Hemos resuelto un problema con tu historial de pagos de facturas

Hace poco observamos un problema técnico en la extranet que pudo haber hecho que la información que se mostraba sobre tu historial de pagos y facturas no estuviese actualizada. Nos alegra informarte de que ya hemos resuelto el problema, y de que el estado de tus facturas y pagos recientes ya se ha actualizado.

 

No es necesario que contactes con nosotros por esto. Este problema no ha afectado en ningún momento a nuestros sistemas de pago internos ni a la exactitud de nuestros registros de facturas y pagos, por lo que no tienes de qué preocuparte. Te pedimos disculpas por las molestias.

 

¿Puedo rechazar una reserva?

Actualizado hace 4 weeks

Las reservas no se pueden rechazar y el alojamiento solo puede cambiarlas en algunas situaciones.

Todas las reservas se confirman inmediatamente y el alojamiento debe cumplir con las reservas.

En caso de overbooking o de circunstancias imprevistas, se debería reubicar al cliente.

Para más información sobre cómo procesar una situación de overbooking, lee este artículo.

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