Guía para reforzar la temporada de verano juntos

Compartimos contigo datos clave sobre los viajeros que buscan y reservan en nuestra plataforma, así como soluciones para ayudarte a satisfacer las necesidades únicas de la comunidad viajera. Descubre cómo puedes aprovechar esta información para captar la nueva demanda.

Vamos allá

¿Dónde puedo ver los mensajes que intercambio con los clientes?

Actualizado hace 3 meses
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Puedes acceder a tus mensajes desde las pestañas "Bandeja de entrada" y "Reservas", que encontrarás en la extranet de Booking.com y en la app Pulse.

Para ver los mensajes desde la pestaña "Reservas":

  1. Ve a la pestaña "Reservas".
  2. Filtra por fecha para encontrar la reserva más fácilmente.
  3. Haz clic en el nombre del cliente o en el número de la reserva en cuestión. Después, ve a "Conversación con el cliente".

Si lo prefieres, también puedes acceder a los mensajes desde la pestaña "Bandeja de entrada".

  1. Ve a la pestaña "Bandeja de entrada".
  2. Selecciona "Mensajes de los clientes" y escribe en el cuadro de búsqueda el nombre del cliente o el número de la reserva.

También puedes gestionar la comunicación con tus clientes a través de la app Pulse.

Más información sobre por qué Booking.com almacena la comunicación entre los alojamientos y los clientes.

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