Si necesitas cerrar tu alojamiento durante un periodo de tiempo determinado, solo tienes que marcar tus habitaciones/unidades como no disponibles durante ese periodo. Para más información, echa un vistazo al artículo sobre cómo cerrar la disponibilidad de tus habitaciones.
Si necesitas cerrar tu alojamiento por enfermedad, reformas u otro tipo de imprevistos, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de la Bandeja de entrada de la extranet o la pestaña Más de la app Pulse.
- Informa al equipo de las fechas y las reservas (número de la reserva y nombre de los clientes) que se verán afectadas. Nuestro equipo hará lo posible por encontrar la mejor solución.