Cómo cambiar las fechas de las reservas no reembolsables

Actualizado hace 1 mes | Lectura: 3 min
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Las personas que usan nuestra plataforma quieren tener la certeza de que sus reservas son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a un cambio de circunstancias. Permitir un cambio de fechas en las reservas no reembolsables puede ayudarte a captar esta demanda de flexibilidad y asegurarte unos ingresos.


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Condiciones para cambiar las fechas de las reservas no reembolsables

La forma más fácil de garantizar tus ingresos es automatizar el proceso para cambiar las fechas de las reservas no reembolsables. Una vez lo hayas hecho, los clientes podrán cambiar las fechas solo si se cumplen ciertas condiciones. También verán esta opción en la página del alojamiento.

Estas son las condiciones para cambiar las fechas:

  • Solo se puede cambiar a fechas con el mismo precio o uno superior
  • Las condiciones de la reserva no cambiarán
  • Solo se puede cambiar de fecha una vez
  • Los cambios dependen de las tarifas, las restricciones y la disponibilidad en tiempo real

También puedes añadir restricciones adicionales, lo que significa queue siempre tendrás el control de todo el proceso. Puedes limitar con cuánta antelación se pueden cambiar las fechas hasta tres, cinco o siete días antes del check-in. O establecer excepciones para indicar cuándo no se pueden cambiar las fechas.  


Cómo configurar los cambios de fecha para las reservas no reembolsables

Para automatizar los cambios en las reservas no reembolsables, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Establecimiento y luego en Condiciones
  3. En Cambios de fechas para reservas no reembolsables, haz clic en Editar
  4. Marca la casilla que permite que los clientes cambien las fechas y selecciona cuántos días antes del check-in pueden hacer esos cambios
  5. Si hace falta, añade excepciones a los cambios de fechas
  6. Haz clic en Actualizar preferencias para guardar los cambios

Preguntas frecuentes

¿Se pueden cambiar las fechas de la reserva para que la estancia sea de menos noches?

Sí, siempre que el valor total de la reserva sea igual o superior al de la reserva original. 

¿Se pueden hacer cambios a una habitación o unidad con otras condiciones de reembolso diferentes?

No, solo se podrán hacer cambios de fecha si se mantienen las condiciones no reembolsables.

¿Cómo funciona el proceso de pago si las nuevas fechas tienen un precio superior al de la reserva original?

Si utilizas Pagos mediante Booking.com, la diferencia se añadirá a la tarjeta de crédito virtual existente. 

Si utilizas otra forma de pago, puedes cobrarle la diferencia a tu cliente usando el método de pago original. El cobro se realizará al cliente en un plazo de 24 horas, o deberá proporcionar una nueva tarjeta de crédito para evitar que la reserva se cancele.

¿La función está disponible para reservas con tarjeta de crédito virtual?

Sí. Las fechas de la tarjeta de crédito virtual se cambiarán para que coincidan con la nueva fecha de check-in.

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