Cómo cambiar o restablecer tus datos de inicio de sesión

Actualizado hace 1 week

Para cambiar tus datos de inicio de sesión, sigue estas instrucciones.

Índice

Cómo cambiar tu contraseña

Cómo restablecer tu contraseña

Cómo crear un nuevo nombre de usuario


Cómo cambiar tu contraseña

Así es cómo puedes cambiar tu contraseña:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Cambiar contraseña
  3. Introduce tu contraseña actual y, después, añade tu nueva contraseña dos veces
  4. Haz clic en Guardar

Si has olvidado tu contraseña actual o tu nombre de usuario, también denominado "nombre de inicio de sesión" o "ID de inicio de sesión", tendrás que restablecerlos.


Cómo restablecer tu contraseña

Si has olvidado tu contraseña, a continuación tienes los pasos para restablecerla:

  1. Ve a la página de acceso a la extranet
  2. Haz clic en ¿Tienes problemas para iniciar sesión? y después en ¿Has olvidado tu contraseña?
  3. Introduce tu nombre de usuario y haz clic en Confirmar
  4. Para restablecer tu contraseña, haz clic en el enlace del e-mail que te enviemos

Si tu cuenta se ha bloqueado después de cinco intentos fallidos de inicio de sesión, puedes seguir los pasos anteriores igualmente. Un mensaje emergente te pedirá que confirmes tu dirección de e-mail. Haz clic en Sí, crear mi contraseña y recibirás un e-mail con un enlace para restablecerla.

Si también has olvidado tu nombre de usuario, selecciona ¿Has olvidado tu nombre de usuario? para ponerte en contacto con uno de nuestros equipos de asistencia. 


Cómo crear un nuevo nombre de usuario

No puedes cambiar el e-mail que usas para iniciar sesión. Sin embargo, el administrador de la cuenta (el usuario con permisos de administrador) puede añadir una dirección de e-mail distinta para iniciar sesión y luego borrar la antigua. Para ello, hay que:  

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Seleccionar Invitar a un nuevo usuario y luego Nuevo usuario
  4. Añadir el nombre y el e-mail del usuario y, después, hacer clic en Siguiente paso: establecer derechos de acceso
  5. Seleccionar los derechos de acceso que necesite el usuario y hacer clic en Enviar invitación

Cuando el usuario haya aceptado la invitación, podrá iniciar sesión en la extranet con la nueva dirección de e-mail. Para eliminar el e-mail anterior, el administrador tiene que:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Hacer clic en Gestionar, al lado de la cuenta antigua
  4. Seleccionar Eliminar usuario

Para añadir otro alojamiento a una cuenta, el administrador tiene que:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Seleccionar Invitar a un nuevo usuario y luego Usuario existente
  4. Añadir el nombre de usuario y el e-mail del alojamiento
  5. Hacer clic en Ver derechos de acceso y luego en Enviar invitación.

Cuando el alojamiento haya aceptado la invitación, también podrá acceder a la cuenta.

Si quieres cambiar la dirección de e-mail para iniciar sesión en una cuenta de la extranet con 5 alojamientos o más, tienes que ponerte en contacto con tu equipo de asistencia local.

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