Todo lo que debes saber sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA)

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 5 min
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La Ley de Servicios Digitales (DSA) regula las plataformas online con el objetivo de crear espacios digitales seguros y transparentes para los consumidores. Nos exige recoger y verificar información básica sobre los anfitriones profesionales. 


Contenido del artículo:


Acerca de la DSA

La DSA regula las plataformas online con el objetivo de aumentar la transparencia de cara a los consumidores. Nos exige recoger, verificar y mostrar cierta información básica de los colaboradores designados como anfitriones profesionales. Esta información debe ponerse a disposición de la comunidad viajera del Espacio Económico Europeo (EEE) que navega o realiza reservas a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.


Selección del tipo de anfitrión 

De conformidad con los requisitos que impone la legislación en materia de consumo, los colaboradores deberán identificarse como anfitriones profesionales o anfitriones particulares en el momento de registrar su alojamiento. A continuación, tienes más información sobre los tipos de anfitriones:

  • Anfitrión profesional

Un anfitrión profesional es generalmente un colaborador que alquila uno o varios establecimientos para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional principal o como fuente importante de ingresos. Por ejemplo, un colaborador que administra su alojamiento como negocio principal, dirige una empresa de gestión de alojamientos, posee un nombre comercial o alquila regularmente su alojamiento durante largos periodos de tiempo para obtener beneficios. Esta lista no es exhaustiva; se pueden tener en cuenta otros factores para determinar si eres anfitrión profesional.

  • Anfitrión particular

Un anfitrión particular es normalmente un colaborador que alquila uno o varios establecimientos con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional principal. Por ejemplo, un colaborador que ofrece una habitación de su casa como actividad secundaria o que solo ofrece su alojamiento por temporadas. 

Esta etiqueta no tiene ninguna importancia en términos fiscales, incluido el IVA y otros "impuestos indirectos", pero es obligatoria según la legislación europea sobre los derechos de los consumidores. Esta elección debe realizarla la persona que posee o administra el inmueble, no nosotros. Esta información es una declaración del propio colaborador; nosotros no tenemos obligación de verificar la condición jurídica de estas declaraciones. 


Recogida y verificación de la información

La DSA nos exige recoger información sobre los anfitriones profesionales y hacer todo lo que esté en nuestra mano para verificar que esta información sea fiable y esté completa. Si eres anfitrión profesional, se te pedirá que envíes información. La información que debe recogerse varía en función de si eres una persona física o una entidad empresarial. Accede al formulario Conoce a tu colaborador (KYP) para ver qué información debes proporcionarnos. 

Para verificar tu información, utilizaremos bases de datos oficiales online de la UE o de un Estado miembro de la UE o te solicitaremos documentación justificativa. Para que puedas ofrecer tu alojamiento a la comunidad viajera del EEE, debe completarse la recogida y verificación de tu información. 

Si no proporcionas esta información o si no podemos verificarla, tu alojamiento no se mostrará a quienes naveguen por nuestro sitio web desde el EEE. Si nos has proporcionado toda la información requerida, pero tu alojamiento o alojamientos no están disponibles en el EEE, puedes presentar una quejaaquí.

La DSA nos exige almacenar la información de forma segura hasta seis meses después de finalizar nuestra relación contractual. Eliminaremos la información después de ese periodo.


Visualización de la información

En la página del alojamiento, se mostrará si el establecimiento está gestionado por un anfitrión profesional o particular. Si se trata de un anfitrión profesional, también aparecerá determinada información en la página del alojamiento, incluido lo siguiente:

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono público
  • Dirección de email pública
  • Registro como anfitrión profesional (si corresponde)
  • Número del registro mercantil (si corresponde)

Cambio del tipo de anfitrión después del registro

Si cambias de tipo de anfitrión en algún momento posterior al registro, puedes actualizarlo en la extranet. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet.
  2. Haz clic en el icono de cuenta de usuario de la esquina superior derecha.
  3. Haz clic en el Centro de cumplimiento normativo.
  4. Busca la lista titulada Formulario Conoce a tu colaborador
  5. Busca el formulario de la DSA y haz clic en Enviar el formulario.
  6. En el formulario, responde a la pregunta: "¿Eres un anfitrión profesional o particular?".
  7. Haz clic en Enviar para guardar los cambios.

Si cambias de anfitrión particular a anfitrión profesional, se te pedirá que proporciones información adicional mediante el formulario KYP, que posteriormente verificaremos. 

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