Cómo añadir usuarios nuevos a tu cuenta de la extranet

Updated hace 5 meses | Lectura: 10 min
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Para simplificar la gestión de las cuentas de acceso a la extranet de tu alojamiento, puedes crear varias cuentas con derechos de acceso diferentes para cada una de las personas de tu equipo.

Esto solo pueden hacerlo las personas con permisos de administrador de tu alojamiento. Es decir, las personas que hayas designado (o que nosotros hayamos identificado) como las más adecuadas para crear y gestionar las cuentas de acceso.


Contenido del artículo


Crear cuentas de acceso a la extranet

 

Para crear una nueva cuenta de acceso para tu alojamiento, la persona con permisos de administrador puede seguir los pasos siguientes:

Si la persona que te gustaría invitar no tiene cuenta en la extranet o solo tiene una cuenta maestra:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Haz clic en Invitar a un nuevo usuario
  4. Rellena los campos de Nombre y de E-mail del nuevo usuario o usuaria al que te gustaría invitar.
  5. Haz clic en Siguiente paso: establecer derechos de acceso
  6. Selecciona los derechos de acceso que quieres que tenga la cuenta y, a continuación, haz clic en Enviar invitación

El nuevo usuario o usuaria recibirá una invitación por e-mail. Podrá hacer clic en el enlace para aceptar la invitación y crear una nueva cuenta de la extranet. Si no recibe el e-mail, puedes repetir los pasos anteriores para enviar la invitación de nuevo.

Una vez que haya creado su cuenta de la extranet, puedes usar su nombre de usuario y dirección de e-mail para añadirlo o añadirla a tu alojamiento siguiendo las instrucciones de más abajo.

Mientras el nuevo usuario o usuaria no acepte la invitación, verás que aparece como pendiente en la lista de usuarios de la extranet. Si no responde a la invitación en un plazo de siete días, caducará y desaparecerá de la lista.

Si la persona a la que quieres invitar ya tiene una cuenta de la extranet:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Haz clic en Invitar a un nuevo usuario y, después, en Usuario existente
  4. Indica el nombre de usuario y la dirección de e-mail de la persona a la que quieres invitar
  5. Haz clic en Ver derechos de acceso

Gestionar las cuentas de acceso a la extranet

 

Para modificar los derechos de acceso, conceder permisos de administrador o eliminar a un usuario o usuaria de tu alojamiento, puedes seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta
  3. Haz clic en Crear y gestionar usuarios y verás una descripción general de todos los usuarios, sus derechos de acceso y cuándo iniciaron sesión por última vez.
  4. Haz clic en Gestionar, junto a la cuenta que quieras editar
  5. Para cambiar los permisos del usuario o usuaria, haz clic en Editar derechos de acceso, selecciona los derechos que quieres que tenga y, después, haz clic en Actualizar
  6. Si quieres que la persona pase a tener derechos de administrador, haz clic en Asigna derechos de administrador y, después, haz clic en Confirmar
  7. Si quieres eliminar una cuenta de tu alojamiento, haz clic en Eliminar usuario y, a continuación, en Eliminar a [nombre de usuario]

Ajustar derechos

Las personas con derechos de administrador pueden asignar o eliminar los derechos de acceso a la extranet de otros usuarios y usuarias. Para hacer cambios no relacionados con el acceso a la extranet (como el teléfono o e-mail de un usuario) contáctanos a través de la bandeja de entrada de la extranet.

Puedes seguir los pasos anteriores para restringir el acceso a estas secciones de la extranet.

  • Calendario y disponibilidad (también llamado Tarifas y Disponibilidad)
  • Bandeja de entrada
  • Administración
  • Establecimiento (también llamado Datos del alojamiento)
  • Reservas
  • Cuenta
  • Promociones

Los cambios que hagas en los derechos de acceso de una persona se aplicarán a todos los alojamientos a los que esta tenga acceso.

No se pueden crear derechos específicos para un alojamiento para el o la titular de una cuenta de grupo. Sin embargo, puedes invitar a la persona a crear una nueva cuenta de acceso para que puedas darle derechos específicos para tu alojamiento.


Así son las cuentas maestras 

 

Una cuenta maestra está vinculada a un acuerdo de colaboración entre Booking.com y alojamientos concretos.

