Todo lo que necesitas saber sobre las reservas sin riesgo

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Ofrecer condiciones flexibles puede contribuir a aumentar tus reservas, pero también puede ser sinónimo de más cancelaciones. Para garantizar tus ingresos y ahorrarte la molestia de buscar otros clientes para las reservas canceladas, hemos lanzado las reservas sin riesgo. Gracias a las reservas sin riesgo, tendrás el pago garantizado aunque tus clientes decidan cancelar.

Ver tu estado en el programa

¿Qué son las reservas sin riesgo?

A nuestros clientes les encanta la flexibilidad. Poder cancelar una habitación gratis es una ventaja que muchos clientes aprecian y que a menudo puede hacer que la balanza se incline a tu favor cuando reservan.

La mayoría de los clientes que reservan con la opción de cancelación gratis acaban por no usarla, pero les resulta práctico tenerla por si acaso. De hecho, un 70% de los clientes acaban alojándose en el establecimiento sin cancelar.

Sin embargo, somos conscientes de que ofrecer esta flexibilidad implica enfrentarse a más cancelaciones, y esto puede suponer más molestias (y menos ingresos) para ti.

Por eso, hemos puesto en marcha las reservas sin riesgo: una nueva fórmula para ofrecer condiciones flexibles con la certeza de que el pago está garantizado.

Si un cliente cancela una reserva sujeta a estas condiciones, haremos todo lo posible por encontrar a otro cliente que lo sustituya. Y si no encontramos ninguno, te pagaremos la reserva completa.

 

¿Cómo funcionan las reservas sin riesgo?

Para que tu alojamiento resulte más atractivo a los clientes potenciales, puedes ofrecerles unas mejores condiciones de cancelación (es decir, más flexibles).

Con las reservas sin riesgo, si el cliente reserva la opción flexible y después decide cancelar, intentaremos encontrarte otro cliente que ocupe su lugar. Si no lo conseguimos, te pagaremos el importe completo de la reserva inicial.

Pase lo que pase, siempre recibirás tu dinero.

Y eso no es todo: el programa de Reservas sin riesgo es totalmente gratis. No tienes que pagar ningún cargo ni comisión extra. Tampoco tienes por qué preocuparte por el trabajo adicional. Nosotros nos encargamos de eso.

 

¿Qué otras características tienen las reservas sin riesgo?

  • Para unirte al programa de Reservas sin riesgo, tu alojamiento debe formar parte de Pagos mediante Booking.com, nuestra solución de pagos para colaboradores. Echa un vistazo a nuestro artículo sobre esta solución para ver si se ajusta a tu alojamiento.
  • Las reservas sin riesgo solo se aplican a un grupo concreto de tarifas y habitaciones no reembolsables y semiflexibles, y se las mostraremos a los usuarios cuando estemos seguros de que buscan para reservar. Esto debería ayudarte a aumentar la conversión.
  • Te garantizamos el pago. Sin embargo, este puede tardar más en llegar a tu cuenta que las tarifas normales no reembolsables.

¿Qué ocurre si un cliente cancela/no cancela?

  • Si el cliente no cancela, podrás hacer el cargo en la tarjeta de crédito cuando la condición actualizada haya caducado.
  • Si el cliente cancela y encontramos a otro, podrás hacer el cargo en la tarjeta del cliente nuevo como de costumbre.
  • Si el cliente cancela y no encontramos otro para reemplazarlo, te pagaremos el precio de la reserva mediante el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito virtual o transferencia bancaria).
  • Para ofrecerte la máxima probabilidad de alojar a alguien, usaremos incentivos de precios al buscar el cliente alternativo. Sin embargo, esto no afectará al dinero que ganes porque cualquier descuento que se use se restará de nuestra comisión. Si no conseguimos encontrar otro cliente para ti, siempre te pagaremos el importe completo inicial establecido para esa noche.

En caso de que cierres la disponibilidad mientras buscamos al cliente alternativo, Booking.com ya no tendrá que pagarte por esa reserva cancelada. Ten en cuenta que no habría ninguna disponibilidad que ofrecer al cliente alternativo.

¿Cómo puedo unirme al programa de Reservas sin riesgo?

En estos momentos, las reservas sin riesgo solo están disponibles para algunas regiones y alojamientos colaboradores. Si formas parte de este grupo, cuando recibas la comunicación oficial sobre el programa en tu alojamiento, te añadiremos automáticamente a este.

Para que podamos pagarte adecuadamente, es necesario que formes parte de Pagos mediante Booking.com. Si necesitas más información sobre esta solución para pagos, lee nuestras Preguntas más frecuentes.

¿Qué ocurre si no quiero unirme al programa de Reservas sin riesgo?

Comprendemos que este programa puede no ajustarse a las necesidades de algunos de nuestros colaboradores. Si no quieres ofrecer reservas sin riesgo, inicia sesión en tu extranet de Booking.com, ve al menú Establecimiento, haz clic en Condiciones, baja hasta Reservas sin riesgo y desactívalas. Si quieres volver a unirte al programa en el futuro, puedes seguir este mismo proceso para reactivarlas.

El programa de Reservas sin riesgo se ha creado para beneficiar tanto a los colaboradores como a los clientes. Si detectamos un uso indebido del programa, nos reservamos el derecho de desactivar las reservas sin riesgo de los alojamientos que no cumplan nuestras condiciones de servicio.

¿Quieres más información sobre las reservas sin riesgo?

Consulta nuestras Preguntas más frecuentes