Cómo mantener tu alojamiento limpio e higiénico

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 3.5 min
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Hemos recopilado estas pautas sobre salud y limpieza de personas expertas en la materia y de colaboradores de todo el mundo. Están diseñadas para ayudarte a mantener las medidas de salud y seguridad de cara a tu alojamiento, tu personal y tus huéspedes.


Contenido del artículo


Tus responsabilidades locales

Cada país tiene sus propias normas y leyes, de modo que es importante saber cuáles se aplican en tu caso. Hablamos tanto de normativas nacionales como de requisitos municipales.


Cómo informar a los clientes sobre las medidas de salud y seguridad

Tus clientes deben sentirse a gusto en tu alojamiento. Puedes abordar sus inquietudes haciendo lo siguiente:

  • En caso de que se produzca algún incidente relacionado con la salud o la seguridad, informa a las autoridades locales y también a Booking.com por teléfono o enviándonos un mensaje a través de la extranet
  • Pon carteles claramente visibles que recuerden a los clientes y a tu personal las medidas de salud e higiene
  • Deja constancia de todas las medidas preventivas que tomes, así como de cualquier otro cambio que tenga lugar en tu alojamiento

Cómo tú y tu personal os tenéis que preparar

Tanto si tienes un equipo grande como si solo te ocupas tú del alojamiento, estas pautas pueden ayudarte a mantener un entorno de trabajo seguro:

  • Apoya el bienestar de tu equipo y permite que los empleados se queden en casa cuando estén enfermos para prevenir la propagación de enfermedades infecciosas
  • Asegúrate de que tanto tú como tu personal sabéis detectar y actuar ante posibles incidentes relacionados con la salud y la seguridad (por ejemplo, saber cómo y dónde informar a las autoridades sanitarias locales y a Booking.com de peligros potenciales)
  • Cuando sea necesario, utiliza un equipo de protección adecuado, como guantes y máscaras, y ponlos a disposición de tu equipo

Cómo configurar los servicios de seguridad y limpieza

Crear protocolos de limpieza puede ayudarte a garantizar la seguridad de tus huéspedes y del personal. Por ejemplo:

  • Limpiar y desinfectar superficies para eliminar la suciedad y las bacterias; es mejor limpiar primero las zonas que se tocan mucho y desinfectarlas después
  • Usar productos aprobados por profesionales sanitarios para evitar la transmisión de virus
  • Usar desinfectante durante la limpieza rutinaria del alojamiento y, si corresponde, de los espacios comunes, como salas de reuniones o conferencias
  • Lavar la ropa de cama con frecuencia 
  • Poner desinfectante de manos con alcohol en lugares accesibles de todas las zonas comunes para tus clientes y el personal, e indicarlo claramente
  • Limpiar y desinfectar los cestos o carros de la colada después de utilizarlos
  • Limpiar y desinfectar los aparatos y dispositivos electrónicos, como tablets, pantallas táctiles, teclados, mandos a distancia o cajeros automáticos 
  • Desinfectar los baños compartidos con regularidad
  • Desinfectar la piscina, el spa y otras instalaciones recreativas
  • Instalar purificadores de aire en las zonas comunes y cambiar los filtros regularmente
  • Ofrecer la opción de pagar sin efectivo, cuando sea posible y lo permita el contrato

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