Guía básica para configurar precios

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Hay muchas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de configurar tus tarifas y decidir una estrategia de precios que te ayude a maximizar la ocupación y tener éxito. Esta guía incluye toda la información esencial que necesitas para ponerte en marcha: desde cómo configurar una tarifa base hasta cómo usar productos más personalizados y soluciones proactivas para generar más reservas. También hemos incluido respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que te pueden surgir a la hora de configurar tus precios.

1. Tarifas

Cada viajero tiene unas necesidades distintas, especialmente en tiempos de incertidumbre como los que vivimos. Hay quien prefiere planificarlo todo con antelación y conseguir un buen precio cuanto antes. Otros están dispuestos a pagar un poco más por si tienen que cambiar de planes. También hay quienes suelen reservar a última hora y no necesitan flexibilidad extra.

Establecer unas tarifas adecuadas puede ayudarte a atraer a distintos tipos de viajeros y conseguir más reservas.

Estas son algunas de las nociones básicas que debes recordar a la hora de decidir tus tarifas:

  • Ten en cuenta cuánto te cuesta a ti que un cliente se aloje una noche en una de tus habitaciones o unidades, y calcula tu tarifa a partir de ese precio.
  • Plantéate cambiar las tarifas cuando se celebren eventos en tu zona que generen más demanda, como carnavales, partidos de fútbol, conciertos o torneos deportivos.
  • Configurar tarifas más atractivas para estancias entre semana puede ayudarte a llenar habitaciones o unidades que, de otra forma, se quedarían vacías.
  • Ajusta tus tarifas según la demanda de la temporada alta y la temporada baja de tu zona.
  • Usa la pestaña de "Analytics" de la extranet para acceder a informes de negocio e información en tiempo real. Esto puede ayudarte a tener en cuenta las tarifas de otros alojamientos similares de tu barrio y encontrar maneras de conseguir más reservas.
  • Si tu ocupación es más baja de lo que te gustaría, plantéate ajustar tus tarifas de forma que sean más atractivas para quienes buscan alojamiento en tu zona.
  • Revisa tus tarifas con regularidad para comprobar cuáles funcionan y cómo puedes adaptarlas para impulsar la ocupación e ingresos de tu alojamiento con el tiempo.
2. Planes de tarifas

Uno de los primeros pasos que debes dar como colaborador de Booking.com es decidir tus planes de tarifas, que consisten en una serie de elementos fundamentales de una reserva. Ofrecemos tres planes de tarifas y, según nuestros datos, si un alojamiento tiene los tres activados en Booking.com, de media ganará un 5% más de reservas y un 11% más de visibilidad, y sus cancelaciones se reducirán en un 9%.

Además, cualquier oportunidad que actives en nuestra plataforma será más efectiva si tienes al menos dos planes de tarifas.

Ofrecemos tres planes de tarifas: totalmente flexibles, no reembolsables y para reservas anticipadas. Te recomendamos que uses varios para optimizar la configuración de tu plan de tarifas y atraer a una mayor variedad de clientes. Estos planes de tarifas también te ayudarán a conseguir más reservas con antelación, reducir las cancelaciones y minimizar la necesidad de ofrecer descuentos excesivos a última hora para llenar tus habitaciones o unidades.

Estos son los elementos fundamentales de una reserva que conforman nuestros planes de tarifas:

  • Condiciones de cancelación
  • Precio
  • Número de días entre la reserva y el check-in
  • Duración de la estancia
  • Habitación o tipo de unidad
  • Comidas, si el servicio está disponible

a. Plan de tarifas totalmente flexibles

Los planes de tarifas totalmente flexibles ofrecen a las personas que viajan más libertad por si sus planes cambian. Muchas personas están dispuestas a pagar más para tener más tranquilidad, por lo que estas tarifas suelen ser las más caras en Booking.com, pero también las que generan más reservas.

Si quieres saber cómo configurar una tarifa totalmente flexible, echa un vistazo a este artículo.

b. Plan de tarifas no reembolsables

Los planes de tarifas no reembolsables te ayudan a conseguir más reservas e ingresos garantizados, y pueden atraer a clientes que buscan el mejor precio. Esto se debe a que estas tarifas suelen ser más bajas que las totalmente flexibles. Además, pueden aumentar las reservas generales en un 5% y reducir las cancelaciones al menos un 9% de media.

Si quieres saber cómo configurar una tarifa no reembolsable, echa un vistazo a este artículo.

c. Plan de tarifas para reservas anticipadas

Los planes de tarifas para reservas anticipadas te ayudan a atraer clientes que prefieren planificar con antelación. Estas tarifas suelen ser las más baratas, pero pueden ayudarte a asegurar más reservas con antelación. También suelen ayudar a reducir las cancelaciones porque estos clientes están más comprometidos con su reserva. Puedes combinarlas con las condiciones de cancelación de las tarifas no reembolsables.

Si quieres saber cómo configurar una tarifa para reservas anticipadas, echa un vistazo a este artículo.

