Hemos resuelto un problema con tu historial de pagos de facturas

Hace poco observamos un problema técnico en la extranet que pudo haber hecho que la información que se mostraba sobre tu historial de pagos y facturas no estuviese actualizada. Nos alegra informarte de que ya hemos resuelto el problema, y de que el estado de tus facturas y pagos recientes ya se ha actualizado.

 

No es necesario que contactes con nosotros por esto. Este problema no ha afectado en ningún momento a nuestros sistemas de pago internos ni a la exactitud de nuestros registros de facturas y pagos, por lo que no tienes de qué preocuparte. Te pedimos disculpas por las molestias.

 

¿Cómo puedo dejar de recibir reservas para ciertas fechas en Pulse?

Actualizado hace 1 mes

Si no quieres recibir reservas en fechas concretas, puedes cerrar una habitación en tan solo unos toques a través de Pulse. Solo tienes que abrir la app en tu dispositivo iOS o Android y seguir estos pasos.

Importante: El nuevo calendario estará disponible en la app Pulse en septiembre de 2020. Algunos colaboradores ya tienen acceso a él y el resto lo tendrá dentro de poco. Abajo verás cómo actualizar tu disponibilidad tanto en la versión nueva como en la antigua.

Imagen
Old Pulse calendar

 

Calendario antiguo

 

Imagen
New Pulse calendar

 

Calendario nuevo


Índice:

Calendario antiguo 

Calendario nuevo


Calendario antiguo

Cerrar una habitación en una fecha concreta:

  1. Pulsa en la pestaña de "Disponibilidad" en la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona la fecha que quieres actualizar.
  3. Baja hasta el tipo de habitación que quieres modificar.
  4. Toca para marcar el tipo de habitación como "Abierto" o "Cerrado" en la sección de estado de la habitación.
  5. Los cambios se guardarán de forma automática.

Cerrar una habitación en varias fechas:

  1. Pulsa en la pestaña de "Disponibilidad" en la parte inferior de la pantalla.
  2. Toca en "Editar varias fechas", debajo del calendario.
  3. Selecciona el rango de fechas que quieras actualizar.
  4. Dale a "Abrir o cerrar habitaciones" para guardar los cambios.
  5. Selecciona el tipo de habitación que quieras modificar (o elige el alojamiento primero, si tienes varios en la misma cuenta).
  6. En el estado de la habitación, dale a "Abierto" o "Cerrado", según lo que quieras hacer.
  7. Pulsa "Guardar" (en dispositivos Android, pulsa en el icono de confirmación de la esquina superior derecha).
  8. Los cambios se guardan automáticamente cuando aparece el icono verde de confirmación.

Calendario nuevo

Cerrar una habitación en una fecha concreta:

  1. Abre la app Pulse en tu dispositivo iOS o Android.
  2. Ve a la pestaña de disponibilidad.
  3. Si tienes un tipo de habitación, ve directamente al paso 6.

    Si tienes varios tipos de habitaciones, ve al paso 5.

    Si tienes varios alojamientos, ve al siguiente paso.

  4. Dale al alojamiento que quieras gestionar.
  5. Si estás viendo las fechas en el calendario, elige el tipo de habitación que quieras gestionar tocando en el calendario correspondiente. 

    Si estás viendo las fechas en forma de lista, ordenadas por fecha, baja hasta la que quieras editar y dale al tipo de habitación que vayas a actualizar.

  6. Toca la fecha que quieras actualizar.
  7. Baja para ver el estado de la habitación.
  8. En el estado de la habitación, dale a "Abierto" o "Cerrado", según lo que quieras hacer. 
  9. Cuando hayas terminado:

    Si estás usando iOS, toca el botón de "Guardar", en la parte inferior de la pantalla, para guardar los cambios. Si no quieres aplicar los cambios, pulsa "Restablecer".

    Si estás usando Android, toca el icono de confirmación que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla para guardar los cambios. Si no quieres aplicar los cambios, toca la flecha de la esquina superior izquierda de la pantalla y pulsa "Cancelar".


Cerrar una habitación en varias fechas:

  1. Abre la app Pulse en tu dispositivo iOS o Android.
  2. Ve a la pestaña de disponibilidad.
  3. Si tienes un tipo de habitación, ve directamente al paso 6.

    Si tienes varios tipos de habitaciones, ve al paso 5.

    Si tienes varios alojamientos, ve al siguiente paso.

  4. Dale al alojamiento que quieras gestionar.
  5. Si estás viendo las fechas en el calendario, elige el tipo de habitación que quieras gestionar tocando en el calendario correspondiente.

    Si estás viendo las fechas en forma de lista, ordenadas por fecha, baja hasta la que quieras editar y dale al tipo de habitación que vayas a actualizar.

  6. Pulsa "Editar varias fechas".
  7. Selecciona el rango de fechas que quieras modificar.
  8. Dale a "Abrir o cerrar habitaciones".
  9. En el estado de la habitación, dale a "Abierto" o "Cerrado", según lo que quieras hacer.  
  10. Cuando hayas terminado:

    Si estás usando iOS, toca el botón de "Guardar", en la parte inferior de la pantalla. Si no quieres aplicar los cambios, pulsa "Restablecer".

    Si estás usando Android, toca el icono de confirmación que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla para guardar los cambios. Si no quieres aplicar los cambios, toca la flecha de la esquina superior izquierda de la pantalla y pulsa "Cancelar", o dale a la flecha en forma de círculo de la esquina superior derecha, al lado del icono de confirmación, para restablecer.

     

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