¿Dónde puedo ver los mensajes que intercambio con los clientes?

Actualizado hace 2 meses

Puedes acceder a tus mensajes desde las pestañas "Bandeja de entrada" y "Reservas", que encontrarás en la extranet de Booking.com y en la app Pulse.

Para ver los mensajes desde la pestaña "Reservas":

  1. Ve a la pestaña "Reservas".
  2. Filtra por fecha para encontrar la reserva más fácilmente.
  3. Haz clic en el nombre del cliente o en el número de la reserva en cuestión. Después, ve a "Conversación con el cliente".

Si lo prefieres, también puedes acceder a los mensajes desde la pestaña "Bandeja de entrada".

  1. Ve a la pestaña "Bandeja de entrada".
  2. Selecciona "Mensajes de los clientes" y escribe en el cuadro de búsqueda el nombre del cliente o el número de la reserva.

También puedes gestionar la comunicación con tus clientes a través de la app Pulse.

Más información sobre por qué Booking.com almacena la comunicación entre los alojamientos y los clientes.

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