Hemos resuelto un problema con tu historial de pagos de facturas

Hace poco observamos un problema técnico en la extranet que pudo haber hecho que la información que se mostraba sobre tu historial de pagos y facturas no estuviese actualizada. Nos alegra informarte de que ya hemos resuelto el problema, y de que el estado de tus facturas y pagos recientes ya se ha actualizado.

 

No es necesario que contactes con nosotros por esto. Este problema no ha afectado en ningún momento a nuestros sistemas de pago internos ni a la exactitud de nuestros registros de facturas y pagos, por lo que no tienes de qué preocuparte. Te pedimos disculpas por las molestias.

 

¿Qué comisión se lleva Booking.com y cuándo tengo que pagarla?

Actualizado hace 6 días

Booking.com trabaja siguiendo un modelo basado en comisiones, en el que pagas un porcentaje establecido por cada reserva.

Tu alojamiento tendrá que pagar una comisión por las estancias confirmadas después de que el cliente haya hecho el check-out y haya pagado. También se cobrará una comisión por las reservas no reembolsables, independientemente de si el cliente se ha alojado en tu establecimiento o no*.

En el Acuerdo de colaboración que firmaste con Booking.com puedes encontrar más información sobre la comisión que tienes que pagar.

A principios de cada mes, te enviaremos una factura que incluye todas las reservas del mes anterior y el importe total de la comisión que debes pagar por esas reservas. Así, solo tendrás que hacer un pago al mes.

Recibirás tu factura mensual por e-mail. También puedes encontrarla (junto con el historial de todos tus pagos mensuales) en la pestaña de "Administración" de la extranet.

¿Conoces las ventajas que te llevas a cambio de esta comisión?

* Aviso: Si utilizas un servicio de pagos online que te haya ofrecido Booking.com, puede que se apliquen otras reglas. Si quieres, puedes consultar más información sobre los pagos online.

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