Cómo funcionan los tipos de cuenta y los derechos de acceso de la extranet de Booking.com

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 5 min
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La extranet de Booking.com es una página de gestión de tu alojamiento. Dependiendo de tus derechos de acceso, una vez que inicies sesión, puedes acceder y actualizar toda la información que se muestra en tu página de alojamiento de Booking.com, como las condiciones y opciones de pago, las habitaciones y tarifas, las fotos y descripciones, los comentarios y la bandeja de entrada de la extranet.

Si gestionas varios alojamientos, puedes tener acceso a la página de la extranet del grupo.


Contenido del artículo


Qué significan los diferentes tipos de cuentas

 

En la esquina superior derecha de tu página de la extranet, puedes ver el icono de la cuenta de usuario. Al pulsarlo, puedes ver la página Crear y gestionar usuarios en el menú desplegable. 

Aquí, puedes crear, gestionar y excluir cuentas de usuario para controlar el acceso a la extranet. También es posible asignar diferentes permisos a los usuarios, lo que significa limitar las partes de la extranet a las que las personas con una cuenta pueden acceder.

En la extranet, pueden encontrarse los siguientes tipos de cuenta:

  • Principal (maestra): esta es la cuenta que se crea cuando firmas el contrato inicial con nosotros.
  • Administrador: esta cuenta tiene todos los derechos de la cuenta principal. Los usuarios con cuenta principal pueden ofrecerla a otros usuarios.
  • Usuario: esta cuenta tiene derechos limitados en la extranet.

     

Cuenta principal (maestra)

Un alojamiento solo puede tener una cuenta principal. Esta cuenta está vinculada al acuerdo de colaboración con nuestra plataforma y los alojamientos mencionados en el contrato se indican aquí. 

Dado que esta cuenta es la principal, no se puede eliminar ni se pueden añadir otros alojamientos que no estén recogidos en el contrato inicial. Tampoco se pueden cambiar los derechos administrativos que tiene esta cuenta.

La cuenta principal tiene por defecto derechos de administrador de la extranet para que se puedan añadir o eliminar alojamientos. Además, esta cuenta puede asignar y quitar derechos de administrador a otros usuarios. Puedes leer más sobre cómo crear una cuenta principal y añadir o eliminar alojamientos y usuarios.

Cuenta de administrador

Con una cuenta de administrador, es posible acceder a las páginas que aparecen bajo el icono Cuenta de usuario y al resto de las páginas de la extranet.

Un alojamiento necesita al menos una cuenta de administrador, lo que significa que no es posible eliminar al último administrador de una lista de usuarios. Un alojamiento también puede tener un número ilimitado de administradores. Además, un administrador puede asignar y quitar derechos de administrador a otros usuarios.

Cuenta de usuario

Se trata de una cuenta normal, con permisos limitados para la extranet. Los titulares de esta cuenta pueden acceder a las páginas que aparecen bajo el icono de Cuenta de usuario.


Cómo funciona la extranet de grupo y quién puede utilizarla

 

La extranet de grupo es una página disponible si se gestionan varios alojamientos y es la primera que se ve después de conectarse a la extranet. Así es cómo puedes iniciar sesión:

  1. Ve a la página de inicio de sesión de la extranet
  2. Indica tu nombre de usuario y haz clic en Siguiente 
  3. Introduce tu contraseña y haz clic en Iniciar sesión

La extranet de grupo incluye una lista de todos tus alojamientos, así como los estados, los horarios de llegada y salida y las comunicaciones entrantes de cada alojamiento tanto de la clientela como de Booking.com. 

Existen dos tipos de acceso a la extranet de grupo: 

  • Principal: los alojamientos colaboradores con este tipo de acceso pueden acceder a todas las páginas.
  • Otros: los alojamientos colaboradores con este tipo de acceso no pueden consultar las pestañas Administración, Ingresos estratégicos y Analytics.

Actualmente, no hay ningún nivel de acceso de administrador ni de otro tipo disponible en la página de la extranet de grupo. Para añadir nuevos usuarios, debes hacerlo para cada alojamiento. 


Cómo funcionan y se gestionan los derechos de acceso de tu cuenta de la extranet

 

Para ayudarte a gestionar tu cuenta de la extranet, puedes crear varias cuentas de usuario, cada una con sus propios derechos de acceso individuales para cada persona de tu equipo.

Así es cómo puedes crear una nueva cuenta de usuario:

  1. Inicia sesión en la extranet o accede a la extranet de uno de tus alojamientos 
  2. Ve al icono de cuenta de usuario situado en la esquina superior derecha
  3. Haz clic en Crear y gestionar usuarios 
  4. Selecciona Invitar a un nuevo usuario 
  5. Indica el nombre y el email del nuevo usuario 
  6. Haz clic en Siguiente paso: establecer derechos de acceso 
  7. Selecciona los derechos de acceso para la cuenta del nuevo usuario 
  8. Haz clic en Enviar invitación

Puedes editar los derechos de acceso de los usuarios siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet o accede a la extranet de uno de tus alojamientos 
  2. Ve al icono de cuenta de usuario situado en la esquina superior derecha
  3. Haz clic en Crear y gestionar usuarios
  4. Para asignar derechos de administrador a un usuario, selecciona su nombre de usuario, ve a Gestionar y haz clic en Asigna derechos de administrador
  5. Haz clic en Confirmar para finalizar
  6. Para eliminar a un usuario, haz clic en Eliminar usuario y selecciona el nombre de usuario

Solo las personas con cuentas principales y de administrador pueden asignar o quitar los derechos de acceso de otros usuarios. También pueden restringir el acceso de otros usuarios a las siguientes partes de la extranet:

  • Tarifas y disponibilidad
  • Bandeja de entrada
  • Administración 
  • Alojamiento
  • Reservas 
  • Cuenta 
  • Promociones

Ten en cuenta que configurar estas restricciones puede influir en el acceso de los usuarios a tus alojamientos en la extranet.

Puedes comprobar si tienes o no derechos de administrador siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet o accede a la extranet de uno de tus alojamientos 
  2. Ve al icono de cuenta de usuario situado en la esquina superior derecha
  3. Haz clic en Crear y gestionar usuarios 
  4. Ve a Derechos de acceso
  5. Comprueba si tu cuenta de usuario está en la lista y qué derechos de acceso te corresponden

Puedes solicitar derechos de administrador preguntando personalmente al usuario con cuenta principal o de administrador de un alojamiento. Puede asignarte estos derechos siguiendo los pasos necesarios para editar los derechos de acceso.

 

Inicia sesión en tu extranet de Booking.com siguiendo estos pasos.

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