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Seguro de responsabilidad civil para colaboradores

Actualizado hace 4 meses | Lectura: 2 min
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El Seguro de responsabilidad civil para colaboradores es un programa disponible para alojamientos residenciales o tipo casa. Está pensado para ofrecerte protección frente a reclamaciones de responsabilidad civil o demandas de terceros por lesiones corporales o daños a los objetos personales de los clientes que tengan lugar durante una estancia reservada a través de nuestra plataforma. Por ejemplo, si un cliente se hace daño durante su estancia, este accidente puede ser objeto de una reclamación en el marco del programa.


Contenido del artículo


Características del programa

El Seguro de responsabilidad civil para colaboradores es un programa que proporciona una cobertura primaria de responsabilidad civil para todas las estancias reservadas a través de nuestra plataforma sin ningún coste adicional. Si aún no tienes una póliza de responsabilidad civil, esta póliza responde primero si alguien hace una reclamación en tu contra. Si ya tienes una póliza de responsabilidad civil para tu alojamiento, esta sería una cobertura adicional a la que ya tienes.

Te contamos cómo funciona:

  • Tu alojamiento tipo casa queda cubierto en cuanto se da de alta en nuestra plataforma. La cobertura se aplica a todas las estancias reservadas a través de nuestra plataforma que tengan lugar a partir del 31 de marzo de 2022 (inclusive), siempre y cuando formes parte del programa durante las fechas de la estancia.
  • Este programa ofrece protección frente a posibles reclamaciones de responsabilidad civil de clientes y terceros hasta un máximo de 1.000.000€ en el Espacio Económico Europeo, 1.000.000£ en el Reino Unido y 1.000.000$ en el resto del mundo si las reclamaciones cumplen los requisitos.
  • No hay cargos adicionales y tu comisión no cambiará por formar parte del programa.
  • Puedes darte de baja y volver a unirte en cualquier momento.

Se aplican exclusiones. Si quieres más información, consulta la página del Seguro de responsabilidad civil para colaboradores en nuestra plataforma y las preguntas frecuentes.


Hacer una reclamación

Si tienes una reclamación, notifícala lo antes posible. Incluye todos los detalles que puedas sobre el incidente o las terceras partes que han sufrido alguna lesión. No olvides añadir cualquier documento relacionado. Zurich Plc gestionará las reclamaciones (no Booking.com) y confirmará la recepción en un plazo de 48 horas.

Puedes hacer una reclamación directamente a través de la página del Seguro de responsabilidad civil para colaboradores o de la extranet. Sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Reservas
  3. Selecciona la reserva durante la cual se produjo el incidente
  4. En la página de Datos de la reserva, haz clic en Presentar reclamación
  5. Añade tanta información sobre el incidente como puedas
  6. Haz clic en Enviar reclamación a Crawford para terminar

Abandonar el programa

Puedes darte de baja del programa en cualquier momento a través de la extranet. Sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet 
  2. Ve a Establecimiento
  3. Selecciona Info general
  4. En Seguro de responsabilidad civil para colaboradores, marca la casilla Quiero dejar de participar en el programa de Seguro de responsabilidad para colaboradores
  5. Haz clic en Dejar de participar para terminar

Puedes volver a inscribirte en cualquier momento en la misma página. Ten en cuenta que no podrás hacer reclamaciones por incidentes que se produzcan cuando no formes parte del programa.

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