Cómo cambiar o restablecer tus datos de inicio de sesión

Updated hace 8 meses | Lectura: 2 min
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Para cambiar tus datos de inicio de sesión en la extranet, sigue estas instrucciones, según lo que quieras modificar.

Índice

Cambiar la contraseña de la extranet

Restablecer la contraseña de la extranet

Crear un nuevo nombre de usuario


Cambiar la contraseña de la extranet

Para cambiar tu contraseña de acceso a la extranet:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en "Cuenta" y, a continuación, en "Cambiar contraseña"
  3. Introduce tu contraseña actual y, después, añade tu nueva contraseña dos veces
  4. Haz clic en “Guardar

Si has olvidado tu contraseña actual o tu nombre de usuario, también denominado "nombre de inicio de sesión" o "ID de inicio de sesión", tendrás que restablecerlos.


Restablecer la contraseña de la extranet

Si has olvidado la contraseña de acceso a la extranet, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:

  1. Ve a la página de acceso a la extranet
  2. Haz clic en "¿Tienes problemas para iniciar sesión?" y después en "¿Has olvidado tu contraseña?"
  3. Introduce tu nombre de usuario y haz clic en "Enviar enlace para restablecer contraseña"
  4. Para restablecer tu contraseña, haz clic en el enlace del e-mail que te enviemos

Si tu cuenta se ha bloqueado después de cinco intentos fallidos de inicio de sesión, puedes seguir los pasos anteriores igualmente. Un mensaje emergente te pedirá que confirmes tu dirección de e-mail. Haz clic en "Sí, crear mi contraseña" y recibirás un e-mail con un enlace para restablecerla.

Si también has olvidado tu nombre de usuario, selecciona "¿Has olvidado tu nombre de usuario?" para ponerte en contacto con uno de nuestros equipos de asistencia.


Crear un nuevo nombre de usuario

No puedes cambiar el e-mail que usas para iniciar sesión en la extranet. Sin embargo, el administrador de la cuenta (el usuario con permisos de administrador) puede añadir una dirección de e-mail distinta para iniciar sesión y luego borrar la antigua. Para ello, hay que:  

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Hacer clic en "Cuenta" y, a continuación, en "Crear y gestionar usuarios"
  3. Seleccionar "Invitar a un nuevo usuario" y luego "Nuevo usuario"
  4. Añadir el nombre y el e-mail del usuario y, después, hacer clic en "Siguiente paso: establecer derechos de acceso"
  5. Seleccionar los derechos de acceso que necesite el usuario y hacer clic en "Enviar invitación"

Cuando el usuario haya aceptado la invitación, podrá iniciar sesión en la extranet con la nueva dirección de e-mail. Para eliminar el e-mail anterior, el administrador tiene que:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en "Cuenta" y, a continuación, en "Crear y gestionar usuarios"
  3. Hacer clic en "Gestionar", al lado de la cuenta antigua
  4. Seleccionar "Eliminar usuario"

Para añadir otro alojamiento a una cuenta, el administrador tiene que:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Hacer clic en "Cuenta" y, a continuación, en "Crear y gestionar usuarios"
  3. Seleccionar "Invitar a un nuevo usuario" y luego "Usuario existente"
  4. Añadir el nombre de usuario y el e-mail del alojamiento
  5. Hacer clic en “Ver derechos de acceso” y luego en “Enviar invitación"

Cuando el alojamiento haya aceptado la invitación, también podrá acceder a la cuenta.

Si quieres cambiar la dirección de e-mail para iniciar sesión en una cuenta de la extranet con 5 alojamientos o más, tienes que ponerte en contacto con tu equipo de asistencia local.

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