¿Cómo verifica mi identidad Booking.com cuando llamo por teléfono?

Queremos asegurarnos de que todos nuestros colaboradores sean conscientes de la importancia de la seguridad online y se mantengan a salvo del phishing y otros tipos de fraude en internet.

Por eso, hemos configurado procesos de verificación para garantizar que todos los datos de la extranet estén lo más seguros posible.

Recuerda:

  • Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, te pediremos el ID de tu alojamiento. Este es el número de identificación único que te proporcionamos cuando te unes a Booking.com
  • Solo los colaboradores que gestionan la extranet del alojamiento deben tener conocer el ID. No compartas este número con tus clientes
  • También te podemos pedir que verifiques el nombre de tu alojamiento
  • Te pediremos tu nombre y posición en el alojamiento/negocio. Esto es para asegurarnos de que proporcionamos el acceso correcto a las personas adecuadas en caso de que necesitemos hacer un seguimiento de la llamada