¿Qué es el Centro de oportunidades?

El Centro de oportunidades sirve para identificar formas de mejorar el rendimiento de tu alojamiento y la experiencia de tus clientes. Te permite añadir productos, información y ofertas desde la extranet para ayudarte a aumentar tus reservas e ingresos.

Las oportunidades son específicas para tu alojamiento y puedes activarlas de forma rápida y sencilla. Además, siempre puedes decidir qué funciones activar y cuándo activarlas.

Cómo funciona el Centro de oportunidades

  1. El viaje de cada alojamiento en Booking.com está formado por ocho etapas. Teniendo en cuenta el proceso de reserva, podemos identificar una causa de pérdida de clientes en cada una de las etapas.El funnel de reserva (embudo) y las causas de pérdida de clientes  
    Imagen
    What is the Opportunity Centre es
    Tomemos como ejemplo el caso de "Habitaciones disponibles". Si los clientes buscan alojamiento en tu zona ("Búsquedas potenciales"), debes tener habitaciones disponibles en esas fechas para que tu alojamiento se muestre ("Búsquedas disponibles") y se pueda reservar. Si no tienes disponibilidad en esas fechas, las probabilidades de que los clientes potenciales acaben reservando tu alojamiento disminuyen. Esto es lo que llamamos un "punto de pérdida". 
  2. En el Centro de oportunidades, hay siete tipos de oportunidades. Están clasificadas según el "punto de pérdida" con el que puedan ayudarte.
  3. El Centro de oportunidades analiza tu rendimiento en Booking.com y lo compara con alojamientos similares para ayudarte a identificar qué estás haciendo bien y qué puedes mejorar.
  4. Según tu rendimiento, el Centro de oportunidades ordena los pasos que deberías seguir y pone en los primeros puestos los aspectos con mayor margen de mejora.
  5. Dentro de cada categoría, verás una lista de oportunidades creadas para mejorar tu rendimiento en esa zona.
  6. Puedes aplicar las oportunidades en un par de clics.

Para asegurarnos de que estamos mostrando las oportunidades más efectivas y relevantes para todos los alojamientos, es posible que cada cierto tiempo te pidamos tu opinión.

Para encontrar más información al respecto, ve a la pestaña Oportunidades de mejora en tu extranet o haz clic en el botón que hay debajo.

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