5 funciones que te permiten tener mayor control sobre tu alojamiento

Te escuchamos: aquí tienes algunas mejoras para que tengas más tranquilidad

Sabemos que ofrecer tu alojamiento no solo implica hacer clic en un par de botones. Es algo mucho más personal. Nos esforzamos constantemente para asegurar tu tranquilidad, mejorando las herramientas y servicios a tu alcance para darte más control sobre tu alojamiento y sobre los clientes que lo reservan.

Aquí tienes algunas de las mejoras que hemos introducido gracias a tus comentarios.

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Tu perfil de anfitrión

Hablar sobre ti le demuestra a un cliente potencial que quedarse en tu alojamiento le asegura una experiencia única. Atraerás más reservas y, lo más importante, los clientes llegarán con las expectativas correctas a tu alojamiento.

En la página de “Tu perfil” en la extranet podrás añadir un mensaje personalizado sobre ti, tu alojamiento o la zona de los alrededores.

Requisitos para los clientes

Con esta nueva función, tendrás control sobre quién puede reservar tu alojamiento. Además, podrás establecer requisitos para los clientes, como números de teléfono verificados o que indiquen su dirección.

Si quieres añadir requisitos para los clientes, ve a la página de "Condiciones" de la extranet*.

Normas de la casa

Ahora puedes establecer tus propias normas para que los clientes traten tu alojamiento como si fuera su propia casa. Te garantizamos que los clientes habrán leído y confirmado estas normas antes de reservar*.

Depósitos por daños

Nuestra herramienta de depósitos por daños sirve para proteger tu alojamiento y establecer las expectativas de los clientes. Ahora podrás incluir datos como el importe del depósito, los métodos de pago aceptados y tu política de reembolsos.

Para añadir datos sobre los depósitos por daños, ve a la página "Condiciones" de la extranet, en la pestaña "Establecimiento".

Informar del mal comportamiento del cliente

Nos tomamos muy en serio tu seguridad y la de tu alojamiento. Para tu tranquilidad, ofrecemos un servicio de soporte 24 horas en más de 40 idiomas. En el caso improbable de que algo vaya mal, podrás informarnos de la mala conducta del cliente inmediatamente y lo bloquearemos para que no pueda realizar más reservas en tu alojamiento en un futuro.

Podrás informar del mal comportamiento del cliente hasta 7 días después del check-out, a través de la pestaña “Reservas” de tu extranet.

 

Trabajemos juntos

Nuestra ayuda no termina cuando el cliente hace el check-out. Seguimos trabajando para ofrecerte más novedades, y te informaremos tan pronto como estén disponibles.

Mientras, cuéntanos tu opinión. Es la forma más fácil de hacerte oír.

* De momento, esta función solo está disponible para algunos tipos de alojamientos, pero estamos trabajando para ponerla a disposición de todos los colaboradores lo antes posible.