Las oportunidades que hemos explicado en este artículo pueden ayudarte a impulsar tus reservas aún más atrayendo a una variedad más amplia de clientes.

d. Planes de tarifas semanales y mensuales

Una de las mejores maneras de conseguir ingresos más estables y reducir tu carga de trabajo es hacer que quedarse más tiempo en tu alojamiento sea más atractivo para los clientes. Puedes ofrecer descuentos configurando un plan de tarifas semanales para estancias de siete noches o más y un plan de tarifas mensuales para estancias de 28 noches o más.

Para configurar planes de tarifas semanales y mensuales, ve a la página de "Planes de tarifas" en la sección de "Tarifas y Disponibilidad" de la extranet. Si no ves la opción de "Tarifas y Disponibilidad", haz clic en "Calendario y precios". Para más información sobre los planes de tarifas semanales y mensuales, echa un vistazo a este artículo.

3a. Tarifas para niños

Las tarifas para niños pueden ayudarte a atraer familias, uno de los mercados más lucrativos. También hemos mejorado la manera de configurar y mostrar las habitaciones y unidades en nuestra plataforma, lo que, junto con las tarifas para niños, te facilita atraer tanto a familias como a grupos.

Ahora puedes configurar tarifas para niños por habitación o unidad en lugar de para todo el alojamiento, e incluso ajustarlas según la edad. Esto no solo significa que puedes personalizar más la información de tu alojamiento para las familias, sino que la información sobre el precio total de la estancia será más clara para clientes de todo tipo a la hora de reservar. Esto reduce las posibilidades de encontrar sorpresas desagradables en el check-in, simplifica el proceso para ti y mejora la experiencia de los clientes, así que aumenta las probabilidades de recibir un comentario positivo.

Si quieres más información sobre cómo configurar tarifas para niños, echa un vistazo a este artículo.

Antes de activar las tarifas para niños, tienes que configurar las condiciones, los precios y las habitaciones o unidades para familias. Para más información, echa un vistazo a este artículo.

3b. Otras soluciones proactivas

Si quieres saber cómo mejorar el rendimiento de tu alojamiento aún más, echa un vistazo a otros productos para gestionar tus precios como el programa Genius, las tarifas para móviles, las tarifas por país (solo disponibles en algunos países), y las campañas y ofertas.

 

4. Condiciones de cancelación

Tener flexibilidad hoy es más importante que nunca. La gente quiere seguir soñando y planificar viajes para el futuro teniendo la seguridad de que sus reservas son lo suficientemente flexibles para poder modificarlas si cambian las circunstancias.

Según nuestros estudios, aunque la comodidad y la variedad de opciones siguen siendo importantes para los clientes, lo que más les importa ahora mismo es conseguir un buen precio y tener flexibilidad. Al mismo tiempo, los alojamientos nos han dicho que aumentar la ocupación es una de sus principales necesidades, especialmente en estos momentos tan complicados.

Con los planes de tarifas que configuras en Booking.com, tú eliges qué condiciones de cancelación quieres ofrecer. Para revisar tus condiciones de cancelación, inicia sesión en la extranet, haz clic en "Establecimiento" y luego en "Condiciones".

El plan de tarifas totalmente flexibles es el que ofrece más flexibilidad, lo que atraerá a clientes que están dispuestos a pagar más por tener mayor libertad. El plan de tarifas no reembolsables es el que menos flexibilidad ofrece y, como estas tarifas suelen ser más baratas que las totalmente flexibles, tendrán más visibilidad para los clientes que busquen el mejor precio. Puedes configurar el plan de tarifas para reservas anticipadas junto con distintas condiciones de cancelación o en combinación con las condiciones de una tarifa no reembolsable.

Si quieres más información sobre las condiciones de cancelación, echa un vistazo a este artículo.

Si quieres saber cómo cambiar tus condiciones de cancelación paso a paso, consulta este artículo.

5. Condiciones de pago

Puedes crear una experiencia positiva para los clientes si les indicas con antelación qué formas de pago aceptas, incluido efectivo y tarjetas de crédito. Para actualizar las condiciones de pago que aparecen en la página de tu alojamiento, inicia sesión en la extranet, haz clic en "Establecimiento" y luego en "Condiciones".

Si quieres más información sobre cómo configurar distintas formas de pago, echa un vistazo a este artículo.

a. Pagos online

Es posible que puedas usar los Pagos online. Esta solución te permite asegurar fácilmente los pagos de los clientes que no pueden o no quieren pagar con tarjeta de crédito. Los clientes pagan con la forma de pago local que prefieran, nosotros lo recibimos online y, luego, te enviamos el pago garantizado en una tarjeta de crédito virtual que puedes cobrar como cualquier otra tarjeta.

Los pagos online no solo facilitan a los clientes pagar la reserva de la forma que quieren, sino que los clientes que pagan online en Booking.com suelen cancelar hasta cuatro veces menos. Como han pagado por adelantado, estos clientes están más comprometidos con sus reservas, lo que reduce las probabilidades de que no se presenten.

