Cómo poner en pausa tu alojamiento de forma temporal

Tu disponibilidad puede verse afectada por diversos factores, y por eso la flexibilidad es un aspecto importante de nuestra oferta de productos. Una de nuestras soluciones para facilitarte la gestión de tu relación con nosotros es la función que te permite poner tu alojamiento en pausa en nuestra plataforma durante el tiempo que necesites.

Contenido del artículo

¿Qué pasa cuando tu alojamiento está en pausa?

No podrás recibir ninguna reserva durante las fechas en las que tu alojamiento esté en pausa (lo que llamamos “periodo de pausa”). Al configurar el periodo de pausa, puedes establecer una fecha de fin de la pausa o dejarla sin concretar. Si no estableces la fecha de fin de la pausa, te pediremos que elijas una fecha en la que recordarte que quites la pausa y vuelvas a abrir tu alojamiento. También añadiremos un mensaje a la página de tu alojamiento para informar a los clientes de que tu alojamiento no está disponible por el momento.

Durante el periodo de la pausa:

• Tu alojamiento todavía será visible en la web
• Tu alojamiento se podrá reservar para fechas no incluidas en el periodo de la pausa
• Tu participación en Genius y el programa Preferente no se verá afectada
• Podrás cambiar la configuración del alojamiento como siempre

Ten en cuenta que:

• Durante el periodo de la pausa, tendrás que hacerte cargo de todas las reservas que ya tengas y de las facturas pendientes
• Como tu alojamiento no se podrá reservar, la pausa puede afectar a tu posición en el ranking
• Los cambios que hagas en la configuración de las fechas en el periodo de pausa no harán que esas fechas se puedan reservar, a no ser que quites la pausa

Poner en pausa tu alojamiento

Para poner tu alojamiento en pausa, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet.
2. Haz clic en Establecimiento y, a continuación, en Info general
3. Haz clic en Pon en pausa la página de tu alojamiento
4. Selecciona el motivo para poner tu alojamiento en pausa en el menú desplegable e indica también si quieres que tu alojamiento siga abierto para reservas después del periodo de pausa
5. Elige la fecha de inicio de la pausa
6. Si quieres que tu alojamiento permanezca abierto para reservas después del periodo de pausa, selecciona la fecha de finalización del mismo, y si no quieres que tu alojamiento siga abierto para reservas después del periodo de pausa, elige una fecha de recordatorio para que podamos avisarte de que quites la pausa
7. Marca la casilla para confirmar que mantendrás las próximas reservas que tengas o haz clic en Contactar con el equipo de asistencia si no puedes mantenerlas
8. Haz clic en Siguiente para confirmar y guardar la configuración de la pausa

Quitar la pausa y volver a abrir tu alojamiento

Tu alojamiento se volverá a abrir automáticamente para recibir reservas después de la fecha seleccionada de finalización de la pausa, en caso de haber elegido esa opción. Si no has optado por abrir después de la pausa, no reabriremos automáticamente tu alojamiento.

Puedes quitar la pausa antes de la fecha de finalización elegida en cualquier momento. Mientras el alojamiento esté en pausa, verás siempre un banner en la extranet para que puedas quitarla. Para quitar la pausa, haz clic en Quitar la pausa , en el banner. En ese momento podrás volver a cargar disponibilidad en el calendario.

Si configuras una fecha de recordatorio en vez de una fecha de fin de la pausa, recibirás un email cuando llegue la fecha para que reabras el alojamiento o amplíes el periodo de pausa.

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