Cómo usar la herramienta de diferenciación de habitaciones para conseguir reservas de más valor

Actualizado hace 1 mes | Lectura: 5 min
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La herramienta de diferenciación de habitaciones de la extranet te ayuda a obtener más reservas para los tipos de habitaciones y unidades más caros. Gracias a esta herramienta, es más fácil encontrar las habitaciones o unidades de tu alojamiento que mejor se adaptan a las necesidades de cada persona. Para hacerlo, la herramienta te ayuda a resaltar las características que hacen que una habitación o unidad sea diferente de las demás.

La herramienta te ayuda a resaltar las características, las instalaciones que tienes y los servicios que ofreces, pero que no muestras a tus huéspedes potenciales actualmente. Ofrecer más variedad a quienes buscan unas características, unas instalaciones y unos servicios en particular (y ayudarles a ver en qué habitaciones y unidades se encuentran), hace que las personas estén más dispuestas a pagar un extra por un alojamiento que se ajusta a lo que buscan.

Prueba la herramienta


Contenido del artículo


Ventajas de la herramienta

Es más probable que los clientes y clientas reserven una opción más cara si tienen claro qué consiguen a cambio de ese dinero extra. Si tus habitaciones o unidades tienen características o instalaciones y servicios distintos, te puede ir muy bien aclarar esas diferencias.

Al destacar instalaciones, servicios y características en concreto, tu alojamiento puede ganar visibilidad en los resultados de búsqueda de las personas que están buscando justo eso.

La claridad entre las diferencias de unas y otras habitaciones o unidades también puede animar a más personas a optar por un cambio a una categoría superior de pago o por una opción más cara entre el momento de la reserva y el check-in.

Además, ofrecer más claridad sobre lo que hay en cada habitación o unidad te puede ahorrar tiempo, ya que se pueden reducir los mensajes que recibes preguntando por ese tipo de detalles.


Cómo usar la herramienta

La herramienta calcula lo completa que está la información de la habitación o unidad en ese momento y, después, te recomienda qué puedes hacer para resaltar rápidamente las instalaciones, servicios y características con más atractivo del alojamiento en cuestión.

Las recomendaciones se basan en datos extraídos de:

  • Los comentarios de tus clientes
  • Las descripciones de tus habitaciones o unidades
  • Los servicios de tus demás habitaciones o unidades
  • Las instalaciones, servicios y características más populares en nuestra plataforma, según nuestros datos y estudios

La herramienta divide las recomendaciones en seis categorías:

  • Información que falta sobre los servicios de la habitación o unidad
  • Los servicios más populares en nuestra plataforma
  • Servicios que ofreces, pero de los que no hay fotos
  • Sugerencias para mejorar tus fotos
  • Información que falta sobre el tamaño de la habitación o unidad
  • Servicios exclusivos que no muestras actualmente

Después, puedes elegir las recomendaciones que quieres poner en práctica y seleccionarlas individualmente para añadir o actualizar la información correspondiente. Una vez guardados los cambios, actualizaremos la información en la extranet y en la página de tu alojamiento.

Para empezar a usar la herramienta:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Puntuación de la página del alojamiento
  3. Donde pone ¿En qué se diferencian tus tipos de habitación?, haz clic en Ajustar información de las habitaciones
  4. Sigue los pasos indicados para generar y poner en práctica las recomendaciones de la herramienta

Otra opción es seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Oportunidades y, luego, en Herramienta de diferenciación de habitaciones
  3. Sigue los pasos indicados para generar y poner en práctica las recomendaciones de la herramienta

¿Cómo vender cambios a una habitación de categoría superior?


Preguntas frecuentes

¿Esta herramienta influye en la puntuación de mi contenido o en mi posición en los resultados de búsqueda (ranking)?

En estos momentos, no influye en la puntuación de tu contenido. Si esto cambia en algún momento, te lo comunicaremos. Tampoco influye directamente en tu posición en los resultados de búsqueda (ranking), pero proporcionar la información recomendada puede aumentar indirectamente tu visibilidad entre quienes están buscando las características que ofrecen tus habitaciones o unidades.

