Todo lo que necesitas saber sobre las valoraciones de la calidad: Preguntas frecuentes

Actualizado hace 10 meses | Lectura: 5 min
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El sistema de valoración de la calidad está disponible para los alojamientos de nuestra plataforma que cumplan con los requisitos. Permite que las personas filtren los alojamientos tipo casa y apartamento en base a su puntuación y que encuentren de manera sencilla una opción que se ajuste a sus necesidades. 

La valoración de la calidad se indica con unos cuadrados amarillos que aparecen al lado del nombre del alojamiento en los resultados de búsqueda y en la página del alojamiento. Es importante destacar que no es lo mismo que la clasificación por estrellas de los hoteles. 

¿Dónde encuentro mi valoración?

Puedes encontrar más información sobre tu valoración de la calidad en la extranet. 

Ir a la extranet

 

  • La valoración de la calidad se crea combinando factores como la precisión de la información en la extranet, que se divide en 5 categorías principales: 

    • Instalaciones y servicios que se ofrecen
    • Configuración del alojamiento (p. ej., tamaño de las unidades, número de habitaciones y ocupación)
    • Cantidad y calidad de las fotos
    • Puntuación media de los comentarios
    • Historial de reservas (datos anónimos y agregados) 

    Para conseguir una valoración positiva recomendamos lo siguiente:

    • Asegúrate de que todas las instalaciones y servicios por habitación o unidad sean correctos
    • Configura correctamente el tamaño y la capacidad de las habitaciones o unidades
    • Describe el alojamiento de la forma más precisa posible
  • En nuestra plataforma existen 11 tipos de alojamiento que pueden recibirla:

    • Apartamentos
    • Casas y chalets
    • Villas
    • Hostales y pensiones
    • Bed and breakfasts
    • Aparthoteles
    • Casas rurales
    • Agroturismos
    • Chalets de montaña
    • Riads
    • Gîtes

    En estos tipos de establecimiento, excepto los tres primeros (apartamentos, casas y chalets, y villas), la valoración solo se aplica si tienen alojamientos privados y no se comparten las instalaciones y servicios.  

    Para que se te incluya en este sistema de valoración, tu alojamiento... 

    • Debe tener todas las habitaciones o unidades marcadas como abiertas y disponibles
    • No debe tener una valoración por estrellas en la extranet 
    • Si cuenta con una puntuación de los comentarios, debe tener una puntuación general de limpieza igual o superior a 6

    Si recibes la valoración de la calidad, te lo notificaremos a través de un banner en la extranet.

  • Ahora mismo no existe la opción de eliminar la valoración de la página.

  • La encontrarás en la extranet, solo tienes que seguir estos pasos:

    1. Inicia sesión en la extranet
    2. Haz clic en Establecimiento
    3. Haz clic en Valoración de la calidad / Puntuación de la página del alojamiento

    Si tu alojamiento todavía no ha recibido una valoración de la calidad, solo podrás ver la puntuación de la página del alojamiento. Podrás seguir viendo la puntuación de la página del alojamiento en esta página incluso si tienes una valoración de la calidad.

    En esta página también verás tus Puntos fuertes, una selección de las categorías que influyen más en la valoración de la calidad de tu alojamiento. Aun así, las demás instalaciones y servicios siguen siendo importantes y deberías comprobar regularmente que estén actualizados.

    La sección de Sugerencias muestra recomendaciones personalizadas de las instalaciones o servicios que podrían hacer que la valoración de la calidad de tu alojamiento suba. Ahora mismo, esta función solo está disponible para apartamentos, casas, chalets y villas.

    La puntuación de la página del alojamiento es una parte esencial de la valoración de la calidad. Cuanto más alta sea esta puntuación, más alta será la valoración de la calidad que recibas.

  • La valoración de la calidad no se actualiza al instante, sino periódicamente. Si haces algún cambio en la extranet, puede tardar un tiempo en reflejarse en la valoración.

  • Todos los alojamientos que cumplen los requisitos pueden incluirse en este sistema de valoración, independientemente de su ubicación.

  • La valoración tiene en cuenta muchos factores, como el tamaño y la ubicación del alojamiento, los servicios, las instalaciones y la puntuación de los comentarios. La valoración se actualiza periódicamente para que sea lo más fiel posible a la realidad.

  • No, este sistema de valoración está diseñado para complementar a los comentarios. De forma similar a la clasificación por estrellas de los hoteles, la valoración de la calidad ayuda a los clientes potenciales a encontrar lo que buscan con mayor facilidad y precisión porque saben qué pueden esperar en cada alojamiento.

  • Todas las personas que naveguen por nuestra web o que usen nuestra app podrán ver las valoraciones de la calidad de los alojamientos.

  • Cuando hayamos comprobado que tu alojamiento cumple los requisitos, la valoración de la calidad se mostrará junto al nombre en la página del alojamiento.

  • La valoración de cada alojamiento se basa en la información que has proporcionado en la extranet y en la puntuación de los comentarios. Si tus alojamientos tienen valoraciones diferentes, se debe a que uno o varios de estos criterios son distintos.

  • Analizamos más de 400 características distintas (como instalaciones, servicios, fotos del interior y configuración de la unidad) para después resaltar las categorías que te diferencian de los alojamientos de tu zona.

  • No ha habido ningún cambio en la forma de calcular la puntuación de la página del alojamiento, así que sigue funcionando igual que siempre.

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