Prepárate para la temporada alta

Hemos aprendido mucho durante la temporada alta del año pasado. Por eso, queremos ayudarte a tenerlo todo listo con consejos sobre herramientas útiles, recomendaciones de otros colaboradores y opiniones de nuestros expertos.

Comprobar disponibilidad en temporada alta

Aprende de otros colaboradores

El Foro para colaboradores (actualmente disponible en inglés) es un lugar de encuentro en el que los colaboradores pueden conocerse, conversar, plantear preguntas, intercambiar consejos y dar recomendaciones. A continuación te contamos cómo se preparan algunos de ellos para la temporada alta:

"Revisamos nuestras tarifas, echamos un vistazo al sistema que estábamos usando y volvimos a evaluar las tarifas para el año que viene. Una de las cosas más útiles es la herramienta de comparación de Booking.com, que nos permite comparar nuestras tarifas con las de los competidores. Con esta información, hicimos cambios durante el año. Siempre quieres ofrecer las tarifas adecuadas y esto nos permite que las reservas con antelación tengan el precio más óptimo para no perder ingresos". Akwador, Akwador Guest House, Malta

"Empezamos a promocionar nuestras semanas de mayor ocupación con mucha antelación, para asegurarnos de que los resorts están preparados y se llenan. Cuantos más clientes, más actividades podemos organizar, como noches de juegos, música en directo en la zona de la piscina, hogueras nocturnas… A nuestros clientes les encanta el ambiente que los numerosos turistas y animadores crean en el resort". Leandri Klopper, TradeUniPoint self-catering accommodations, Sudáfrica

"Busca sugerencias para mejorar tu oferta, como un regalo de bienvenida, nuevos artículos de aseo gratuitos o cualquier otra cosa. A los clientes les encanta saber que te preocupas por ellos y que te has esforzado, y suelen contar este tipo de detalles a sus amigos y conocidos. Escribe a clientes anteriores para contarles las mejoras que has hecho e invítales a que vuelvan a tu alojamiento, etc. Incluso si no reservan, se acordarán de su estancia y hablarán bien de tu alojamiento a otras personas". Jonathan, Villa Stari Mlin holiday home, Montenegro

"Cuando queda poco para la temporada alta, todo es muy emocionante: estás deseando empezar a recibir clientes y llenar tu alojamiento. Sin embargo, es posible que te estrese pensar en el aumento de la carga de trabajo que se te viene encima. Esto es lo que puedes hacer para asegurarte de tener todo listo para la temporada alta en tu bed and breakfast: 1. Revisa tus restricciones de duración mínima de la estancia 2. Revisa tus tarifas y paquetes 3. Evita el overbooking 4. Anticipa tus necesidades de personal 5. Ponte en contacto con antiguos clientes 6. Ten en cuenta los eventos que se celebrarán en tu localidad (pequeños y grandes) 7. Revisa tus comentarios y puntuaciones y haz mejoras"

Pritesh, Optmize Vacations, India

"Empezamos a promocionar nuestras semanas de mayor ocupación con mucha antelación, para asegurarnos de tenerlo todo listo y lleno". Leandri Klopper, colaborador de Booking.com

Temporada alta: consejo clave

Ten disponibilidad, ten visibilidad. Ofrece tantas habitaciones, unidades o alojamientos como puedas en un amplio rango de fechas, y evita las restricciones siempre que sea posible para aparecer en los resultados de búsqueda y captar más clientes.

Ver consejos sobre disponibilidad

Aprende de nuestros expertos

Para ayudarte a tener éxito en temporada alta, hemos reunido las recomendaciones de nuestros equipos.

Ofrece diversos tipos de tarifas: una mezcla de opciones reembolsables, con cancelación gratis, para reservas anticipadas o con desayuno incluido. Todo esto te ayudará a captar distintos tipos de clientes con necesidades diferentes. Por ejemplo, los clientes que viajan a destinos lejanos, o aquellos que quieren ahorrar dinero, suelen reservar con mucha antelación y elegir opciones que puedan cancelar.

Actualiza las condiciones sobre niños: en la sección de Condiciones, hemos añadido una función que te permite indicar el precio por niño en el precio total que se muestra a los usuarios que buscan en Booking.com. De esta manera, los clientes que viajan con niños verán el precio total correcto a la hora de reservar.

Nota: puede que esta función todavía no esté disponible en tu país ni para todas las combinaciones de tarifas. Sin embargo, puedes añadir el cargo por niño en la extranet para que tengamos toda la información necesaria cuando lancemos esta función en nuestra página.

Actualiza los tipos de habitación: en temporada alta se realizan más viajes en familia y en grupo, por lo que es importante que tu selección de habitaciones resulte atractiva para este público. Asegúrate de haber añadido habitaciones familiares o comunicadas (si tienes).

Permanece en contacto con los clientes: enviar un mensaje de agradecimiento, dar consejos o indicaciones y ofrecer servicios tranquiliza a los clientes y puede reducir las cancelaciones. Puedes configurar plantillas para ahorrar tiempo en la extranet o en la app Pulse. Además, tras escuchar los comentarios de nuestros colaboradores, hemos añadido más opciones para programar plantillas y compartir información importante con los clientes en el momento adecuado.

Activa la venta automática: esta opción te ayuda a llenar tus habitaciones de nuevo rápidamente después de una cancelación.

Aprende (y gana) con nuestras herramientas

En tu extranet de Booking.com, encontrarás herramientas para captar clientes, ahorrar tiempo y analizar tu rendimiento.

Promociones especiales: estas ofertas pueden atraer a los clientes que reservan con antelación y buscan el mejor precio para sus vacaciones de verano, y te ayudarán a asegurarte ingresos con antelación. Puedes editar y crear estas ofertas en la pestaña de Ofertas de la extranet o, aún más rápido, en la app Pulse.

Ofertas para reservas anticipadas: estas ofertas especiales pueden atraer a los que planifican su viaje con mucho tiempo para encontrar tarifas más económicas y garantizarte ingresos con antelación.

Pestaña de Analytics de la extranet: aquí puedes comparar el rendimiento pasado y actual de tu alojamiento, para hacer los cambios necesarios y aumentar tus reservas en temporada alta.

Panel de visibilidad: esta herramienta analiza el rendimiento de tu alojamiento en nuestros resultados de búsqueda y te muestra cuántas personas hacen una reserva después de visitar la página de tu alojamiento. Además, te da consejos para que aumentes tu visibilidad.

Herramienta de edición en bloque: con esta herramienta ahorrarás tiempo en los preparativos para la temporada alta, ya que podrás ajustar tus precios y disponibilidad para periodos concretos de una sola vez. Consulta esta práctica guía paso a paso sobre cómo actualizar tu disponibilidad.

Pulse: gestiona tu alojamiento sobre la marcha con esta cómoda app. Podrás hacer un seguimiento de tus reservas, cancelaciones y mensajes de los clientes desde tu dispositivo móvil.

No te pases el verano delante del ordenador. Gestiona las reservas y habla con tus clientes desde el móvil.

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