¿Cómo puedes hacer mejores fotos de tu alojamiento?

Actualizado hace 3 weeks

Idea principal: Las fotos de un alojamiento son muy importantes para ayudar a los clientes a elegir su próxima estancia. Para sacar el máximo partido a las fotos, es necesario respetar nuestras pautas y, siempre que sea posible, poner en práctica nuestras recomendaciones.


Pautas para fotografías

Una galería de fotos elegida cuidadosamente puede ser un factor decisivo para los clientes que eligen su próximo alojamiento. Para ayudarte con tu galería de fotos, hemos reunido una serie de pautas:

  1. Usa fotos relacionadas con los viajes y que sean útiles para los clientes:

Elige fotos que muestren las características principales de tu alojamiento para que los clientes potenciales se hagan una idea precisa de lo que se van a encontrar. Por ejemplo:

  • Instalaciones y servicios disponibles en tu alojamiento
  • Decoración, ubicación y alrededores
  • Tus medidas de seguridad
  • Medidas de limpieza aplicadas demostrables, tanto a nivel de las habitaciones como del alojamiento 
  • Tarjetas, logos, marcas de agua o certificados de limpieza o seguridad, internacionales, regionales o locales, en el idioma local o en inglés, emitidos por agencias gubernamentales o por organismos de certificación de la industria
  • Logos, tarjetas, marcas de agua, vales o certificados regionales o locales, relacionados con las políticas de recuperación gubernamentales de la COVID-19, en el idioma local o en inglés 
  • Tus Awards de Booking.com, si tienes alguno

Ten en cuenta que eliminaremos todas las fotos que contengan información promocional que promueva las reservas y el contacto directos. Esto incluye fotos sobre tarifas, descuentos o servicios, así como información de contacto del alojamiento, como e-mails, teléfonos, webs o códigos QR.

  1. Usa fotos adecuadas para un público global:

Ayuda a los futuros clientes a sacar el máximo partido a las fotos de tu alojamiento con contenido de calidad, adecuado para nuestro público global. Eliminaremos las fotos que muestren contenido inapropiado, material ilícito o violencia gráfica.

Además, eliminaremos todas las fotos que muestren o indiquen discriminación de cualquier tipo, obscenidades, personas desnudas de cualquier edad, o contenido sexual explícito o implícito.

Por último, eliminaremos las fotos que muestren información engañosa que pueda dañar la salud y seguridad de los clientes o que incumplan nuestros estándares de bienestar animal.

  1. Sé como eres, apuesta por la originalidad y la autenticidad:

Sube solo fotos para las que tengas derechos, bien porque las has sacado tú, porque tienes el permiso oficial de la persona que las hizo o a la que pertenecen, o porque has comprado una licencia que te permite utilizarlas.

No utilices imágenes para las que no tienes copyright. Esta práctica es ilegal, y las fotos que subas sin el consentimiento, la licencia o el copyright necesario serán eliminadas de forma automática por nuestro equipo de moderación o a petición de la persona a la que pertenezcan esas fotos.

  1. Respeta la privacidad de los demás:

Las fotos de tu alojamiento son más útiles para los clientes potenciales que las fotos con información personal de alguien. No utilices fotos que incluyan información personal.

Con información personal nos referimos a fotos tomadas con dispositivos de vigilancia que muestren a clientes en zonas de tu alojamiento en las que esperarían tener privacidad (como baños, dormitorios, vestuarios, saunas...).

Ten en cuenta que las fotos que se tomen en estas circunstancias y que se suban sin el consentimiento explícito de las personas que aparecen en ellas serán eliminadas si esas personas así lo solicitan.

Teniendo en cuenta nuestras pautas de moderación de fotos de alojamientos, la tabla de abajo te puede dar una idea exacta de lo que se puede y lo que se puede hacer con las fotos.

