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Alquileres de corta duración: Preguntas frecuentes

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 5 min
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Normalmente, se definen como alquileres de corta duración aquellas propiedades privadas que se alquilan como alojamiento para clientes durante un periodo de tiempo limitado. Los alojamientos de alquileres de corta duración pueden estar sujetos a regulaciones específicas, que pueden variar a según el país, la región o el municipio. Sigue leyendo para conocer la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre alquileres de corta duración.


Contenido del artículo:

  1. Cumplir con la normativa local sobre alquileres de corta duración
  2. Indicar tu número de licencia o de registro
  3. Cierre y reapertura del alojamiento

 

  • En función de la situación local, podemos:

    • Recopilar tu número de licencia o de registro durante el proceso de alta del alojamiento. En algunos casos, es obligatorio que los alojamientos de alquileres de corta duración indiquen un número en este campo para poder aparecer en nuestra plataforma. En otros casos, es opcional. Si recopilamos tu número de licencia o de registro, lo mostraremos en la página de tu alojamiento en nuestra plataforma.
    • Comprobar que el número que has indicado está en el formato necesario.
    • Validar tu número de licencia, si lo solicitan previamente las autoridades locales.
    • Cerrar tu alojamiento en nuestra plataforma en caso de que no cumplas la legislación o normativa local, o si tienes que indicar un número de licencia o registro pero no lo haces.
    • Compartir datos sobre la actividad de los alquileres de corta duración en nuestra plataforma con las autoridades legales, según lo exija la ley y en cumplimiento de todas las leyes de protección de datos y de privacidad aplicables.
  • Como alojamiento colaborador de alquiler de corta duración, tú eres responsable de conocer y cumplir la normativa aplicable a tu alojamiento en tu municipio, país o región. Si nos enteramos de una normativa nueva, informaremos a los alojamientos afectados. Para evitar problemas de comunicación, asegúrate de que nos has dado tu dirección de e-mail correcta. Si tenemos que cerrar tu alojamiento en nuestra plataforma, te enviaremos un e-mail para informarte de cuándo lo haremos.

  • Depende de la normativa aplicable en el contexto local. Si estamos legalmente obligados a recopilar esta información, te la solicitaremos durante el proceso de alta del alojamiento y mediante la extranet.

    Te en cuenta que los requisitos legales que se aplican a nuestra plataforma pueden ser diferentes de los que se te aplican a ti. Familiarízate con la normativa local de alquileres de corta duración para asegurarte de que la cumples.

  • Puedes añadir o actualizar esta información en la extranet. Sigue estos pasos para añadir un número de licencia o de registro emitido para un alojamiento entero:

    1. Inicia sesión en la extranet
    2. Haz clic en Establecimiento y, a continuación, en Info general
    3. Selecciona el tipo de licencia e indica el número, o selecciona una de las exenciones disponibles en el menú desplegable (esta sección puede haberse adaptado al contexto local)
    4. Haz clic en Actualizar tus datos para finalizar

    Si la licencia emitida es para unidades individuales dentro de un alojamiento, tendrás que seguir estos pasos para añadir un número de licencia o de registro:

    1. Inicia sesión en la extranet
    2. Haz clic en Alojamiento y, luego, en Distribución del establecimiento
      o Información de las habitaciones
    3. Para cada una de las unidades, haz clic en Editar y añade el número de licencia o de registro de esa unidad en concreto en Indica el número de licencia (según la normativa local, esta sección también podría llamarse Indícanos tu número de registro o Normativa sobre el alquiler de corta duración)
    4. Añade cualquier otra información relacionada con la licencia
    5. Haz clic en Continuar para finalizar

    Si tienes varias unidades o habitaciones, tendrás que añadir la licencia a cada una de ellas. Si tu licencia es válida para todas las unidades del alojamiento, puedes añadir la misma licencia a todas las unidades.

  • Si hay exenciones en tu contexto local, verás un campo de exenciones en el proceso para indicar el número de licencia o registro en la extranet. Puedes indicar el motivo de la exención ahí.

    Así es como puedes indicar una exención a nivel alojamiento:

    1. Inicia sesión en la extranet
    2. Haz clic en Establecimiento y, a continuación, en Info general
    3. Selecciona la exención aplicable del menú desplegable (esta sección puede haberse adaptado a tu situación local)
    4. Haz clic en Actualizar tus datos para finalizar

    Así es como puedes indicar una exención a nivel habitación o unidad:

    1. Inicia sesión en la extranet
    2. Haz clic en Establecimiento y, luego, en Distribución del establecimiento o Información de las habitaciones
    3. En cada una de tus habitaciones o unidades, selecciona la exención aplicable del menú desplegable (esta sección puede haberse adaptado a tu situación local)

    Haz clic en Continuar para finalizar

  • En algunos casos, sí. Si vamos a cerrar tu alojamiento en nuestra plataforma, te enviaremos un e-mail explicando por qué y cuándo pasará. Estos son los posibles motivos:

    • A tu alojamiento le falta el número de licencia o registro obligatorio para alquileres de corta duración, o cualquier otro dato obligatorio
    • El número de licencia o registro que has indicado no es válido o lo compartiste en un formato erróneo
    • Hemos recibido una petición de las autoridades locales y estamos obligados legalmente a cumplirla
  • Si tu alojamiento está cerrado en nuestra plataforma, no podrás recibir reservas nuevas. Puedes volver a abrirlo si:

    • Verificas que has indicado el número de licencia o registro para alquileres de corta duración.
    • Te aseguras de que el número de licencia o registro indicado es actual y válido, y que se ha indicado en el formato exacto en el que lo emitieron las autoridades locales.
    • Compruebas que nos has indicado todos los datos obligatorios relacionados con la licencia, como el tipo de residencia (primera/segunda), la fecha de emisión o de caducidad de la licencia o el nombre del responsable del alojamiento. Asegúrate de que toda la información sobre la licencia que nos envías coincide con la información registrada en las autoridades locales.

    Si ya has hecho todo esto y sigues sin poder reabrir tu alojamiento, te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales para comprobar que todo está en orden con el número de licencia o registro. Si necesitas algo más por nuestra parte, envíanos un mensaje a través de la bandeja de entrada de la extranet.

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