Aspectos básicos de la disponibilidad que te ayudarán a recuperar reservas

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Es hora de prepararse

Prepararse para volver a recibir clientes compensa. Los primeros indicios alentadores muestran que los viajeros están empezando a planificar y reservar de nuevo, sobre todo a nivel local y nacional: personas de todo el mundo están haciendo reservas de última hora, impulsadas por el deseo de volver a viajar, o planificando sus vacaciones con mucha antelación (hasta 16 meses).

Con esto en mente, hemos reunido nuestros mejores consejos para ayudarte a recuperar los buenos resultados en Booking.com a largo plazo, ofreciendo la disponibilidad adecuada en tu calendario.

Pueden resumirse en tres sencillos pasos:

  • Configura las habitaciones en el calendario.
  • Carga tarifas y disponibilidad para todas las habitaciones.
  • Añade las condiciones para que los clientes puedan tomar decisiones informadas.
Las habitaciones son la piedra angular

Conclusiones clave: para recibir reservas es necesario tener todas las habitaciones configuradas y disponibles en el calendario de la extranet. Dedica el tiempo necesario a hacer esto bien. Aunque configures las habitaciones para conectar con tus clientes habituales (estudiantes, parejas, familias, etc., dependiendo de tu alojamiento), trata de atraer a todos los tipos de viajeros para asegurarte de captar la demanda creciente.

  • Comprueba que todas tus habitaciones están en el sistema. Para ello, ve a la sección de "Distribución del establecimiento" o "Información de las habitaciones", en la pestaña de "Establecimiento" de la extranet.
  • También puedes modificar los tipos de habitación e incluso los nombres para que reflejen mejor lo que ofreces a los clientes.
  • Asegúrate de añadir (o eliminar) servicios e instalaciones para que los clientes sepan qué esperar con más exactitud.
  • Por último, pero no por eso menos importante, te recomendamos que adaptes tu oferta a las familias, ya que esperamos que desempeñen un papel muy importante en la recuperación de la industria de la hostelería y los viajes. Para ello, el primer paso es comprobar que las habitaciones están configuradas para alojar niños.
La disponibilidad y las tarifas van de la mano

Conclusiones clave: después de crear una habitación, debes añadirle planes de tarifas y configurar los precios para que los clientes puedan reservarla. Sin esto, tus habitaciones no aparecerán en nuestra web.

Actualizar la disponibilidad

  • Comprueba que tu alojamiento no se ha cerrado automáticamente por falta de disponibilidad en el pasado. Esto puede haber ocurrido porque redujiste tu disponibilidad o la eliminaste por completo como resultado de las restricciones gubernamentales.
  • Para no perder reservas potenciales ahora que los clientes están volviendo a viajar, es muy importante reabrir y ampliar la disponibilidad más allá del corto plazo para captar la demanda creciente.
  • Te recomendamos encarecidamente que cargues disponibilidad a corto plazo, pero también para el futuro, añadiendo fechas disponibles para un periodo de hasta 16 meses. Así atraerás a los clientes que reservan a última hora, pero también a los que planifican con antelación.
  • Examina los tipos de tarifas disponibles y úsalos en función de tus objetivos e inventario.
  • Puedes cargar disponibilidad y tarifas fácilmente en la sección de "Calendario" de la extranet, en la pestaña de "Tarifas y Disponibilidad", siguiendo los pasos que se indican aquí. En Pulse también puedes actualizar tus tarifas sobre la marcha.

Abrir y cerrar habitaciones para ciertas fechas

  • Aquí encontrarás los pasos a seguir según el tipo de vista de calendario que uses (lista o mensual) para abrir y cerrar habitaciones en el calendario, y que solo estén disponibles durante los periodos que tú elijas. También puedes hacerlo desde la app Pulse.
  • Recuerda que, si bien las reservas se confirman de inmediato, siempre puedes bloquear fechas, tanto en la extranet como en la app Pulse.

Niveles de ocupación

  • Tus habitaciones deben estar correctamente configuradas para aceptar diferentes niveles de ocupación (una persona sola, una pareja, un grupo, una familia, etc.), en función de las camas y los servicios disponibles. Puedes modificar esto fácilmente en el calendario.
  • Según los niveles de ocupación, también puedes seleccionar diferentes tarifas, en función de cuántas personas se alojen en cada habitación.
Las condiciones sirven de nexo de unión

Conclusiones clave: las condiciones lo unen todo, así que ayuda a los clientes a tomar la decisión adecuada sobre el tipo de tarifa eligiendo las condiciones correctas para cada una.

  • Tanto si tienes un solo alojamiento como varios, puedes cambiar las condiciones fácilmente en la extranet. Solo tienes que ir a la pestaña de "Establecimiento" y hacer clic en "Condiciones".
  • Los tipos de condiciones que puedes implementar varían y pueden referirse al alojamiento o a las reservas.
  • En lo que respecta a las condiciones de reserva, te recomendamos que consideres las condiciones de cancelación adecuadas para evitar pérdidas.
Estamos aquí para ayudarte

Los principios en los que se basa esta guía son los cimientos de un sólido plan. No olvides que la disponibilidad se basa en el número de habitaciones, las tarifas asignadas a estas y sus condiciones, y encontrar la combinación ideal te ayudará a destacar.

Pero, por encima de todo, serán tu experiencia, generosidad, amabilidad y hospitalidad las que marcarán la diferencia y te distinguirán del resto.

El mundo se está recuperando. Ahora es tu turno. Pero estamos contigo. En Booking.com, te acompañamos en este recorrido, para trabajar juntos en la recuperación.