  1. Usa fotos relacionadas con los viajes y que sean útiles para los clientes:

Puedes

No puedes

  • Puedes incluir premios de asociaciones profesionales o agencias gubernamentales.
  • Puedes incluir Awards de Booking.com, si has recibido alguno (si son recientes, mejor).
  • Puedes incluir información visual actualizada de tus instalaciones y servicios.
  • Puedes incluir fotos de tu alojamiento, la decoración, la ubicación y las medidas de seguridad.
  • Puedes incluir fotos de las medidas de limpieza demostrables que has aplicado en tu alojamiento, como tarjetas, logos, marcas de agua o certificados de limpieza o seguridad, internacionales, regionales o locales, en el idioma local o en inglés, emitidos por agencias gubernamentales o por organismos de certificación de la industria (por ejemplo, Estancia Sanitizada, Limpieza Certificada, Sanitized Stays, Scrubbed Clean, Clean Stay, Daily Disinfection, IHG Safe, SG Clean, All Safe).
  • Puedes incluir fotos de logos, tarjetas, marcas de agua, vales o certificados regionales o locales, relacionados con las políticas de recuperación gubernamentales de la COVID-19, en el idioma local o en inglés (por ejemplo, "bon turystyczyni" o vales turísticos).
  • Puedes incluir información sobre precios, descuentos, paquetes nuevos y ventajas gratis que no promuevan las reservas y el contacto directos. 
 

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
cleaning badge
  • No puedes incluir premios de otras plataformas en la página de tu alojamiento en Booking.com. Tampoco es recomendable que muestres tus Awards de Booking.com en otras plataformas.
  • No puedes incluir en la página de tu alojamiento logotipos, marcas de agua ni marcas comerciales de ninguna plataforma online que no sea Booking.com.
  • No puedes incluir datos de contacto, como enlaces, direcciones URL, direcciones postales, números de teléfono, e-mails ni códigos QR.
  • No puedes incluir etiquetas promocionales ni cuentas de redes sociales (tuyas o del alojamiento) en las fotos.
 

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - Original
  1. Usa fotos adecuadas para un público global:

Puedes

No puedes

  • Puedes incluir fotos que muestren desnudos parciales de adultos, siempre que no sean el objeto principal de la imagen (por ejemplo, gente en bañador o disfrutando de servicios de tu alojamiento como el spa).
  • Puedes incluir obras de arte (un póster, una foto, un cuadro, una escultura...) que muestren desnudos parciales de adultos, siempre que las personas no aparezcan de forma indecente.
  • Puedes incluir fotos que muestren armas y pistolas únicamente cuando se usen de forma decorativa o por rigor histórico.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - Partial nudity
  • No puedes incluir fotos de desnudos parciales de adultos si las personas que salen están realizando actividades ilícitas o muestran un comportamiento indecente.
  • No puedes incluir ninguna foto que incluya desnudos parciales de niños (por ejemplo, junto a una piscina) que aparezcan como objeto principal de la imagen. Esto puede poner en riesgo al niño que salga en la foto.
  • En ningún caso puedes incluir información engañosa que pueda dañar a los clientes (por ejemplo "Sin COVID-19", "Sin chinches", o afirmaciones similares).
  • En ningún caso puedes incluir imágenes ni lenguaje discriminatorio, ni fotografías que hablen mal de los clientes de Booking.com ni de la marca Booking.com.
  • Nunca incumplas los estándares de bienestar animal de Booking.com y nunca uses fotos que muestren maltrato animal.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - misleading information
  1. Sé como eres, apuesta por la originalidad y la autenticidad:

Puedes

No puedes

  • Utiliza siempre fotos tuyas o fotos que puedas usar, ya sea porque has recibido el permiso oficial de la persona que las hizo o a la que pertenecen, o porque has comprado una licencia que te permite utilizarlas.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - Original
  • Nunca utilices fotos si no tienes un consentimiento explícito para usarlas. Si no sabes con seguridad si puedes usar una foto o no, te recomendamos sustituirla por otras que sepas con certeza que puedes usar.
  • No utilices fotos de clientes sin su consentimiento.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - Not original
  1. Respeta la privacidad de los demás:

Puedes

No puedes

  • Usar fotos que respeten la intimidad y privacidad de tus clientes.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
restaurant pic
 
  • Nunca utilices fotos que incluyan datos personales ni información que se pueda utilizar para identificar, manipular, avergonzar o dañar a alguien (como documentos personales, tarjetas de crédito o débito, facturas, matrículas o números de reserva).
  • Nunca uses fotos de clientes que se hayan hecho con dispositivos de vigilancia en zonas donde se esperaría tener privacidad.

Aquí tienes algunos ejemplos relevantes que hemos encontrado:

Imagen
Photo guideline examples - Licence plates

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Con los datos de nuestros estudios, hemos creado unas pautas para hacer fotos de hoteles y otros alojamientos. Se trata de sugerencias sobre cómo sacar la foto perfecta o cuál es el número ideal de imágenes de hoteles o alojamientos en alquiler con el fin de atraer a más clientes y aumentar las reservas.

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