Cómo consultar los datos de las reservas

Updated hace 4 semanas | Lectura: 3 min
Guardar

Al gestionar un alojamiento, es importante tener todas las reservas controladas. Descubre cómo moverte por la extranet y la app Pulse para consultar los datos de tus reservas.


Cómo encontrar los datos de las reservas en la extranet

Si usas la extranet y necesitas más información sobre una reserva en concreto, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en Reservas.
  2. Puedes filtrar las reservas por fecha de reserva, de check-in, de check-out, de factura o de estancia. Solo tienes que indicar un rango de fechas en los campos Desde y Hasta y hacer clic en Mostrar. Puedes ajustar la búsqueda aún más haciendo clic en Más filtros y luego en Mostrar de nuevo.
  3. Puedes ver los siguientes datos de cada reserva:
    • Nombre del huésped o de la persona que ha reservado
    • Fechas de check-in y check-out
    • Habitación o unidad reservada
    • Número de reserva
    • Estado de la reserva
    • Fecha en la que se hizo la reserva
    • Precio total de la reserva que paga el cliente
    • Comisión total que nos pagas
  4. Haz clic en el Número de reserva o en el Nombre del huéspedpara ver las peticiones y mensajes de los clientes, así como sus datos de contacto y los de la tarjeta de crédito.

Cómo encontrar los datos de las reservas en la app Pulse

Si usas la app Pulse y necesitas más información sobre una reserva en concreto, sigue estos pasos:

  1. Dale a Reservas en la app Pulse.
  2. Puedes consultar las reservas en el resumen del calendario o seleccionar el icono de la lista en la esquina superior derecha para ordenar las reservas por orden de llegada. También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar reservas futuras y pasadas con palabras clave, como el nombre del cliente o el número de reserva.

En la app Pulse, puedes ver los siguientes datos de cada reserva:

  • Fechas de check-in y check-out
  • Número de reserva
  • Número de noches
  • Número de personas
  • Número de habitaciones o unidades
  • Nombre del cliente o clientes
  • Nivel de Genius del cliente
  • Datos de contacto del cliente (dirección, e-mail y teléfono)
  • Idioma de preferencia del cliente
  • Estado de la reserva
  • Precio total de la reserva que paga el cliente
  • Importe total sujeto a comisión
  • Comisión total que nos pagas
  • Forma de pago y datos de la tarjeta de crédito
  • Tipo de habitación
  • Precio por noche
  • El régimen de comidas (si corresponde)
  • Condiciones de cancelación
  • Extras (p. ej., impuesto municipal, si corresponde)
  • Mensajes de los clientes
  • Tus notas internas
  • El historial de modificación de la reserva

Cómo imprimir los datos de las reservas

Para imprimir los datos de una reserva, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Reservas
  3. Haz clic en el nombre del huésped o el número de reserva

Haz clic en Imprimir esta página

¿Crees que el artículo es útil?