Los pagos online aún no están disponibles en todas partes. Si puedes usarlos, en la pestaña "Administración" de la extranet verás la sección de "Pagos online".

Si quieres más información sobre los pagos online, echa un vistazo a este artículo.

b. Pagos por adelantado y depósitos por daños

Si quieres configurar o cambiar el pago por adelantado que cobras a los clientes, echa un vistazo a este artículo. Si quieres saber cómo configurar un depósito por daños, echa un vistazo a este artículo. Recuerda que cobrar un depósito por daños puede reducir el número de reservas que recibes y aumentar las probabilidades de cancelación.

Si te acabas de unir a Booking.com es posible que aún no puedas ver las tarjetas de crédito de los clientes, salvo en el caso de los no presentados o de las reservas no reembolsables, donde se aplica un cargo. También es posible que no puedas configurar las condiciones de pago por adelantado. Durante este tiempo, puedes cobrar directamente a los clientes al hacer el check-in.

Si quieres más información sobre estas restricciones, echa un vistazo a este artículo.

6. Precios basados en la ocupación

Los precios basados en la ocupación pueden ayudarte a impulsar tus reservas, tu posición en el ranking y tu visibilidad al ofrecer más flexibilidad en la forma de mostrar la posible ocupación de cada una de tus habitaciones o unidades.

Si solo tienes un precio configurado para cada habitación o unidad basado en su ocupación máxima, podrías estar dejando escapar reservas de grupos de diferente tamaño que podrían caber en esa habitación o unidad. Nuestros datos indican que configurar precios basados en la ocupación genera una media de 30 reservas al año.

Entendemos que configurar precios basados en la ocupación puede llevar un tiempo considerable, por eso ahora mostramos recomendaciones de precios según el tamaño del grupo. Para facilitar aún más las cosas, si no has configurado antes precios basados en la ocupación, puedes ver una guía que te explica cómo hacerlo. Para ello, inicia sesión en la extranet y haz clic en "Tarifas y Disponibilidad" o en "Calendario y precios". La guía se iniciará automáticamente.

Si quieres más información sobre los precios basados en la ocupación, echa un vistazo a este artículo.

7. Preguntas frecuentes sobre los precios y las tarifas

Sabemos que hay que tener en cuenta muchas cosas a la hora de establecer las tarifas. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen los colaboradores sobre los precios y las tarifas.

 

¿Cómo configuro una tarifa base?

Después de crear un plan de tarifas, el siguiente paso es añadir tarifas, y lo puedes hacer de distintas formas. Recuerda que tienes que indicar tarifas para cada día según la ocupación máxima de cada habitación o unidad que ofrezcas.

Para empezar, inicia sesión en la extranet, haz clic en "Tarifas y Disponibilidad" y luego en "Calendario". Si no ves la sección de "Tarifas y Disponibilidad", haz clic en "Calendario y precios" para ver tu calendario mensual.

Para añadir una tarifa en una fecha en concreto del calendario, pasa el ratón por encima de la fecha y haz clic en el cuadro que aparece. Escribe el precio que quieres cobrar y haz clic en "Intro" para añadir la tarifa.

 


 

¿Qué pasa si me equivoco o las tarifas no se muestran correctamente?

Las tarifas solo se mostrarán a los clientes potenciales después de que las guardes. Cuando las guardes, te recomendamos que eches un vistazo a la página de tu alojamiento en Booking.com para asegurarte de que todo se muestra de la forma que quieres. Si ves algún error, vuelve al calendario y cambia las tarifas.

 


 

¿Cómo puedo adaptar mis tarifas para atraer a tipos de clientes concretos?

Después de configurar una tarifa base, puedes usar otros productos para gestionar precios como el programa Genius, las tarifas para móviles y las tarifas por país, lo que te ayudará a atraer tipos de clientes concretos.

 


 

¿Cómo puedo configurar tarifas para clientes adicionales?

Si tienes habitaciones o unidades en las que quepan una o más camas supletorias, puedes configurar la tarifa que cobras por este servicio. Para ello, inicia sesión en la extranet, haz clic en "Establecimiento" y luego en "Condiciones". En la sección de "Niños y camas supletorias", haz clic en "Editar" debajo de "Opciones de camas supletorias y cunas".


 

¿Cómo configuro tarifas para móviles?

Para configurar tarifas para móviles, inicia sesión en la extranet y haz clic en "Tarifas y Disponibilidad" o en "Ofertas". Si no ves "Tarifas y Disponibilidad", haz clic en "Calendario y precios".  


 

¿Cómo puedo cambiar mis tarifas?

Para cambiar una tarifa que hayas añadido al calendario, solo tienes que pasar el ratón por encima y hacer clic en el cuadro que aparece. Escribe el nuevo precio y pulsa "Intro" para hacer el cambio.

También puedes actualizar el precio de varias fechas consecutivas rápidamente. Solo tienes que hacer clic y arrastrar el ratón sobre las fechas que quieras cambiar y, luego, hacer clic en el cuadro que aparece. Escribe el nuevo precio y pulsa "Intro" para hacer el cambio.

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