Hemos resuelto un problema con tu historial de pagos de facturas

Hace poco observamos un problema técnico en la extranet que pudo haber hecho que la información que se mostraba sobre tu historial de pagos y facturas no estuviese actualizada. Nos alegra informarte de que ya hemos resuelto el problema, y de que el estado de tus facturas y pagos recientes ya se ha actualizado.

 

No es necesario que contactes con nosotros por esto. Este problema no ha afectado en ningún momento a nuestros sistemas de pago internos ni a la exactitud de nuestros registros de facturas y pagos, por lo que no tienes de qué preocuparte. Te pedimos disculpas por las molestias.

 

Cómo cerrar fechas en el calendario en las que no puedes hacer el check-out de los clientes

Actualizado hace 3 horas

A veces, es posible que no puedas hacer el check-out de los clientes en persona. Si quieres cerrar tu alojamiento o tus habitaciones durante los días en los que no puedes hacer el check-out de los clientes, puedes establecer la restricción "Sin salidas". Cuando hayas establecido esta restricción, tu alojamiento solo aparecerá en los resultados de búsqueda cuando las fechas que busquen los clientes se ajusten a tus condiciones.

Si has establecido la restricción "Sin salidas", los clientes no podrán reservar una estancia que termine en las fechas que has seleccionado. Sin embargo, sí podrán reservar si su rango de fechas termina después.

Por ejemplo, si estableces la restricción "Sin salidas" para el 24 de noviembre en una de tus habitaciones o alojamientos: los clientes no podrán reservar una estancia en esa habitación o alojamiento del 21 al 24 de noviembre, porque no pueden hacer el check-out el 24 de noviembre. Los clientes podrán reservar una estancia en esa habitación o alojamiento del 21 al 26 de noviembre porque el check-out no coincide con el día que tiene la restricción "Sin salidas".

La forma de establecer la restricción "Sin salidas" depende de la vista del calendario que uses. Sigue los pasos del calendario que veas en la extranet.


Opción 1: calendario con vista de lista

Si usas la vista de lista en el calendario, sigue estos pasos para establecer la restricción "Sin salidas":

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en "Calendario" debajo de "Tarifas y disponibilidad" o en la pestaña "Calendario y precios".
  2. Asegúrate de estar usando la opción "vista de lista" y no la vista mensual ni la anual. Puedes comprobarlo en la parte derecha de la página.
  3. Al lado de la selección de fechas, verás un cuadro pequeño donde pone "Restricciones". Este cuadrado es un filtro. Haz clic en el cuadro para ver todas las restricciones de tus habitaciones.
  4. En el menú, busca "Sin salidas". Luego, haz clic en el cuadro al lado de la restricción que quieras seleccionas.
  5. En el mensaje emergente que aparece, selecciona "Activar" y luego haz clic en "Guardar" para activar la restricción en esa fecha.
  6. Para hacer cambios en varios días a la vez, haz clic en una celda y arrastra los círculos azules de la esquina a las celdas de la izquierda o la derecha. Así puedes seleccionar todos los días a los que quieras aplicar la restricción. En el mensaje emergente que aparece, selecciona "Activar" y luego haz clic en "Guardar".
  7. Si quieres establecer restricciones con más de un mes de antelación, haz clic en el botón de "Edición en bloque". Aparecerá un panel a la derecha de la pantalla. Selecciona las fechas en las que quieras cambiar las restricciones y luego haz clic en el cuadro de "Restricciones". Elige una tarifa y una restricción y selecciona "Activar". Haz clic en "Guardar cambios" cuando termines.

Opción 2: calendario con vista mensual

Si usas la vista mensual del calendario y quieres establecer la restricción "Si salidas" en una fecha en concreto, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en "Calendario" debajo de la pestaña "Calendario y precios".
  2. Selecciona las fechas en las que quieras establecer la restricción "Sin salidas". Para ello, haz clic en una celda del calendario y arrastra el cursor a la derecha o selecciona las fechas en la esquina superior derecha, al lado del calendario.
  3. Luego, asegúrate de que las fechas que seleccionas están abiertas y se pueden reservar haciendo clic en "Abierto" a la derecha del calendario.
  4. Para seleccionar la restricción "Sin salidas", haz clic en "Restricciones avanzadas" debajo de "Antelación mínima de la reserva".
  5. Marca la casilla "Sin salidas" y asegúrate de hacer clic en el botón azul de "Guardar" para confirmar los cambios.

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