¿Cómo puedo eliminar un alojamiento o terminar mi colaboración con Booking.com?

Actualizado hace 3 meses

Si vas a cerrar tu alojamiento de forma temporal:

Si quieres quitar tu alojamiento de Booking.com solo de forma temporal, te recomendamos que cierres la disponibilidad durante el tiempo que necesites siguiendo los pasos que se indican en este artículo.

Hay algunas cosas que debes saber y entender antes de eliminar un alojamiento definitivamente y finalizar tu contrato:

  • Una vez que el proceso de finalización del contrato empieza, no se puede parar.

  • Para que puedas finalizar tu contrato con Booking.com, es necesario que primero cumplas con las reservas pendientes y pagues cualquier factura pendiente.

  • Si en algún caso no te es posible cumplir con las reservas pendientes, deberás cubrir los gastos de reubicar a los clientes.

Si todavía quieres eliminar tu alojamiento de Booking.com, estos son los pasos que hay que seguir:

Sentimos mucho perderte como colaborador, pero si quieres terminar nuestra colaboración puedes pedir la finalización del contrato siguiendo estos pasos:

1) Ve a la pestaña "Bandeja de entrada" de la extranet.

2) Selecciona "Mensajes de Booking.com".

3) Haz clic en "Enviar un mensaje nuevo".

4) Selecciona el tema "Cuenta".

5) Selecciona como tema secundario "Finalizar contrato" y completa el proceso respondiendo a todas las preguntas.

Nota: Este proceso para finalizar el contrato está diseñado para acelerar tu petición y es mucho más rápido que pedir a nuestro departamento de atención al cliente que elimine tu alojamiento de Booking.com.

Una vez hecho esto, en un plazo de 14 días si se han cumplido las reservas pendientes y se han pagado las facturas pendientes, tu contrato con Booking.com BV finalizará. También recibirás una "carta con la notificación de la finalización" oficial de Booking.com BV. 

Si quieres eliminar tu alojamiento de Booking.com y finalizar el contrato, pero no encuentras en tu extranet las funciones que hemos explicado, sigue los siguientes pasos:

1) Ponte en contacto con atención al cliente a través de la "Bandeja de entrada" y selecciona el tema "Cuenta".

2) En este caso, también deberás cerrar todas las habitaciones para cualquier fecha en el futuro, de manera que no recibas ninguna nueva reserva. Puedes cerrarlas en la pestaña "Calendario" o "Tarifas y Disponibilidad" de tu extranet.

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