Hemos resuelto un problema con tu historial de pagos de facturas

Hace poco observamos un problema técnico en la extranet que pudo haber hecho que la información que se mostraba sobre tu historial de pagos y facturas no estuviese actualizada. Nos alegra informarte de que ya hemos resuelto el problema, y de que el estado de tus facturas y pagos recientes ya se ha actualizado.

 

No es necesario que contactes con nosotros por esto. Este problema no ha afectado en ningún momento a nuestros sistemas de pago internos ni a la exactitud de nuestros registros de facturas y pagos, por lo que no tienes de qué preocuparte. Te pedimos disculpas por las molestias.

 

¿Cómo se configuran y se implementan las condiciones de cancelación?

Actualizado hace 6 meses

Si configuras condiciones de cancelación, los clientes sabrán qué esperar si anulan o modifican su reserva y tú te protegerás frente a una posible pérdida de ingresos. Hay dos cosas sencillas que puedes hacer para gestionar las cancelaciones de una forma conveniente para tu negocio:

Añadir o modificar las condiciones de cancelación

  1. Haz clic en la pestaña de "Establecimiento" de la extranet y selecciona "Condiciones".

  2. Haz clic en el botón "Editar" de la condición que quieras modificar.

  3. Modifica la configuración de la condición:

    a. Puedes especificar si hay un periodo en el que los clientes pueden anular la reserva gratis y, si es así, con qué antelación a su llegada. b. También puedes especificar cuánto pagará el cliente en caso de cancelación o no presentado.
  4. Recuerda hacer clic en "Guardar" cuando acabes. Esta configuración se aplicará a tus reservas futuras.

Añadir o modificar condiciones de cancelación para tarifas específicas

Cuando hayas creado una condición nueva, tendrás que vincularla a una tarifa para que se active en tu página de Booking.com:  

  1. Ve a la pestaña de "Tarifas y Disponibilidad".

  2. Haz clic en "Planes de tarifas" y después en "Editar", debajo de la tarifa a la que quieras asignar la nueva condición.

  3. Debajo de "¿Qué condición?", selecciona la nueva condición que has creado.

  4. Haz clic en "Revisar" para confirmar que la información es correcta.

  5. Haz clic en "Activar la tarifa" o "Activar el plan de tarifas" para terminar.

 

 

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