Cómo crear normas de la casa

Actualizado hace 1 mes | Lectura: 4 min
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Las normas de la casa pueden ayudar a garantizar que la gente cuide más tu alojamiento durante su estancia. Puedes añadirlas en la extranet, y los clientes tendrán que leerlas y aceptarlas para poder completar la reserva.


Contenido del artículo:


Normas de la casa estándar

Las normas de la casa ayudan a la gente a saber qué esperar y a decidir si tu alojamiento se ajusta a lo que busca.

Puedes indicar las siguientes normas de la casa estándar:

  • Mascotas

  • Fiestas o eventos

  • Política de humo

  • Horas de silencio

  • Horario límite

  • Horario de check-in y check-out

  • Niños

  • Número máximo de personas

Además, podrás especificar en la extranet cualquier condición relativa a depósito de daños, reservas de grupos e información de clientes. 


Añadir normas de la casa en la extranet

Dependiendo de tu tipo de alojamiento, te hemos habilitado ciertas opciones en la extranet. Para establecer normas de la casa para tu alojamiento en la extranet sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y luego en Condiciones
  3. En Normas de la casa, dale a Editar
  4. Indica cuáles son las normas que se aplican en tu alojamiento
  5. Haz clic en Guardar

Si tienes más de un alojamiento, es posible que puedas configurar las mismas normas para todos ellos. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Indica si se permiten mascotas, fumadores y fiestas o eventos en tu alojamiento, y si hay horas de silencio
  3. Selecciona los alojamientos en los que quieras aplicar las normas marcando la casilla correspondiente
  4. Dale a Revisar y confirmar
  5. Haz clic en Aplicar cambios

Si las opciones anteriores no están habilitadas, puedes especificar las condiciones de tu alojamiento siguiendo los pasos a continuación:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y luego en Condiciones
  3. En cada opción: Internet, parking y mascotas, Condiciones para estancias con niños, Opciones de camas supletorias y cunas, Información del cliente, haz clic en Editar
  4. Añade todas las opciones que incluye tu alojamiento
  5. Haz clic en Guardar

Puede que te resulte beneficioso establecer una serie de condiciones sobre daños. Configurar condiciones sobre daños te protege en caso de que alguien cause daños en tu alojamiento o algunos bienes durante su estancia.

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Normas adicionales para comentar con tus clientes

Tanto si recibes a tus huéspedes en persona como si les das un pack de bienvenida, queremos compartir contigo algunas normas adicionales que puedes mencionar:

Vecinos

Si tu apartamento está en un barrio o un edificio tranquilo y has especificado "horas de silencio" en la extranet, recuerda a tus huéspedes que no hagan ruido. También puedes comentarles que tendrán que hacerse cargo de cualquier multa que resulte de una queja por ruido.

Visitas

Para evitar situaciones desagradables, avisa a tus clientes si no admites visitas.

Parking

Si no ofreces parking, puedes informar a tus huéspedes de otras opciones de aparcamiento cercanas al alojamiento y de los costes que conllevan.

Seguridad

Es importante recordarles que cierren las puertas con llave y dejen las ventanas cerradas cuando salgan del alojamiento. Si hay alarma, explícales claramente cómo encenderla y apagarla. En caso de que se alojen en tu casa, asegúrate de quitar los objetos de valor para mayor seguridad.

Comida y residuos

Informa a tus huéspedes de los procedimientos de reciclaje y de dónde tirar la basura. También deberías facilitarles instrucciones del uso de los electrodomésticos. Si alquilas una habitación en tu casa, marca claramente el espacio que les corresponde a tus huéspedes en la nevera.

Servicios y zonas comunes

Si el alojamiento tiene piscina, terraza o jardín compartidos, u otras zonas comunes para los clientes, asegúrate de que conocen las normas sobre fiestas, bebidas o barbacoas.

Servicios de emergencia

Proporciónales los datos de contacto de la policía, los bomberos y la ambulancia. También deberías facilitarles los datos de contacto de otra persona por si tú no estás disponible para contestar preguntas urgentes durante su estancia.


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