Cómo revisar la información sobre las reservas hechas en tu alojamiento

Puedes acceder a toda la información sobre tus reservas en la extranet y en la app Pulse. Te decimos cómo.

Cómo encontrar los datos de las reservas en la extranet

Si usas la extranet y necesitas más información sobre una reserva en concreto, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Reservas
3. Para filtrar tus reservas según la fecha de reserva, llegada, salida, factura o estancia, indica un rango de fechas usando los campos Desde y Hasta, y haz clic en Mostrar
4. Para refinar aún más tu búsqueda, marca una o más de las opciones que encontrarás en Más filtros y haz clic de nuevo en Mostrar
5. Para cada reserva, la información que puedes ver incluye:
   • Nombre del huésped o de la persona que ha reservado
   • Fechas de check-in y check-out
   • Habitación o unidad reservada
   • Número de reserva
   • Estado de la reserva
   • Fecha en la que se hizo la reserva
   • Precio total de la reserva que paga el cliente
   • Comisión total que nos pagas
6. Haz clic en el número de reserva o en el nombre del huésped para ver las peticiones y los mensajes de los clientes y clientas, así como sus datos de contacto y los de la tarjeta de crédito
7. Si quieres imprimir los detalles de la reserva, haz clic en Imprimir esta página

Cómo encontrar los datos de las reservas en la app Pulse

Si usas la app Pulse y necesitas más información sobre una reserva en concreto, sigue estos pasos:

1. Abre la app Pulse
2. Pulsa en Reservas
3. Consulta las reservas en el resumen del calendario o haz clic en el icono de la vista de lista, en la esquina superior derecha, para ver las reservas ordenadas por fecha de llegada
4. Puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar reservas futuras y pasadas con términos clave, como el nombre del cliente o clienta o el número de reserva
5. Para cada reserva, la información que puedes ver incluye:
   • Nombre del huésped o de la persona que ha reservado
   • Fechas de check-in y check-out
   • Habitación o unidad reservada
   • Número de reserva
   • Estado de la reserva
   • Fecha en la que se hizo la reserva
   • Precio total de la reserva que paga el cliente
   • Comisión total que nos pagas

El precio total de la reserva incluye las ofertas y promociones que se hayan aplicado. Para ver qué ofertas estás ofreciendo actualmente y en qué fechas se pueden reservar, haz clic en la pestaña de Promociones de la extranet.