Cómo gestionar las reservas de grupo

Actualizado hace 3 semanas
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Las reservas grupo permiten hacer reservas para grupos grandes en tu alojamiento. Es una excelente oportunidad para obtener más reservas y mayores ingresos, pero hay aspectos importantes que debes tener en cuenta.

Contenido del artículo:


Quién cumple los requisitos

Puedes admitir reservas de grupo si tu alojamiento tiene más de tres habitaciones o unidades y tienes la condición habilitada en la extranet. 

Puedes unirte creando condiciones para grupos y salir en cualquier momento seleccionando "No" en la sección de condiciones de la extranet. De esta forma, se eliminarán todas las condiciones de grupo existentes.

Ten en cuenta que el número máximo de reservas permitidas según las condiciones para grupos es de 11, y este límite está determinado por habitaciones o unidades, no por personas.


Cómo configurar las reservas de grupo

Para habilitar las reservas de grupo, sigue los pasos a continuación:

  1. Inicia sesión en la extranet.
  2. En Establecimiento, selecciona Condiciones.
  3. Selecciona Otras condiciones, luego Reservas de grupo y, a continuación, haz clic en Editar.
  4. Selecciona  para ofrecer condiciones de grupo.

Una vez que hayas habilitado las condiciones de grupo, aparecerá en Normas de la casa al reservar tu alojamiento. Durante la transacción, se les notificará que se aplicarán términos y condiciones especiales, además de ver el siguiente mensaje:

"Al reservar más de [número de habitaciones que elijas para reservas de grupo] habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos".

Este descargo de responsabilidad no contendrá ninguna información adicional, por lo que deberás comunicarte con ellos para informarles sobre los términos y las condiciones, que incluyen las condiciones de pago anticipado, la fecha límite de cancelación de la reserva y los cargos de cancelación.

Si no recibes respuesta, puedes optar por mantener la reserva, comunicarte con el servicio de atención al cliente para que sean ellos quienes contacten, o solicitar la cancelación de la reserva.


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