Todo sobre nuestra configuración de seguridad de mensajería

Actualizado hace 2 meses | Lectura: 5 min
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Como parte de nuestro continuo compromiso con la seguridad online para ti y tus huéspedes, nuestra configuración de seguridad de mensajería te ayuda a comunicarte de forma segura y eficaz a través de nuestra plataforma.


Contenido del artículo:


Nuestra configuración de seguridad de mensajería

Los ataques de phishing representan una amenaza importante en varias industrias, incluida la de viajes. Nos comprometemos a ayudarte de forma proactiva para mantener tu seguridad online y la de tus huéspedes, incluso evitando que los ciberdelincuentes aprovechen nuestra plataforma de mensajería para hacerse pasar por ti y envíen enlaces de pago fraudulentos a tu clientela. Como parte de este compromiso continuo, nuestra configuración de seguridad de mensajería te da control adicional para garantizar que tus comunicaciones con los huéspedes sean seguras. Estos ajustes están disponibles para quienes tienen derechos de administrador para la cuenta de la extranet. Si quieres más información sobre los derechos de acceso en la extranet, echa un vistazo a este artículo.

La configuración de seguridad de mensajería te permite:

  • Especificar qué direcciones de email utilizas para comunicarte con tus huéspedes. Tus huéspedes no recibirán los emails que se envíen desde direcciones de email no registradas.
  • Especificar qué enlaces aprobados se pueden añadir en los mensajes que envías a tus huéspedes. También puedes bloquear todos los enlaces para que tus huéspedes no reciban ninguno. Eliminaremos cualquier enlace no registrado que haya en los mensajes enviados a tus huéspedes.

Cómo acceder a la configuración

En la sección Seguridad de mensajería de la extranet, encontrarás las opciones para indicar qué direcciones de email y enlaces se pueden utilizar para comunicarse con tus clientes. 

Solo tendrás acceso a estos ajustes si tienes derechos de administrador en la cuenta de la extranet. Si quieres más información sobre los derechos de acceso en la extranet, echa un vistazo a este artículo.

 

Antes de acceder a la configuración, primero tienes que completar la autenticación de dos factores. Este es un paso de seguridad adicional para protegerte. Estos son los pasos para acceder a la configuración:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  3. Haz clic en Ajustes de seguridad
  4. Completa la autenticación de dos factores

Si tienes problemas para iniciar sesión en la extranet, echa un vistazo a este artículo.


Configuración del email de seguridad de mensajería

Estos ajustes te permiten indicar qué direcciones de email utilizas para comunicarte con tus clientes y cuáles se pueden compartir con ellos a través de nuestra plataforma de mensajería. Los mensajes que se envíen desde direcciones de email no registradas no llegarán al email de los clientes.

Estos son los pasos para indicar desde qué direcciones de email se pueden enviar mensajes a tus clientes:

Si tienes un alojamiento

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  3. Haz clic en Ajustes de seguridad
  4. Completa la autenticación de dos factores
  5. Haz clic en Añade una dirección de email e indica una dirección de email (p. ej., ejemplo@ejemplo.com) o un dominio de email (p. ej., @ejemplo.com)
  6. Para añadir más direcciones de email o dominios, haz clic en +
  7. Haz clic en Añadir dirección de email

Si tienes varios alojamientos

  1. Inicia sesión en tu cuenta de grupo en la extranet
  2. En la página de inicio, selecciona un alojamiento
  3. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  4. Haz clic en Ajustes de seguridad
  5. Completa la autenticación de dos factores
  6. Haz clic en Añade una dirección de email e indica una dirección de email (p. ej., ejemplo@ejemplo.com) o un dominio de email (p. ej., @ejemplo.com)
  7. Para añadir más direcciones de email o dominios, haz clic en +
  8. Haz clic en Añadir dirección de email
  9. Para aplicar la misma configuración a todos los alojamientos de la cuenta, haz clic en Aplicar a todos los alojamientos
  10. Revisa las direcciones de email aprobadas y haz clic en Aplicar a todos los alojamientos en la ventana emergente
  11.  Se han aplicado los cambios a todos los alojamientos

Ten en cuenta que si indicas un dominio de email, se permitirán todas las direcciones de email que utilicen dicho dominio. Por ejemplo, si introduces @ejemplo.comcualquier dirección de email con este dominio (como info@ejemplo.com y ayuda@ejemplo.com) podrá enviar mensajes a tus clientes.

