¿Dónde puedo ver los mensajes que intercambio con los clientes?

Puedes acceder a tus mensajes desde las pestañas Bandeja de entrada y Reservas, que encontrarás en la extranet de Booking.com y en la app Pulse.

Para ver los mensajes desde la pestaña de Reservas:

  1. Ve a la pestaña Reservas.
  2. Filtra por fecha para encontrar la reserva más fácilmente.
  3. Haz clic en el nombre del cliente o en el número de la reserva en cuestión. Después, ve a Conversación con el cliente.

Si lo prefieres, también puedes acceder a los mensajes desde la pestaña Bandeja de entrada.

  1. Ve a la pestaña Bandeja de entrada.
  2. Selecciona Mensajes de los clientes y escribe en el cuadro de búsqueda el nombre del cliente o el número de la reserva.

También puedes gestionar la comunicación con tus clientes a través de la app Pulse.

Más información sobre por qué Booking.com almacena la comunicación entre los alojamientos y los clientes.