Cómo cambiar las fechas de las reservas no reembolsables

Actualizado hace 1 año | Lectura: 5 min
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Las personas que usan nuestra plataforma quieren tener la certeza de que sus reservas son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a un cambio de circunstancias. Si permites cambios en las reservas no reembolsables, podrás aprovechar la demanda de flexibilidad y, al mismo tiempo, seguir controlando los ingresos y la carga de trabajo, además de lograr una mejor gestión del flujo de caja.

Contenido del artículo

  1. Cómo funcionan los cambios de fecha para las reservas no reembolsables
  2. Condiciones para cambiar las fechas de las reservas no reembolsables
  3. Cómo configurar los cambios de fecha para las reservas no reembolsables
  4. PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo funcionan los cambios de fecha para las reservas no reembolsables

La mayoría de las personas que usan nuestra plataforma reservan tarifas flexibles por si tienen que cambiar de planes a última hora. Más de la mitad de las cancelaciones que se deben a que la persona quiere modificar la reserva ocurren porque hay una necesidad de cambiar las fechas. Aun así, entendemos que tú también necesitas una seguridad en tus ingresos.

Por eso ofrecemos un cambio de fechas para las reservas no reembolsables. De este modo, los clientes pueden cambiar las fechas de la estancia una vez sin que eso afecte al resto de su reserva. Este plus de tranquilidad reduce el riesgo de cancelaciones.

Al mejorar tu tarifa no reembolsable añadiéndole cierta flexibilidad, te beneficias de unos ingresos seguros y respondes a las necesidades de los clientes, lo que les da más tranquilidad. 

Condiciones para cambiar las fechas de las reservas no reembolsables

La forma más fácil de garantizar tus ingresos es automatizar el proceso para cambiar las fechas de las reservas no reembolsables. Una vez lo hayas hecho, los clientes podrán cambiar las fechas solo si se cumplen ciertas condiciones. También verán esta opción en la página del alojamiento.

Estas son las condiciones para cambiar las fechas:

  • Solo se puede cambiar a fechas con el mismo precio o uno superior
  • Las condiciones de la reserva no cambiarán
  • Solo se puede cambiar de fecha una vez
  • Los cambios dependen de las tarifas, las restricciones y la disponibilidad en tiempo real

También puedes añadir restricciones adicionales, lo que significa que siempre tendrás el control de todo el proceso. Por ejemplo, podrías limitar con cuánta antelación se pueden cambiar las fechas (hasta tres, cinco o siete días antes del check-in). También podrías configurar días en los que el cliente no puede hacer cambios de fecha.  

Cómo configurar los cambios de fecha para las reservas no reembolsables

Para automatizar los cambios en las reservas no reembolsables, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y luego en Condiciones
  3. En Cambios de fechas para reservas no reembolsables, haz clic en Editar
  4. Marca la casilla que permite que los clientes cambien las fechas y selecciona cuántos días antes del check-in pueden hacer esos cambios
  5. Si hace falta, añade excepciones a los cambios de fechas
  6. Haz clic en Actualizar preferencias para guardar los cambios 

PREGUNTAS FRECUENTES

  • No, solo se puede hacer el cambio si el precio es igual o superior.

  • Pueden hacer un cambio por reserva.

  • Sí, siempre que el valor total de la reserva sea igual o superior al de la reserva original.

  • No, solo pueden hacer cambios de fecha si se mantienen las condiciones no reembolsables.

  • Si utilizas los Pagos mediante Booking.com, la diferencia se añadirá a la tarjeta de crédito virtual existente. 

    Si utilizas otra forma de pago, puedes cobrarle la diferencia al cliente usando la forma de pago original. El cobro se realizará al cliente en un plazo de 24 horas, o deberá proporcionar una nueva tarjeta de crédito para evitar que la reserva se cancele.

  • Sí. Las fechas de la tarjeta de crédito virtual se cambiarán para que coincidan con la nueva fecha de check-in.

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