Cambios en habitaciones o unidades

Actualizado hace 3 meses
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Puedes realizar cambios como añadir, abrir, cerrar y eliminar habitaciones o unidades que se muestran en la página del alojamiento, y establecer la disponibilidad de las habitaciones en la extranet. Es importante que esta información esté siempre actualizada para maximizar la visibilidad de tu alojamiento y evitar overbookings.


Contenido del artículo

Añadir una habitación o unidad a la página de tu alojamiento

Abrir o cerrar una habitación o unidad

Eliminar una habitación o unidad de la página de tu alojamiento


Añadir una habitación o unidad a la página de tu alojamiento

Si quieres añadir una nueva habitación o unidad a tu alojamiento en nuestra plataforma, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Información de las habitaciones o Distribución del establecimiento
  3. Haz clic en Crear otra habitación, Crear otro apartamento o Crear un nuevo alojamiento
  4. Añade los datos de la nueva habitación o unidad, y haz clic en Continuar
  5. Debajo de tu nueva habitación o unidad, haz clic en Cargar fotos o en el icono de la cámara y selecciona las fotos que quieras añadir

Añadiremos la nueva habitación o unidad a la página de tu alojamiento de inmediato. Para que quienes viajan la puedan reservar, tendrás que abrirla. Para ello puedes seguir las instrucciones que encontrarás en el siguiente apartado.


Abrir o cerrar una habitación o unidad

Dependiendo del tipo de vista del calendario que utilices en la extranet, puedes abrir o cerrar una habitación o unidad para que quienes viajan reserven fechas específicas. Consulta las imágenes siguientes para conocer las distintas vistas del calendario. Para cambiar de vista, haz clic en el menú desplegable que muestra la que estás usando y selecciona la que quieras empezar a usar.

Vista de lista del calendarioVista mensual del calendario
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

Utilizar la vista de lista del calendario

Si usas la vista de lista del calendario, sigue estos pasos para abrir o cerrar una habitación o unidad y que se pueda reservar o no en fechas concretas:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad y, a continuación, en Calendario
  3. Las fechas que ves en verde están abiertas y disponibles, mientras que las que aparecen en rojo son las que están cerradas y no disponibles. Ve a la habitación o unidad que vayas a abrir o cerrar y, en el campo Estado de la habitación, haz clic en la fecha que quieras.
  4. El color cambiará al modificar el estado. Si hay algo que te impida abrir o cerrar una habitación o unidad, aparecerá una ventana emergente con más información. Sigue las instrucciones que se indiquen ahí y haz clic en Guardar. Sabrás que el estado se ha modificado cuando veas que el color ha cambiado.

También puedes recurrir a la edición en bloque para abrir o cerrar rápidamente una habitación o unidad durante periodos más largos. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad y, a continuación, en Calendario
  3. Haz clic en Editar en bloque, al lado de la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar
  4. Indica las fechas en las que la quieras abrir o cerrar
  5. Haz clic primero en Estado de la habitación y luego en Abrir habitación o Cerrar habitación
  6. Haz clic en Guardar cambios y después dale a la X para cerrar la sección de Edición en bloque

Si una habitación o unidad no está disponible en una fecha concreta y quieres saber por qué, mira qué etiqueta aparece en la fila de Estado de la habitación, en el calendario:

  • Cerrado: has cerrado manualmente esta habitación o unidad
  • No hay inventario: has indicado "0" en el número de habitaciones a la venta
  • Agotado: has vendido todas las habitaciones o unidades que cargaste de ese tipo
  • Falta el precio: no has cargado precios para esta habitación o unidad
  • Tarifa cerrada: todos tus planes de tarifas están cerrados o inactivos
  • Varios bloqueos: la habitación o unidad no está disponible por varios de estos motivos

Si quieres resolver esto rápidamente y abrir la habitación o unidad para que esté disponible de nuevo, haz clic en el campo Estado de la habitación para abrir una ventana emergente con más información.

 

Utilizar la vista mensual del calendario

Si usas la vista mensual del calendario, sigue estos pasos para abrir una habitación o unidad y que se pueda reservar:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad y, a continuación, en Calendario
  3. En el menú desplegable, haz clic en la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar
  4. Selecciona las fechas en las que quieras abrir o cerrar esta habitación o unidad. Para eso puedes arrastrar los dos círculos con tres líneas en el calendario o completar los campos Desde el y Hasta el
  5. Debajo de Abrir o cerrar reservas, haz clic en Abierto o Cerrado
  6. Haz clic en Guardar. Las fechas que selecciones se marcarán en verde en el calendario para confirmar que están abiertas y disponibles o en rojo para indicar que están cerradas y no disponibles.

Eliminar una habitación o unidad de la página de tu alojamiento

Si ha habido cambios en tu alojamiento y algunas de tus habitaciones o unidades ya no están disponibles, puedes eliminarlas de nuestra plataforma. Lo que tengas que hacer dependerá de si tienes alguna reserva futura para esa habitación o unidad.

Si no tienes ninguna reserva futura para esa habitación o unidad, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y, después, en Información de las habitaciones o Distribución del establecimiento
  3. Debajo de la habitación o unidad que quieras borrar, haz clic en Eliminar
  4. En la ventana emergente, haz clic en Aceptar

Si tienes futuras reservas para la habitación o unidad que quieres eliminar, no tendrás la opción Eliminar, solo las de Editar o Cargar fotos. No podrás eliminar permanentemente la habitación o unidad hasta que no se hayan cumplido esas reservas y quienes se hospedan hayan hecho el check-out. 

 

Para bloquear (futuras) reservas, deberás eliminar la disponibilidad para este tipo de habitación a través del Calendario hasta que también puedas eliminar el tipo de habitación. Mientras, esto es lo que puedes hacer para asegurarte de no recibir más reservas para esa habitación o unidad: 

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad y, a continuación, en Calendario
  3. Si no estás usando la vista de lista del calendario, selecciónala en el menú desplegable que indica la vista que tienes en ese momento
  4. Haz clic en Editar en bloque, al lado de la habitación o unidad que quieras cerrar
  5. En Desde: indica la fecha de hoy y en Hasta (incluido): añade una fecha posterior a la última fecha de check-out de las reservas que esperas para esa habitación o unidad (deja al menos unos días de margen)
  6. Haz clic primero en Estado de la habitación y luego en Cerrar habitación
  7. Haz clic en Guardar cambios y después dale a la X para cerrar la sección de Edición en bloque

Una vez finalizadas todas tus próximas reservas para esta habitación o unidad, podrás eliminar de forma permanente la habitación o unidad siguiendo los pasos mencionados anteriormente.

Si necesitas eliminar de inmediato y de forma definitiva una habitación o unidad aunque tenga reservas pendientes, dichas reservas permanecerán activas y tendrás que alojar a tu clientela en otra habitación o unidad de la misma categoría. Así te asegurarás de que la clientela tenga una buena experiencia durante su estancia, lo que suele traducirse en mejores comentarios.

¿Has creado un tipo de habitación/unidad o se ha duplicado por error, por lo que no se puede completar una reserva? Tendrás que ponerte en contacto con las personas afectadas para informarles sobre el error y proponerles una solución alternativa; una sugerencia sería enfocarlo como si se tratara de un overbooking

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