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Blogueros y expertos de los viajes en familia comparten las tendencias de la nueva normalidad

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Varios blogueros y expertos nos cuentan cómo serán los viajes en familia tras los confinamientos, y cómo puedes sacarles el máximo partido

Los viajes en familia son uno de los mayores segmentos del sector turístico. Antes del coronavirus, se esperaba que estos viajes crecieran casi un 25% hasta llegar a los 376 millones en 2022. Aunque la pandemia ha frenado ese impulso, las familias siguen siendo clave para la recuperación del mercado, ya que mucha gente de todo el mundo está deseando reunirse con sus seres queridos. 

Para ayudarte a entender lo que piensan las familias, y que puedas planificarlo todo conforme se van acabando las restricciones, hemos hablado con blogueros, youtubers y organizadores de viajes en familia famosos. 

Con ganas de viajar, pero con algunas dudas

Bébé Voyage es una comunidad viajera impulsada por un blog a la que muchos padres y madres primerizos se unen cuando descubren su contenido online. Recientemente, las conversaciones de la comunidad sobre los viajes tras el coronavirus han sido cada vez más frecuentes. "Durante las últimas dos semanas, hemos visto una avalancha de preguntas de gente que está deseando empezar a planificar sus vacaciones de verano", comenta Marianne Perez de Fransius, una de las cofundadoras. Según la última encuesta que se hizo en la comunidad, estas familias no solo están deseando viajar, sino que están dispuestas a gastar. El 70% indica que quiere hacer un viaje más largo de lo habitual después de haber ahorrado para viajar.

Sin embargo, este entusiasmo se ve atenuado por la situación global actual: un 97% de la comunidad de Bébé Voyage afirma que está muy preocupada o algo preocupada por la COVID-19. Esto no sorprende si tenemos en cuenta que la mayoría son padres y madres primerizos, y las vacunas para niños aún están en fase de desarrollo. En cualquier caso, dos tercios de quienes respondieron a la encuesta afirman haber hecho un viaje el año pasado. Esta paradoja pone de manifiesto la relación actual entre el deseo y el miedo de quienes quieren viajar en familia. 

Para abordar este delicado equilibrio, asegúrate de indicar en la extranet todas las medidas que has tomado en relación con la higiene. También es buena idea tener a mano información sobre las opciones de atención médica de tu zona para los clientes, ya que el 70% de los encuestados por Bébé Voyage dijo que priorizará destinos con buenas infraestructuras de atención médica y altas tasas de vacunación.

 

Cómo buscan estos padres

Otros datos que se pueden extraer de la encuesta incluyen un deseo muy fuerte de cancelación gratis en vistas de la incertidumbre: un 89% dice que buscará reservas flexibles para su próximo viaje. Es seguro decir que muchos de los encuestados prestarán atención a la letra pequeña al hacer su búsqueda. 

"La gente de la comunidad sigue buscando y preguntando por los filtros para familias", dice Perez de Fransius. Aclara que es fácil saber qué hoteles son ideales para familias porque los servicios de una misma cadena suelen estar estandarizados. "Pero la cosa está menos clara con los alquileres vacacionales". Esta preferencia es una buena noticia para los hoteles y los alquileres vacacionales de Booking.com, porque nuestra plataforma tiene un filtro para buscar "alojamientos ideales para familias" y la app destaca los "favoritos para familias".

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family travel
"Families are still very conscious of price points, but they're looking for value for money as well.”

 

Los viajes nacionales siguen abriendo el camino

Caroline y Craig Makepeace llevan 22 años viajando por el mundo como nómadas, y ahora lo hacen también con sus dos hijas. Comparten sus emocionantes aventuras en el blog Y Travel, a través de su canal de YouTube y, más recientemente, en un podcast sobre viajes en familia. 

Este verano, van a elegir destinos cerca de casa para vivir nuevas aventuras. "Queríamos ir a Europa para hacer un road trip por Reino Unido e Irlanda", dice Caroline. "Pero nos hemos dado cuenta de que quizá no podamos hacerlo y lo hemos dejado para el año que viene". Piensa que otras familias harán lo mismo. "No creo que mucha viaje esté pensando en viajar fuera de su país, y no creo que lo hagan hasta el año que viene". 

