Guía para reforzar la temporada de verano juntos

Compartimos contigo datos clave sobre los viajeros que buscan y reservan en nuestra plataforma, así como soluciones para ayudarte a satisfacer las necesidades únicas de la comunidad viajera. Descubre cómo puedes aprovechar esta información para captar la nueva demanda.

Vamos allá

¿Puedo hacer cambios en una reserva?

Actualizado hace 11 meses
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Cuando un cliente hace una reserva, la confirmación es inmediata. A veces los clientes quieren hacer cambios en su reserva más tarde.

Cambios de fecha antes del check-in

Si un cliente se pone en contacto contigo para modificar su reserva, puedes decirle que lo haga a través del e-mail de confirmación o del perfil de Booking.com. Si no, en algunos casos, puedes hacer tú los cambios en su nombre.

Más info sobre cómo efectuar cambios de fecha antes del check-in

Cambios de fecha después del check-in

A partir del check-in, puedes modificar cualquier reserva (también su precio y la duración de la estancia) en la pestaña de Reservas de la extranet. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Haz clic en el número de reserva o en el nombre del cliente.
  2. Selecciona una de las opciones disponibles en el lado derecho de la pantalla, debajo de Actualizar esta reserva.

Te explicamos cómo y cuándo anular una reserva

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