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Cómo cambiar o restablecer tus datos de inicio de sesión en la extranet

Actualizado hace 3 días | Lectura: 2 min
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Puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de la extranet en cualquier momento o, si la has olvidado, restablecerla. El e-mail que usas para iniciar sesión no se puede modificar, pero puedes añadir una nueva cuenta de usuario y eliminar la antigua si lo necesitas. 


Contenido del artículo


Cambiar la contraseña de la extranet

Para cambiar tu contraseña de acceso a la extranet:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Cambiar contraseña
  3. Introduce tu contraseña actual y, después, añade tu nueva contraseña dos veces
  4. Haz clic en Guardar

Si has olvidado tu contraseña o nombre de usuario, también denominado "nombre de inicio de sesión" o "ID de usuario", tendrás que restablecerlos.


Restablecer la contraseña de la extranet

Después de cinco intentos fallidos de inicio de sesión, tu cuenta se bloqueará. Si tratas de iniciar sesión de nuevo, aparecerá un mensaje en el que se te pedirá que confirmes tu e-mail. Haz clic en Sí, crear mi contraseña y recibirás un e-mail con un enlace para restablecerla.

Si también has olvidado tu nombre de usuario, selecciona ¿Has olvidado tu nombre de usuario? para ponerte en contacto con uno de nuestros equipos de asistencia.

Para restablecer la contraseña de tu cuenta de la extranet, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de acceso a la extranet
  2. Haz clic en ¿Tienes problemas para iniciar sesión? y después en ¿Has olvidado tu contraseña?
  3. Introduce tu nombre de usuario y haz clic en Enviar enlace para restablecer contraseña
  4. Para restablecer tu contraseña, haz clic en el enlace del e-mail que te enviemos

Añadir un nuevo usuario

No puedes cambiar el e-mail con el que tú u otra persona iniciáis sesión en la extranet. Sin embargo, el administrador de la cuenta (el usuario con permisos de administrador) puede crear una nueva cuenta de usuario con una dirección de e-mail distinta y luego borrar la antigua. Para ello, hay que:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Seleccionar Invitar a un nuevo usuario y luego Nuevo usuario
  4. Añadir el nombre y el e-mail del usuario y, después, hacer clic en Siguiente paso: establecer derechos de acceso
  5. Seleccionar los derechos de acceso que necesite el usuario y hacer clic en Enviar invitación

Cuando el usuario haya aceptado la invitación, podrá iniciar sesión en la extranet con la nueva dirección de e-mail. Asegúrate de actualizar los datos de contacto del alojamiento en la extranet, en caso de que sea necesario. Para eliminar la cuenta de usuario antigua, el administrador tendrá que hacer lo siguiente:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en Cuenta y, a continuación, en Crear y gestionar usuarios
  3. Hacer clic en Gestionar, al lado del usuario antiguo
  4. Seleccionar Eliminar usuario

Para añadir otro alojamiento a una cuenta, hay tres opciones 

  1. Si el alojamiento que quieres añadir todavía no está en nuestra plataforma, primero necesitarás registrarlo siguiendo las instrucciones de este artículo.
  2. Si el alojamiento que quieres añadir forma parte de la misma entidad jurídica que otro alojamiento vinculado con tu cuenta maestra, contáctanos a través de la bandeja de entrada de la extranet para que te lo añadamos.
  3. Si el alojamiento que quieres añadir no forma parte de la misma entidad jurídica, no puedes añadirlo a tu cuenta maestra. Tendrás que crear una cuenta separada, que no sea una cuenta maestra, siguiendo los pasos que se indican en este artículo. Recuerda elegir un nombre de usuario diferente al que usas para tu cuenta maestra.

Si quieres cambiar la dirección de e-mail para iniciar sesión en una cuenta de la extranet con 5 alojamientos o más, tienes que ponerte en contacto con tu equipo de asistencia local.

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