Cómo añadir, cambiar y actualizar tus datos de contacto

Mantener actualizados tus datos de contacto puede ayudarte a comunicarte mejor con Booking.com. 

Desde la extranet, puedes añadir, cambiar o eliminar tus datos de contacto, como las direcciones de e-mail, los números de teléfono móvil, los nombres de cualquier persona de contacto, etc. 

La autenticación de dos factores es un requisito necesario para acceder a la extranet. Por eso enviamos un PIN de verificación al número de teléfono que figura en la página de Seguridad siempre que intentas iniciar sesión. Recuerda que solo enviaremos el PIN de verificación al número de teléfono que se haya indicado, y verificado, en la página de Seguridad. 

Contenido del artículo

Añadir un nuevo contacto

Si quieres añadir un nuevo contacto a tu cuenta, sigue estos pasos: 

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Cuenta y, luego, selecciona Contactos
3. Selecciona el tipo de contacto correspondiente y haz clic en Añadir contacto
4. Indica los datos de la persona de contacto y haz clic en Guardar cambios

Cambiar tus datos de contacto

Si has cambiado tu e-mail, puede que necesites actualizar tus datos de inicio de sesión, con los que también accedes a Partner Hub. Si quieres actualizar tus datos de contacto actuales, sigue estos pasos: 

1. Inicia sesión en la extranet

2. Haz clic en Cuenta y, luego, selecciona Contactos

3. Haz clic en Editar para cambiar tus datos actuales

4. Dale a Guardar cambios cuando termines

Añadir un número de teléfono verificado

Tienes dos números de teléfono asociados a tu cuenta de Booking.com. El primero es el teléfono de contacto, que utilizamos para hablar contigo. Este se añade en la página Cuenta de la extranet. El segundo es un número de teléfono verificado que usamos para enviar el PIN de verificación cuando inicias sesión en tu cuenta de Booking.com. Verificamos este número para asegurarnos de que realmente te pertenece y de que es seguro. Lo hacemos por e-mail.

Si quieres añadir otro número de teléfono verificado, sigue estos pasos.

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Cuenta y, luego, selecciona Seguridad
3. Haz clic en Añadir número nuevo, a la derecha de la página para introducirlo
4. Selecciona si quieres recibir mensajes de texto y llamadas o solo llamadas en este número
5. Haz clic en Verificar número para recibir un e-mail con un código de verificación
6. Abre el e-mail de verificación y haz clic en Aprobar para terminar

La importancia de tener varios tipos de contacto

Añadir varios tipos de contacto, como e-mails, números de teléfono y puntos de contacto adicionales, puede ayudar a mejorar la comunicación entre tú y Booking.com. A su vez, puede contribuir a mejorar la experiencia de los clientes y a aumentar las puntuaciones de los comentarios.

Si varias personas gestionan tu alojamiento, puede ser útil añadir distintos puntos de contacto dependiendo de su cargo y responsabilidades. Así te asegurarás de que cada persona solo recibe comunicaciones relevantes. Por ejemplo, además del punto de contacto principal, puedes seleccionar:

• Reservas: para la persona que gestione las reservas, que esté en contacto directo con el servicio de Atención al cliente y que quiera recibir notificaciones de los mensajes
• Facturas: para el contacto responsable de la administración, los pagos y las facturas del alojamiento
• Contratos: para la persona a cargo de los contratos y asuntos legales
• Precios: para la persona que gestione el rendimiento del alojamiento

Qué información de contacto se comparte con los clientes

Solo compartimos con los clientes los datos del punto de contacto principal en la confirmación de la reserva. Para garantizar tu privacidad y la de tus clientes, solo facilitamos alias de direcciones de e-mail anónimas.