¿De dónde proviene la información de las recomendaciones de la herramienta?

La información que utiliza la herramienta proviene de varios sitios. Revisamos los comentarios de los clientes y clientas, además de las descripciones de las habitaciones o unidades, para poder hacerte recomendaciones que se basen en lo que busca la gente. También analizamos datos sobre las características más atractivas y especiales que se ofrecen en nuestra plataforma.


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¿Dónde se puede ver la información actualizada de la habitación o unidad?

Añadiremos la información que nos proporciones a la página de tu alojamiento, incluidas las secciones sobre habitaciones y unidades específicas. También utilizaremos esta información para asegurarnos de que tus habitaciones o unidades aparezcan en los resultados de búsqueda cuando alguien busque las características que ofrecen. Además, cuando les ofrezcamos a los clientes o clientas un cambio a una habitación o unidad más cara de tu alojamiento, también les mostraremos información sobre las características que la diferencian del resto.

¿Puedo usar esta herramienta a través de mi proveedor de conectividad?

La herramienta no está disponible a través de los proveedores de conectividad, pero si tu proveedor de conectividad es compatible con la API de contenido, puedes usar su plataforma para revisar, actualizar y gestionar las fotos y la información de tus instalaciones y servicios exclusivos.

¿Tengo que usar esta herramienta?

No, tú decides si quieres usarla o no, pero es una manera rápida y fácil de actualizar información de diferentes habitaciones o unidades a la vez. Además, usar la herramienta puede ayudar a que tu alojamiento sea más atractivo a ojos de huéspedes potenciales. Resulta especialmente práctica para los colaboradores que tienen varios tipos de habitación o unidad con diferencias notables que puede ser útil destacar.

¿Por qué habéis revertido los cambios que hice con la herramienta en la extranet?

Si normalmente gestionas el contenido de tu alojamiento a través de un proveedor de conectividad, puede que este sobrescriba los cambios que hagas en el contenido a través de la extranet, incluidos los que hagas con esta herramienta. En ese caso, tendrás que seguir actualizando el contenido manualmente mediante tu proveedor de conectividad.

¿Puedo usar la herramienta si solo tengo dos tipos de habitación o de unidad?

Sí. Aunque solo tengas un par de tipos de habitación o de unidad, la herramienta puede ayudarte a explicar claramente por qué tienen tarifas diferentes. Al entenderlo, puede que los clientes y clientas potenciales se animen a reservar la opción más cara.

¿Puedo utilizar la herramienta si mis habitaciones o unidades tienen el mismo precio?

Sí, aunque todas tus habitaciones o unidades tengan la misma tarifa, la herramienta puede ayudarte a mejorar la calidad de la información de tus habitaciones o unidades. Por ejemplo, puede recomendarte que añadas información de servicios que hayan mencionado en sus comentarios algunos clientes o clientas anteriores.


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¿Por qué me recomienda la herramienta que sustituya las fotos duplicadas?

Entendemos que, quizá, no tengas fotos diferentes de cada habitación o unidad de tu alojamiento. Pero también sabemos que a los potenciales clientes y clientas les resulta difícil entender la diferencia entre las habitaciones o unidades si muchas de las fotos son iguales. Eso ocurre, sobre todo, con las habitaciones o unidades más caras, ya que las fotos no les sirven para comprobar qué características o servicios adicionales hay a cambio de pagar más. Sustituir las fotos duplicadas (si es posible) puede ayudar a que eso quede más claro y puede animar a los posibles clientes y clientas a reservar una opción más cara.

¿Tengo que añadir fotos de todos los servicios?

Te recomendamos que añadas fotos de los servicios de la habitación o unidad que resulten más atractivos de cara a tus potenciales huéspedes. La herramienta te indicará cuáles son estos servicios, en función de lo que busca la gente y de lo que han mencionado huéspedes anteriores en los comentarios.

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