Consejos comerciales personalizados al alcance de tu mano

Como parte de nuestro compromiso “Crecemos Juntos”, queremos compartir contigo consejos comerciales más personalizados. A continuación te contamos cómo nuestra nueva herramienta, Focus Finder, ofrece recomendaciones a medida basadas en datos y facilita la puesta en práctica de estos consejos.

Focus Finder es una herramienta que analiza los resultados de tu alojamiento en cada etapa de la experiencia de reserva del cliente y los compara con los de otros alojamientos que los clientes consideran similares.

Una vez finalizado este análisis, Focus Finder te ayuda a optimizar tu rendimiento recomendándote oportunidades de mejora en etapas específicas de la experiencia del cliente.


¿Dónde puedo ver las recomendaciones de Focus Finder?

Siempre que recibas consejos para mejorar tu rendimiento, ya sean de tu equipo local de Booking.com, a través del Centro de oportunidades, de la app Pulse, o por e-mail, estos se basan en los datos recopilados por Focus Finder. Se trata, por tanto, de recomendaciones personalizadas al 100%, puesto que no hay dos alojamientos que funcionen y rindan de la misma forma.

¿Qué es la experiencia de reserva del cliente?

La experiencia de reserva del cliente abarca cada etapa del proceso de reserva: desde la búsqueda inicial del cliente en nuestra web hasta la estancia en tu alojamiento.

Siempre empieza con una búsqueda en Booking.com. A partir de ahí, la visibilidad desempeña un papel importante en la frecuencia con la que apareces en los resultados de búsqueda, y con la que recibes clics y visitas a tu página. La conversión, las cancelaciones y las reservas alojadas también se consideran etapas de la experiencia de reserva del cliente.

¿Cómo compara Focus Finder el rendimiento de alojamientos similares?

Focus Finder identifica las características de tu alojamiento que son importantes para los clientes y reúne un grupo de alojamientos que también estarían dispuestos a reservar los clientes. A continuación, la herramienta compara tu rendimiento con el de alojamientos similares de una zona concreta.

En caso de que tu alojamiento tenga unos resultados inferiores a la media en alguna de las etapas de la experiencia de reserva del cliente, Focus Finder te proporcionará asesoramiento comercial a medida para ayudarte a salvar las diferencias. Además, te indica en qué áreas superas a otros alojamientos similares, para que puedas seguir trabajando en esa dirección.

¿Cuándo se actualizan las recomendaciones de Focus Finder?

Para asegurarnos de que el asesoramiento que recibes siempre es relevante, las recomendaciones de Focus Finder se actualizan cada día. De esta forma, puedes identificar áreas de mejora de tu rendimiento a tiempo y recibir sugerencias para abordarlas.


Te mostramos cómo Focus Finder analiza los resultados de tu alojamiento en cada etapa de la experiencia de reserva del cliente y te ayuda a mejorar allí donde lo necesitas.

 

 

¿Quieres ver las recomendaciones de Focus Finder para tu alojamiento?

Descubre cómo esta nueva herramienta personaliza el Centro de oportunidades y todo el asesoramiento comercial que te proporcionamos.

 

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