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Cómo evitar usos no autorizados de tu cuenta

Actualizado hace 2 meses | Lectura: 4 min
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Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, recibes un e-mail sobre un nuevo inicio de sesión que no reconoces u observas cambios sospechosos, puede que la seguridad de tu cuenta se haya visto comprometida. 


Contenido del artículo:


Cómo reconocer las señales de un uso no autorizado

Tu cuenta de la extranet de Booking.com contiene información valiosa a la que los delincuentes pueden intentar acceder, como los datos personales y de pago de los clientes. Si has dado tus credenciales a un tercero no autorizado, es posible que detectes algunas señales de un acceso malicioso a tu cuenta. Estas son algunas de ellas:

  • Los clientes están recibiendo mensajes o llamadas telefónicas para solicitarles pagos que no provienen de ti
  • Hay cambios que no reconoces en los datos del alojamiento (contactos, tarifas, disponibilidad, contenido, etc.)
  • Recibes e-mails con notificaciones de Booking.com para informarte de que se ha accedido a tu cuenta desde una nueva ubicación no reconocida

Cómo proteger tu cuenta de usos no autorizados

Hay varias maneras de proteger tu cuenta de Booking.com:

  • No reutilices las contraseñas. Reutilizar las contraseñas en diferentes servicios permite a los atacantes acceder fácilmente a tu cuenta. Por ejemplo, si utilizas la misma contraseña para Booking.com que para otra web, y esa otra web sufre una filtración de datos, los atacantes podrían usar las credenciales para acceder a tu cuenta de Booking.com.
  • Elige una contraseña segura con al menos diez caracteres que sean mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y números. La contraseña no debe contener información confidencial que se pueda deducir fácilmente como tu nombre, dirección de e-mail o fecha de nacimiento.
  • Asegúrate de iniciar sesión siempre a través de esta página. Puedes verificar que estás introduciendo tus credenciales en nuestra web fiable consultando los datos de nuestro certificado SSL. Para hacerlo, sigue los pasos de abajo.

En Chrome: 

  1. Haz clic en el icono del candado en la barra de la URL del navegador
  2. Haz clic en La conexión es segura y El certificado es válido

En Safari: 

  1. Haz clic en el icono del candado en la barra de la URL del navegador 
  2. Haz clic en Mostrar certificado

En Firefox: 

  1. Haz clic en el icono del candado en la barra de la URL del navegador 
  2. Haz clic en Conexión segura y, a continuación, en Más información

El certificado SSL debe incluir esta información:

  • Nombre del emisor: DigiCert Inc
  • Nombre del asunto: Booking.com BV
  • La mención: Este certificado es válido

Cómo recuperar la seguridad de tu cuenta después de un acceso malicioso

Para proteger tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Restablece la contraseña de tu cuenta de e-mail.
  2. Restablece la contraseña de tu cuenta de Booking.com. Para hacerlo, ve a la página de inicio de sesión de la extranet, haz clic en ¿Tienes problemas para iniciar sesión? y, a continuación, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?. Indica tu nombre de usuario y haz clic en Enviar enlace para restablecer contraseña.
  3. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, comprueba toda la información para ver si algo ha cambiado (información personal, idioma preferido, historial de reservas).
  4. Contáctanos de inmediato para informarnos sobre la infracción y haznos saber que tu cuenta puede haberse visto comprometida. Para ayudarte a ti y a tus clientes lo antes posible, tu contrato con Booking.com requiere que notifiques una apropiación real o supuesta de tu cuenta en un plazo de 24 horas. Puedes hacerlo informando sobre la situación a nuestro equipo de seguridad.

No te olvides de incluir toda la información relevante, como nuevos datos sospechosos en la cuenta o cargos sospechosos en tu tarjeta de crédito.

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