Preguntas frecuentes sobre cómo prepararse para recibir clientes

Actualizado hace 1 mes | Lectura: 3 min
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Tenlo todo a punto para recibir a tus clientes: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.


Contenido del artículo

  1. Configuración de la disponibilidad y las condiciones
  2. Ajustes en la página de tu alojamiento
  3. Gestión de las reservas
  4. Cambios en tu información personal
  5. Organización de los pagos

 

  • Para atraer a clientes potenciales, primero debes comprobar que tu alojamiento ya se puede ver en nuestra plataforma. Descubre cómo cambiar el estado de tu alojamiento a Abierto/disponible en la extranet.

  • Puedes tener más control sobre tus reservas configurando restricciones en la duración de la estancia y en la antelación con la que los clientes pueden reservar en tu alojamiento. Así se configuran las restricciones.

  • Es esencial asegurarse de que tu disponibilidad está actualizada para recibir huéspedes este verano. Actualiza tus tarifas y disponibilidad en el calendario de la extranet. 

  • Asegúrate de que tienes bajo control cómo y cuándo pueden cancelar tus huéspedes configurando las condiciones de cancelación para tu alojamiento.

  • Puedes revisar todas las reservas de tu alojamiento, además de otros datos, en la extranet o en la app Pulse.

  • Si un cliente no se presenta en el alojamiento y decides eliminar el cargo, es importante que marques la reserva como no presentado durante las 48 horas siguientes a la fecha original de salida, para que no se te cobre comisión.

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