"Creo que muchas familias harán road trips y se alojarán en campings porque son una buena opción durante la pandemia, pero también porque sale bien de precio. "Para las familias, el precio siempre ha sido importante, y sigue siéndolo", nos cuenta. "Creo que compensarán los altos precios del alojamiento yendo a un parque estatal o nacional y haciendo cosas al aire libre que no cuestan tanto".   

Las tarifas para niños aportan más visibilidad 

Este año, la familia Makepeace tiene pensado continuar con sus aventuras haciendo un road trip. De hecho, ya han planificado un viaje. "Mi hija pequeña y yo vamos a hacer un road trip juntas este domingo, y he reservado un alojamiento en Booking.com", nos cuenta. "Al reservar me di cuenta de que había tarifas diferentes para dos, tres o cuatro niños". 

Aparte de los Makepeace, es probable que otras familias también hayan descubierto las tarifas para niños este año al buscar alojamiento. Los colaboradores que quieran atraer a familias deben plantearse ofrecer tarifas para niños, ya que ayudan a las familias a encontrar alojamientos en los que caben todos y ver el precio de forma clara durante todo el proceso de reserva.  

Intrepid Travel: más centrados en las familias 

Intrepid Travel es una empresa que organiza viajes de aventura para millenials y la generación Z, pero con el tiempo se han ido centrando cada vez más en las familias. "Hace unos años empezamos a ofrecer viajes para familias, lo que ha ido creciendo hasta convertirse en una parte importante de nuestra cartera de servicios", dice Sarah Clark, directora general de APAC en Intrepid Travel. Esa parte de su cartera es un factor clave para la empresa conforme la demanda empieza a volver a poco a poco. "Estamos viendo que muchas familias, específicamente, están reservando con antelación para 2022”.  

Cuando las familias reservan viajes, Intrepid busca hoteles con enfoque local en consonancia con su programa cultural. "Cuando buscamos alojamientos para familias, queremos que se queden al menos dos noches", dice Clark. "Las familias buscan hoteles con piscinas o instalaciones para que los niños se lo pasen en grande durante la estancia, y las habitaciones son muy importantes". Intrepid prefiere reservar hoteles pequeños antes que cadenas, pero para ellos es clave que ofrezcan habitaciones interconectadas o que estén cerca.

Otro aspecto importante para las familias es asegurarse de que tienen toda la información que necesitan para sentirse seguros durante el viaje y saber que pueden volver a casa después. "Creo que una de las mayores preocupaciones es cómo acceder a los tests de COVID-19 en el extranjero". Este es el tipo de información que los colaboradores pueden tener a mano para las familias que quieren hacer un viaje internacional este año. "Sabemos exactamente dónde se pueden hacer los tests para que puedan volar de vuelta a casa".

El aumento de las reservas de familias que ha visto Intrepid puede indicar una tendencia clara de la nueva normalidad: las reuniones familiares. "Los viajes intergeneracionales antes de la pandemia cada vez eran más populares, vimos a muchas familias con miembros de distintas edades reservar como un mismo grupo, y seguimos viendo este interés ahora", dice Clark. Con tanta incertidumbre en torno a las normas y regulaciones, puedes tener éxito promocionando tu alojamiento como un lugar en el que las familias pueden olvidarse de las preocupaciones de la pandemia al viajar y quedarse en su propia burbuja privada.

Clark piensa que las familias han ahorrado de forma considerable para gastar ese dinero en viajes, y esta teoría encaja con la demanda. "Estamos viendo que, en cuanto abren las fronteras estatales o las zonas confinadas, la gente está preparada y tiene ganas de gastar. Las familias tienen muy en cuenta los precios, y también buscan una buena relación calidad-precio".

 

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Family 2
Atrae a familias con tarifas para niños

Capta la demanda de familias configurando tarifas para niños en la extranet.

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Ideas principales
  • Los resultados de la encuesta de Bébé Voyage ponen de manifiesto la relación entre el miedo a la incertidumbre y el intenso deseo de viajar que sienten las familias durante la recuperación
  • Los resultados también indican una disposición a gastar más este año a cambio de una calidad acorde, lo que se puede conseguir con las tarifas para niños
  • La familia del blog Y Travel ve muchas oportunidades para que las familias hagan viajes más largos este año, especialmente reuniones familiares más económicas
  • Intrepid Travel está viendo un aumento de las reservas anticipadas para 2022 y de la demanda de nuevos tours nacionales para familias