¿Cómo puedo indicar en la extranet que un cliente no se ha presentado?

IMPORTANTE: siempre que cobres a tus clientes por una reserva cancelada o en la que no se han presentado, ya sea no reembolsable o parcialmente reembolsable, tendrás que pagar comisión por dichos cargos. No se aplicará comisión en aquellos casos en los que renuncies a cobrar los cargos por cancelación, en los que marques una reserva correctamente como "No presentado" o en los que marques una tarjeta de crédito como no válida, puesto que no le habrás cobrado nada al cliente.

Si un cliente no se presenta en el alojamiento, es importante que marques esa reserva como no-show (no presentado) para no pagar la comisión.

Es muy fácil marcar que un cliente no se ha presentado en la extranet. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en la pestaña de Reservas de la extranet y selecciona el número de la reserva.
  2. Haz clic en Marcar como no presentado, en la parte derecha de la página. Esta reserva se guardará como cancelada.
  3. Tú y el cliente recibiréis un e-mail de confirmación.

El botón de Marcar como no presentado está disponible desde las 00:00 de la fecha de check-in hasta 48 horas (2 días laborables) después de la fecha de check-out.

Un consejo: también puedes indicar que no se ha presentado un cliente en la app Pulse.

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