Esto significa que no puedes añadir un alojamiento a una cuenta maestra si ese alojamiento no está cubierto en el acuerdo.

También quiere decir que no puedes añadir ni quitar otros alojamientos de una cuenta maestra si no forman parte del acuerdo. Tampoco puedes cambiar los derechos de acceso del administrador para una cuenta maestra.

Cómo comprobar qué tipo de cuenta tienes

Puedes comprobar si tienes o no una cuenta maestra siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta
  3. Haz clic en Crear y gestionar usuarios
  4. Busca tu nombre en la lista de cuentas de acceso.

Si tienes una cuenta maestra, verás las palabras Cuenta maestra debajo de tu nombre.


Añadir un alojamiento a tu cuenta maestra

 

Si el alojamiento que quieres añadir todavía no está en nuestra plataforma, primero necesitarás añadirlo siguiendo las instrucciones de este artículo.

Si el alojamiento que quieres añadir forma parte de la misma entidad jurídica que otro alojamiento vinculado con tu cuenta maestra, contáctanos a través de la bandeja de entrada de la extranet para que te lo añadamos.

Si el alojamiento que quieres añadir no forma parte de la misma entidad jurídica, no puedes añadirlo a tu cuenta maestra. Tendrás que crear una cuenta por separado para este alojamiento, que no sea maestra, siguiendo los pasos de la sección "Si la persona que te gustaría invitar no tiene cuenta en la extranet o solo tiene una cuenta maestra" de este artículo. Recuerda elegir un nombre de usuario diferente al que usas para tu cuenta maestra.


Añadir un usuario con una cuenta maestra a tu alojamiento

 

No puedes añadir un usuario o usuaria con una cuenta maestra a tu alojamiento si los alojamientos no forman parte de la misma entidad jurídica. Para acceder a la extranet de tu alojamiento, tendrá que usar otra cuenta de acceso que no sea maestra.

Si la persona no tiene una cuenta que no sea maestra, puede crear una siguiendo los pasos de la sección "Si la persona que te gustaría invitar no tiene cuenta en la extranet o solo tiene una cuenta maestra" de este artículo. Tendrá que elegir un nombre de usuario diferente al que use en su cuenta maestra.

Si el usuario o usuaria también tiene una cuenta no maestra, se puede añadir a tu alojamiento siguiendo los pasos de la sección "Si la persona a la que quieres invitar ya tiene una cuenta de extranet" de este artículo.


Crear y gestionar los derechos de acceso a la extranet con Pulse

 

Con la app Pulse no se pueden crear ni gestionar las cuentas de acceso a la extranet ni los derechos de acceso. Solo puedes hacer este tipo de cambios usando la extranet, pero también los verás reflejados en Pulse así:

 

Derechos de acceso restringidos 

Restricciones en la extranet

Restricciones en Pulse

Calendario y disponibilidad

  • Sin acceso al calendario de Tarifas y Disponibilidad 
  • Sin acceso a la página de Condiciones de la pestaña de Establecimiento de la extranet
  • Sin acceso a la Disponibilidad
  • Sin tarjetas de actividad sobre disponibilidad (habitaciones agotadas o casi agotadas y disponibilidad a largo plazo) 
  • Sin notificaciones push sobre disponibilidad (habitaciones agotadas o casi agotadas)

Bandeja de entrada

  • Sin acceso a los mensajes de la Bandeja de entrada
  • No hay tarjetas de actividad ni notificaciones push sobre mensajes

Administración

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña de Administración
  • Sin acceso a la sección Facturas del apartado de Administración en Más

Datos del alojamiento

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña de Establecimiento
  • Sin acceso a la sección Datos del alojamiento del apartado Más

Reservas

  • Sin acceso a los Mensajes de los clientes en la Bandeja de entrada
  • Sin acceso a ninguna de las páginas de la pestaña de Reservas
  • Sin resultados relacionados con la reserva al buscar en la extranet
  • Sin acceso a los detalles de la reserva
  • Sin acceso a Reservas ni Mensajes
  • Sin resultados relacionados con la reserva al usar la función de búsqueda

Cuenta

  • Sin acceso a derechos específicos del alojamiento en la pestaña Cuenta
 

Promociones

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña Promociones
  • Sin acceso a las Promociones del apartado Más

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