Vamos a hacer tareas de mantenimiento en la plataforma el 22 de septiembre de 2020, de 06:00 a 08:00 (CEST). Sentimos las molestias.

¿Cómo informar a los clientes cuando una instalación está temporalmente cerrada?

Actualizado hace 7 meses

¿Alguna de tus instalaciones está cerrada por reformas o durante una época específica del año? Avisa a tus clientes con la función de cierre temporal de instalaciones. 

Si alguna de tus instalaciones está cerrada temporalmente, es importante que los clientes lo sepan. De lo contrario, pueden reservar contigo pensando que van a tener acceso a un piscina, por ejemplo, y se encontrarán con una sorpresa desagradable cuando se la encuentren cerrada. Esto puede afectar negativamente a la puntuación de los comentarios.

Puedes incluir las fechas del cierre temporal de una instalación y esta información se mostrará en la página de tu alojamiento, junto a la instalación en cuestión. Esta información solo será visible para los clientes que busquen alojamiento en fechas que coincidan con el cierre.

Por el momento, esta función está disponible para las siguientes instalaciones: piscina, bar, restaurante, sauna, spa, bañera de hidromasaje/jacuzzi y gimnasio.

Para indicar el cierre temporal de una instalación, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet, ve a la pestaña "Establecimiento" y selecciona "Instalaciones y servicios".
  2. Baja hasta el final de la página. En la sección "Cierre temporal de instalaciones", selecciona la instalación que quieras e indica las fechas durante las que estará cerrada. Haz clic "Añadir" y en "Guardar" para confirmar los cambios.
  3. Si quieres eliminar la información sobre el cierre, solo tienes que hacer clic en el icono de la papelera que verás a la derecha.

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