Cómo poner en pausa tu alojamiento de forma temporal

Actualizado hace 1 mes

Sabemos que tu negocio puede estar haciendo frente a una situación que afecte a tu disponibilidad en nuestra plataforma. Por eso, queremos ofrecerte más flexibilidad y conseguir que nuestra colaboración sea más fácil de gestionar cuando hay algún imprevisto.

Una forma de conseguirlo es poniendo tu alojamiento en pausa. Esta función te permite suspender (o pausar) tu alojamiento durante el tiempo que necesites.

¿Qué pasa cuando mi alojamiento está en pausa?

No podrás recibir ninguna reserva durante las fechas que elijas (lo que llamamos periodo de la pausa). Al configurar el periodo de la pausa, puedes establecer una fecha de fin de la pausa o dejarla sin concretar. Si no estableces la fecha de fin de la pausa, te pediremos que elijas una fecha en la que recordarte que quites la pausa y vuelvas a abrir tu alojamiento. También añadiremos un mensaje a la página de tu alojamiento para informar a los clientes de que tu alojamiento no está disponible por el momento.

Durante el periodo de la pausa:

  • Tu alojamiento todavía será visible en la web
  • Tu alojamiento se podrá reservar para fechas no incluidas en el periodo de la pausa
  • Tu participación en Genius y el programa Preferente no se verá afectada
  • Podrás cambiar la configuración del alojamiento como siempre

Ten en cuenta que:

  • Durante el periodo de la pausa, tendrás que hacerte cargo de todas las reservas que ya tengas y de las facturas pendientes
  • Como tu alojamiento no se podrá reservar, la pausa puede afectar a tu posición en el ranking
  • Los cambios que hagas en la configuración de las fechas en el periodo de la pausa no harán que esas fechas se puedan reservar, a no ser que quites la pausa

¿Cómo puedo poner mi alojamiento en pausa?

Para poner tu alojamiento en pausa, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet.
  2. Haz clic en "Establecimiento" y después en "Info general".
  3. En "Estado del alojamiento", haz clic en "Pon en pausa la página de tu alojamiento".
  4. En el menú desplegable, elige la razón por la que quieres poner tu alojamiento en pausa.
  5. Indica también si quieres que tu alojamiento siga abierto para reservas después del periodo de la pausa.
  6. Elige la fecha de inicio de la pausa.
  7. Si quieres que tu alojamiento siga abierto para reservas después del periodo de la pausa, elige la fecha de fin de la pausa. Si no quieres que tu alojamiento siga abierto para reservas después del periodo de la pausa, elige una fecha de recordatorio para que podamos avisarte de que quites la pausa.
  8. Haz clic en "Siguiente" para confirmar y guardar la configuración de la pausa.

¿Cómo quito la pausa y vuelvo a abrir mi alojamiento?

El alojamiento volverá a estar listo para recibir reservar después de la fecha de fin de la pausa, pero puedes quitar la pausa antes de esa fecha en cualquier momento. Mientras el alojamiento esté en pausa, verás siempre un banner en la extranet para que puedas quitarla. Para hacerlo, solo tienes que hacer clic primero en el banner y después en "Reabrir e ir al calendario". En ese momento podrás volver a cargar disponibilidad en el calendario.

Si configuras una fecha de recordatorio en vez de una fecha de fin de la pausa, recibirás un e-mail cuando llegue la fecha para que reabras el alojamiento o amplíes el periodo de pausa.

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