Preguntas frecuentes sobre cómo prepararse para recibir clientes
Tenlo todo a punto para recibir a tus clientes: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Contenido del artículo
- Configuración de la disponibilidad y las condiciones
- Ajustes en la página de tu alojamiento
- Gestión de las reservas
- Cambios en tu información personal
- Organización de los pagos
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Para atraer a clientes potenciales, primero debes comprobar que tu alojamiento ya se puede ver en nuestra plataforma. Descubre cómo cambiar el estado de tu alojamiento a Abierto/disponible en la extranet.
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Puedes tener más control sobre tus reservas configurando restricciones en la duración de la estancia y en la antelación con la que los clientes pueden reservar en tu alojamiento. Así se configuran las restricciones.
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Es esencial asegurarse de que tu disponibilidad está actualizada para recibir huéspedes este verano. Actualiza tus tarifas y disponibilidad en el calendario de la extranet.
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Asegúrate de que tienes bajo control cómo y cuándo pueden cancelar tus huéspedes configurando las condiciones de cancelación para tu alojamiento.
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La descripción de la página de tu alojamiento en nuestra plataforma se genera automáticamente, pero puedes indicarnos los servicios, la información de las habitaciones y la ubicación para que nos aseguremos de que sea lo más precisa posible.
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Confirma la ubicación del alojamiento de varias formas para que tus clientes puedan encontrarte.
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Añade datos variados en la página de tu alojamiento para que resulte más detallada y atractiva para tu público potencial.
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Comparte información importante con tus clientes añadiendo datos a la sección "A tener en cuenta" de la página de tu alojamiento.
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Siempre que cambies de dirección, es importante que nos informes lo antes posible. Cambia o actualiza la dirección de tu alojamiento para asegurarte de que la información es correcta.
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Si haces cambios en tu alojamiento, es necesario hacerlos también en la página de tu alojamiento. Ofrece expectativas realistas a tus clientes con información precisa cambiando el nombre del alojamiento en nuestra plataforma.
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Puedes solicitar que se elimine un comentario si incumple alguna de nuestras directrices. Descubre las directrices aquí.
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Puedes revisar todas las reservas de tu alojamiento, además de otros datos, en la extranet o en la app Pulse.
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Si un cliente no se presenta en el alojamiento y decides eliminar el cargo, es importante que marques la reserva como no presentado durante las 48 horas siguientes a la fecha original de salida, para que no se te cobre comisión.
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La cuenta que tienes con nosotros incluye dos números de teléfono: un número de contacto y un número verificado. Puedes añadir otro número de teléfono verificado a tu cuenta para mejorar la seguridad.
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Cambia o restablece los datos de acceso a la extranet siguiendo unas instrucciones sencillas.
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Actualiza la configuración del IVA y otros impuestos para cobrar a los huéspedes el importe correcto.
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Te enviamos por e-mail las facturas de las comisiones durante la primera semana de cada mes. Descubre cómo pagarlas aquí.
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Podemos facilitar los pagos de los clientes en tu nombre de la forma que sea más fácil para tu alojamiento. Descubre más info sobre los Pagos mediante Booking.com y cómo pueden ayudar a tu negocio.
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Información comercial
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- ¿Cómo ofrecer una experiencia increíble a tus clientes?
- 7 recomendaciones para el nombre de tu alojamiento
- Descubre cómo los precios y la disponibilidad pueden ayudarte a aumentar tu volumen de negocio
- Cómo asegurarte más ingresos
- La clave para llenar tus habitaciones
- Conceptos básicos para mejorar tu posición en el ranking
- ¿Qué herramientas puedo utilizar para aumentar mi visibilidad en Booking.com?
- ¿Por qué tener más disponibilidad me ayuda a conseguir más reservas?
- Cómo usar la puntuación de la página del alojamiento para atraer a más huéspedes
- Preguntas frecuentes de Travel Proud
- Todo lo que debes saber sobre los Booking Network Sponsored Ads