Cómo usar la herramienta de diferenciación de habitaciones o unidades para conseguir reservas de más valor

Con la herramienta de diferenciación de habitaciones o unidades puedes destacar las características únicas de cada una de tus habitaciones o unidades, lo que te ayuda a asegurar reservas. También sirve a la comunidad viajera para encontrar la opción que mejor se adapta a sus preferencias. Si gestionas un hotel o una cadena de hoteles, verás la herramienta de diferenciación de habitaciones en la extranet. En cambio, si gestionas un alojamiento que no sea un hotel, como por ejemplo uno tipo casa, verás la herramienta de diferenciación de unidades.

Contenido del artículo:

Cómo funciona la herramienta de diferenciación de habitaciones/unidades

La herramienta de diferenciación de habitaciones/unidades te permite mostrar las instalaciones, los servicios y las características particulares de cada una de tus habitaciones o unidades. Así, tus huéspedes potenciales pueden ver en qué se diferencian las habitaciones o unidades y reservar la que mejor se ajusta a sus preferencias y presupuesto.

La herramienta calcula lo completa que está la información de la habitación o unidad y te recomienda qué puedes hacer para resaltar rápidamente las instalaciones, los servicios y las características con más atractivo.

Las recomendaciones se basan en:

• Los comentarios de tus clientes
• Las descripciones de tus habitaciones o unidades
• Los servicios de tus demás habitaciones o unidades
• Las instalaciones, servicios y características más populares en nuestra plataforma, según nuestros datos y estudios

La herramienta divide las recomendaciones en seis categorías:

• Información que falta sobre los servicios de la habitación o unidad
• Los servicios más populares en nuestra plataforma
• Servicios que ofreces y no estás mostrando
• Sugerencias para mejorar tus fotos
• Información que no estás mostrando sobre el tamaño de las habitaciones o unidades
• Información que falta sobre servicios exclusivos

Puedes elegir las recomendaciones que quieres aplicar seleccionando una categoría para añadir o actualizar la información necesaria. Una vez guardados los cambios, actualizaremos la información en la extranet y en la página de tu alojamiento.

Ventajas de la herramienta

Hemos visto que la gente está dispuesta a reservar una estancia más cara si tiene claro qué consigue a cambio de ese precio. Especificar las características, los servicios y las instalaciones presentes en cada una de tus habitaciones o unidades puede ser un factor decisivo para los clientes potenciales.

Al usar la herramienta para resaltar una característica de la habitación o unidad, tu alojamiento puede ser más visible en nuestros resultados de búsqueda para quienes han marcado esta característica como una de sus preferencias. Nuestros estudios muestran que esto puede animar a los clientes a pagar para cambiarse a una opción más cara entre el momento de la reserva y el check-in. Además, ofrecer más claridad te puede ahorrar tiempo, ya que puede reducir el número de mensajes que recibes para preguntar por ese tipo de detalles.

Cómo usar la herramienta de diferenciación de habitaciones/unidades

Puedes acceder a la herramienta de dos formas. Para empezar a usarla a través de la pestaña de Establecimiento:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Puntuación de la página del alojamiento
3. Donde pone ¿En qué se diferencian tus tipos de habitaciones o unidades?, haz clic en Ajustar información de las habitaciones o unidades
4. Sigue los pasos indicados para generar e implementar las recomendaciones de la herramienta

Para acceder a la herramienta a través de la pestaña de Oportunidades:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Oportunidades y, luego, en Herramienta de diferenciación de habitaciones/unidades
3. Sigue los pasos indicados para generar e implementar las recomendaciones de la herramienta

Si quieres más información sobre la herramienta de diferenciación de habitaciones/unidades, echa un vistazo a estas preguntas frecuentes. Si quieres saber más sobre cómo puedes ofrecer a los clientes oportunidades para pagar por un cambio a una categoría superior, lee este artículo sobre la técnica del upselling.