Configurar la función de recogida de llaves

Actualizado hace 4 semanas
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Sabemos por nuestros estudios que la confusión con la recogida de llaves es una de las quejas más habituales relacionadas con el check-in, tanto de la clientela como de los alojamientos. Para reducir los inconvenientes, hemos introducido la función de Recogida de llaves en la extranet, donde puedes informar a tus huéspedes sobre cómo pueden recoger las llaves y si pueden hacerlo en el alojamiento o en una dirección distinta.

Sabemos que esta información es confidencial, por lo que garantizamos que todos los detalles que cargues se almacenarán de forma segura y se compartirán únicamente con tus huéspedes.


Para habilitar la función de Recogida de llaves, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en la pestaña Establecimiento
  2. Selecciona Condiciones. En la sección Otras condiciones, encontrarás un cuadro llamado Recogida de llaves.
  3. Haz clic en Editar.
  4. Escoge una opción en el cuadro desplegable para especificar cómo y dónde se pueden recoger las llaves. Puedes incluir una opción de check-in alternativa en caso de que sea necesario.
  5. Para comprobar la información que has añadido, utiliza la sección de Vista previa.
  6. Recuerda hacer clic en Guardar cambios cuando hayas terminado.

Tus huéspedes pueden encontrar la información sobre la recogida de llaves en la sección Cómo entrar en el alojamiento, en el email de confirmación de la reserva, en la página web de confirmación de Booking.com, en su página Mi Reserva o en la pestaña Reservas de la aplicación Booking.com.

 

Dependiendo del tipo de alojamiento, es posible que no tengas todavía esta función disponible. Estamos trabajando para ofrecérsela a todos nuestros colaboradores cuanto antes.

 

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