También puedes bloquear cualquier email para que los huéspedes no reciban ninguno. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Abre la pestaña Seguridad de mensajería
  2. Activa la opción Bloquea toda la comunicación por email

Ten en cuenta que esto también evitará que tus huéspedes reciban emails enviados desde direcciones incluidas en la sección "Tus direcciones de email aprobadas".

Para desactivar esta configuración, sigue estos pasos:

  1. Abre la pestaña Seguridad de mensajería
  2. Elimina todas las direcciones de email y dominios que hayas añadido

Configuración del enlace de seguridad de mensajería

Estos ajustes te permiten indicar qué enlaces se pueden compartir con tus huéspedes a través de nuestra plataforma de mensajería. Por ejemplo, puedes añadir la web de tu alojamiento o un enlace a tu herramienta para hacer el check-in online. Estos enlaces aparecerán en la sección de "Tus enlaces aprobados".

Una vez activados los ajustes, todos los enlaces que no hayas añadido se eliminarán de tus mensajes. Tus huéspedes no podrán hacer clic en ellos y, en su lugar, verán lo siguiente: [Enlace eliminado].

Estos son los pasos para indicar qué enlaces quieres que vean tus clientes:

Si tienes un alojamiento

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  3. Haz clic en Ajustes de seguridad
  4. Completa la autenticación de dos factores
  5. Haz clic en Añadir enlace e indica una URL específica (como www.ejemplo.com/xyz.html) o el dominio completo (como ejemplo.com)
  6. Para añadir más enlaces, haz clic en +
  7. Haz clic en Añadir dominio

Si tienes varios alojamientos

  1. Inicia sesión en tu cuenta de grupo en la extranet
  2. En la página de inicio, selecciona un alojamiento
  3. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  4. Haz clic en Ajustes de seguridad
  5. Completa la autenticación de dos factores
  6. Haz clic en Añadir enlace e indica una URL específica (como www.ejemplo.com/xyz.html) o el dominio completo (como ejemplo.com)
  7. Para añadir más enlaces, haz clic en +
  8. Haz clic en Añadir dominio
  9. Para aplicar la misma configuración a todos los alojamientos de la cuenta, haz clic en Aplicar a todos los alojamientos
  10.  Revisa las direcciones de email aprobadas y haz clic en Aplicar a todos los alojamientos en la ventana emergente
  11.  Se han aplicado los cambios a todos los alojamientos

También puedes bloquear cualquier enlace para que tus huéspedes no reciban ninguno. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Abre la pestaña Seguridad de mensajería
  2. Activa la opción Bloquea todos los enlaces

Ten en cuenta que esto también evitará que se compartan los enlaces de la sección "Tus enlaces aprobados" en los mensajes que envías a tus huéspedes.

Para desactivar esta configuración, sigue estos pasos:

  1. Abre la pestaña Seguridad de mensajería
  2. Elimina todos los enlaces que hayas añadido
  3. Desactiva la opción Bloquea todos los enlaces

Cómo modificar la configuración de seguridad de mensajería

Para modificar las direcciones de email y los enlaces que has indicado, primero tienes que volver a completar la autenticación de dos factores. Este es un paso de seguridad adicional para protegerte. Estos son los pasos para modificar las direcciones de email y los enlaces que has indicado:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Preferencias de mensajes
  3. Haz clic en Ajustes de seguridad
  4. Completa la autenticación de dos factores
  5. Para eliminar un enlace o dirección de email, haz clic en el icono de la papelera que hay al lado

Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad online y lo que puedes hacer para protegerte a ti y a tus huéspedes, echa un vistazo a esta información en Partner Hub.

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