Consejos para detectar y corregir diferencias de precio no intencionadas

Las diferencias de precio entre canales pueden ser intencionadas o no intencionadas.

Para aquellos casos en los que las diferencias de precio no son intencionadas y tu estrategia consiste en aplicar las mismas tarifas en todos los canales (por ejemplo, para aumentar la conversión y evitar confundir a los clientes), hemos desarrollado el Panel de tarifas, para ayudarte a detectar diferencias de precios entre canales. Nosotros comprobamos las webs y te informamos de cualquier diferencia que encontremos enviándote una captura de pantalla.

También hemos introducido la puntuación de calidad de tarifas, para que puedas saber lo atractivos que resultan tus precios para los clientes de Booking.com.

Tanto el Panel de tarifas como la puntuación de calidad de tarifas son servicios gratuitos que te aportan información adicional y pueden ayudarte a detectar diferencias de precio entre canales.

Cómo detectar y corregir las diferencias de precio no intencionadas

Te presentamos cinco prácticas comunes extraídas de blogs y comentarios de otros miembros del sector para buscar y abordar las diferencias de precio no intencionadas entre canales:

  1. Las diferencias de precio pueden ser el resultado de tarifas mal establecidas, ofertas, impuestos, cargos adicionales o restricciones. Si detectas diferencias no intencionadas en la extranet de cualquier canal, en tu sistema de gestión del alojamiento (PMS) o en tu channel manager, ajústalas.
  2. Las diferencias en el inventario pueden explicar las diferencias de precio, pues las webs de comparación de precios comparan diferentes tipos de habitaciones en distintos canales. Por lo tanto, para evitar diferencias de precio no intencionadas, es importante asegurarse de que todas las habitaciones tienen la misma disponibilidad en todos los canales.
  3. Al utilizar un channel manager, los productos mal registrados o la demora en la actualización de tarifas pueden desembocar en diferencias de precio. Es posible que este problema pueda resolverse simplemente contactando con el channel manager.
  4. Si no hay errores en la extranet, pero los precios que aparecen online son diferentes, los alojamientos pueden informar de este problema al account manager del canal en el que se muestran los precios equivocados.
  5. Si la tarifa más baja aparece en un canal con el que el alojamiento no trabaja, este puede buscar en la página de origen o en las condiciones para saber quién está revendiendo en esta web. Realizar una reserva de prueba es también una manera inteligente de saber de dónde procede la tarifa. Otra forma de averiguar si ciertos canales están revendiendo online es pedir a los clientes su confirmación de reserva en el check-in, y verificar el nombre del vendedor y el del proveedor contratado en el sistema de reservas del hotel. Una vez identificado, el alojamiento puede contactar con el proveedor correspondiente para saber si ha incumplido el acuerdo revendiendo las tarifas online.