Cómo crear y gestionar cuentas de acceso a la extranet

Hemos añadido una nueva opción en la extranet para simplificar la gestión de las cuentas de acceso de tu alojamiento.*

Ya no tendrás que compartir nombres de usuario ni contraseñas con los miembros de tu equipo. Ahora puedes crear cuentas adicionales con derechos de acceso individuales para cada uno de ellos. Solo se puede acceder a esta opción desde la cuenta de administrador del alojamiento. El administrador es el usuario que has nombrado tú o que hemos seleccionado nosotros por considerarlo el más adecuado para crear y gestionar las cuentas.

Para crear o gestionar las cuentas de tu alojamiento, el administrador puede seguir estos pasos:

  1. Entra en la extranet de Booking.com y haz clic en el icono de Cuenta, en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Gestionar cuentas de usuario en el menú desplegable.
  3. Verás un resumen de todos los usuarios, sus derechos de acceso y la fecha del último inicio de sesión.
  4. Haz clic en Gestionar para editar los derechos existentes, eliminar un usuario o asignar un nuevo administrador.OHaz clic en Añadir nuevo usuario para crear una cuenta nueva. Puede tratarse de un usuario nuevo o de alguien que ya tiene acceso a la extranet desde otra cuenta.

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*Puede que esta opción todavía no esté disponible para tu tipo de alojamiento.

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Si tienes alguna duda, echa un vistazo a las preguntas más frecuentes:

SECCIONES DEL ARTÍCULO:

¿Cómo puedo invitar a un usuario de la extranet a acceder a mi alojamiento pero restringir su acceso a pestañas específicas, como la de Reservas?

Cuando invitas a un usuario que ya tiene una cuenta en la extranet a acceder a tu alojamiento, verás los permisos que tiene asignados. Después de que el usuario haya aceptado tu invitación, podrás cambiar estos permisos. Sin embargo, cualquier cambio que hagas en sus permisos también se aplicarán en los otros alojamientos a los que tiene acceso. No se pueden crear permisos específicos por alojamiento para usuarios que tengan acceso a una cuenta de grupo. Sin embargo, puedes crear una nueva cuenta de acceso para ese usuario en concreto con los permisos específicos que le quieras dar en tu alojamiento.


¿Puedo ver los cambios que han hecho otros usuarios en la extranet?

No hay ningún registro en el que se puedan ver las acciones de los usuarios que acceden a la extranet. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu equipo de asistencia local.


¿Para qué pestañas de la extranet puedo configurar permisos?

Puedes restringir el acceso a las siguientes pestañas y páginas: Cuenta, Bandeja de entrada, Administración, Establecimiento, Reservas, Promociones y Tarifas y disponibilidad (o Calendario y precios, según tu tipo de alojamiento). Puedes establecer permisos de acceso para pestañas específicas con los botones "Si/No". Si das acceso a un usuario a una pestaña, podrá ver y editar toda la información que contenga.


¿Puedo crear una cuenta sin derechos de edición para que los usuarios no puedan actualizar ningún tipo de información en la extranet?

Cuando creas una cuenta, puedes elegir los permisos de acceso para pestañas específicas de la extranet. Si das acceso a un usuario a una pestaña, podrá ver y editar toda la información que contenga.


¿Puedo volver a enviar un e-mail de invitación si se ha borrado por error o el destinatario no lo ha recibido?

Si la invitación que has enviado se ha borrado o no ha llegado a su destinatario, puedes crear una nueva cuenta de acceso e invitar a la misma persona. La invitación anterior caducará después de 7 días, así como la notificación de que la invitación está pendiente de ser aceptada.


¿Puedo crear una cuenta compartida para un equipo?

Sí, pero recomendamos crear cuentas de acceso separadas para cada usuario. De esta manera, tendrás más control sobre quién puede acceder a la extranet y hacer cambios en pestañas específicas.


¿Puedo restringir temporalmente el acceso de un usuario a la extranet?

Sí, puedes restringir el acceso de un usuario a la extranet en cualquier momento. Si más tarde quieres volver a darle acceso, solo tienes que invitarle de nuevo con el botón de Añadir nuevo usuario.


Al actualizar una cuenta, ¿puedo ver si el usuario tiene acceso a otros alojamientos y saber cuáles son?

Al modificar los permisos de los usuarios, antes de confirmar cualquier cambio, aparecerá un mensaje de advertencia si el cambio va a afectar a otros alojamientos. Por motivos de seguridad, no podemos especificar el nombre de los otros alojamientos a los que usuario también tiene acceso. Cualquier cambio que hagas en las cuentas que tengan acceso a varios alojamientos afectará a los permisos del usuario en todos los alojamientos.


¿Dónde puedo actualizar los datos de los usuarios que no sean permisos, como la dirección de e-mail o el número de teléfono?

El administrador es el único que puede hacer cambios en los permisos de acceso a la extranet. Para cambiar la dirección de e-mail o el número de teléfono de un usuario, ponte en contacto con tu equipo de asistencia local.


¿Puede haber más de una cuenta de administrador por alojamiento?

Sí, puede haber más de una cuenta de administrador por alojamiento. Los administradores pueden crear cuentas de administrador adicionales al marcar esta opción debajo del botón de Gestionar para el usuario elegido. Los administradores siempre tendrán acceso a todas las pestañas automáticamente.