Una vez que te hayas dado de alta, cada vez que recibas una reserva te llegará un mensaje para recordarte que nos encargaremos de comprobar la validez de la tarjeta de crédito.

Si tu PMS no acepta reservas en las que no se indiquen los datos de una tarjeta de crédito, añadiremos una tarjeta ficticia (en la que no se pueden hacer cargos) para que puedas recibir la reserva. No tendrás que hacer nada con esta tarjeta.

Lee este artículo para saber más sobre el servicio de validación de tarjetas y cobro de cargos.


Procesos de pago automatizados y ajustados

Si usas un sistema de un proveedor de pagos para comprobar automáticamente las tarjetas de los clientes, tendrás que hacer algunos ajustes. En el caso de las reservas en las que validemos nosotros la tarjeta de crédito, tendrás que modificar la configuración de tu sistema de pagos para que acepte la tarjeta ficticia, ya que los datos proporcionados no serán válidos.

Si no haces este ajuste, cuando tu sistema de gestión de reservas envíe estas reservas a tu solución de pagos, el proceso de autorización fallará. En este caso, si no has hecho el ajuste necesario en tu sistema de pagos, no tienes que marcar la opción de tarjeta de crédito no válida para estas reservas. Asegúrate de que tu sistema no intenta hacer esto.


Cobro de cargos a través de una tarjeta de crédito virtual en la extranet

En caso de cancelaciones tardías o no presentados, trataremos de hacer el cargo en la tarjeta del cliente en tu nombre. Te transferiremos el importe a través de una tarjeta de crédito virtual que encontrarás en la extranet de Booking.com (tendrás que iniciar sesión para poder cobrar). Estas tarjetas virtuales solo estarán disponibles en la extranet de Booking.com, no en tu channel manager ni en tu PMS.

Si no se puede cobrar los cargos al cliente, eliminaremos la comisión de estas reservas. Si un cliente reclama el cargo de cancelación o no presentado una vez hecho, nos ocuparemos del procedimiento de devolución de cargos correspondiente. Tú no tendrás que reembolsar el importe ni hacer nada.

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